პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების პრობლემა: განახლების შემოწმება შეუძლებელია. პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემოწმებისას მოხდა შეცდომა, როგორ გამოვასწოროთ

რამდენიმე მომხმარებელმა განაცხადა, რომ ისინი იღებენ შეცდომის შეტყობინებებს, როდესაც ცდილობენ თავიანთი iDevice-ის (iPad, iPhone, iPod Touch) პროგრამული უზრუნველყოფის უსადენოდ განახლებას. პარამეტრები > ზოგადი > შესახებ > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება (ე.წ. Over-The-Air განახლება). კერძოდ, ბევრი მკითხველი ხედავს მესიჯს განახლების შემოწმება შეუძლებელია. პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემოწმებისას მოხდა შეცდომა.

სწრაფი რჩევები

მიჰყევით ამ სწრაფ რჩევებს პრობლემების გადასაჭრელად, როდესაც თქვენი მოწყობილობა ვერ ახერხებს განახლების შემოწმებას ან შემოწმებისას მოხდა შეცდომა

• ეწვიეთ Apple-ის სისტემის სტატუსის გვერდს და შეამოწმეთ ნებისმიერი მიმდინარე პრობლემა და პრობლემა Apple-ის სერვერებთან
• სცადეთ სხვა WiFi ქსელი ან გამოიყენეთ iTunes ან Finder (macOS Catalina+-ისთვის) თქვენი მოწყობილობის განახლებისთვის ჰაერის ნაცვლად.
• ჩართეთ და გამორთეთ თვითმფრინავის რეჟიმი
• განაახლეთ თქვენი თარიღი და დრო ავტომატურად დასაყენებლად ან ავტომატურად გამორთეთ და ჩართოთ დაყენება
• ფიჭური სერვისის მქონე iPhone-ებისთვის და iPad-ებისთვის, სცადეთ გამორთოთ WiFi და სანაცვლოდ გამოიყენოთ ფიჭური ინტერნეტი (ამას შესაძლოა მოჰყვეს მობილური ინტერნეტის დამატებითი გადასახადი, რადგან განახლებები დიდი ზომის ფაილებს წარმოადგენენ)
• გადააყენეთ თქვენი ქსელის პარამეტრები
• გადატვირთეთ ან იძულებით გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა
• წაშალეთ ნებისმიერი ბეტა პროფილი, თუ ეს შესაძლებელია

Დაკავშირებული სტატიები

• მოხდა თუ არა შეცდომა iOS 13-ის ან iPadOS-ის iPhone-ზე ან iPad-ზე დაყენებისას? როგორ გაასწორონ
• როგორ და რატომ უნდა განაახლოთ iOS ან iPad OS თქვენი iPhone ან iPad-ისთვის iTunes-ის ან Finder-ის გამოყენებით

შეამოწმეთ Apple სერვერები პრობლემისთვის

ეს შეცდომა ხშირად ხდება, როდესაც Apple სერვერები გამორთულია. შესამოწმებლად ეწვიეთ Apple-ის სისტემის სტატუსი საიტზე და ნახეთ, დაზარალდა თუ არა Apple-ის რომელიმე სერვისი. სერვისებში შედის ისეთი რამ, როგორიცაა iCloud, App Stores, iTunes, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები, Siri, Maps, Apple Pay და ა.შ. სისტემის სტატუსის გვერდზე მწვანედ ჩამოთვლილი სერვისები ნორმალურად მუშაობს. ყვითლად ჩამოთვლილი საგნები აქტუალურ პრობლემებს განიცდიან.

სისტემის სტატუსის გვერდზე დააწკაპუნეთ სერვისის კონკრეტულ სახელზე ყვითელი გამაფრთხილებელი ხატის გვერდით, რომ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია Apple-ისგან. ეს მონაცემები, როგორც წესი, მოიცავს მოხსენებული პრობლემის თარიღს, დროს და მოკლე აღწერას, ასევე იმ მომხმარებელთა რაოდენობას ან პროცენტს, რომლებიც გავლენას ახდენენ და თუ პრობლემა მიმდინარეობს ან მოგვარებულია.

და ჩვეულებრივ, ხედავთ შემდეგ შეტყობინებას, "მომხმარებლებს აქვთ პრობლემა ზემოთ ჩამოთვლილ სერვისთან დაკავშირებით. ჩვენ ვიძიებთ და განვაახლებთ სტატუსს, როცა მეტი ინფორმაცია გახდება ხელმისაწვდომი.”

თუ Apple სისტემის სტატუსი აჩვენებს მთლიანად მწვანეს

• ეს ნიშნავს, რომ პრობლემა სავარაუდოდ თქვენს მხარესაა, ამიტომ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯების შესრულება დაგეხმარებათ
• ზოგჯერ Apple-ის ბოლოს არის პატარა პრობლემა, რომელიც არ ჩანს სისტემის სტატუსის გვერდზე. ასე რომ, თუ სცადეთ ყველა ნაბიჯი და არაფერი გეხმარებათ, შეამოწმეთ ინტერნეტი ახალი ამბების შესახებ თქვენი კონკრეტული პრობლემის შესახებ

თუ Apple სისტემის სტატუსი აჩვენებს ყვითელს

• პრობლემაა Apple-ის ამჟამინდელ სერვერებთან და სერვისებთან, ამიტომ შეამოწმეთ, არის თუ არა თქვენი პრობლემა ჩამოთვლილი ყვითელი სიფრთხილის ნიშნით.
  • თუ თქვენი პრობლემა მოხსენებულია და გაფრთხილებულია, ბევრი რამის გაკეთება არ შეგიძლიათ. პრობლემა მხოლოდ თქვენ და თქვენს მოწყობილობას სცილდება
• თუ გსურთ მეტი იცოდეთ, შეამოწმეთ ინტერნეტში თქვენს პრობლემასთან დაკავშირებული სიახლეებისთვის ან Apple-ის შესახებ, ან აკრიფეთ ახალი ამბების ძიება საძიებო ტერმინების გამოყენებით "apple servers down today"

Apple სერვერები და მეგობრები

Apple რეალურად ინახავს ინფორმაციას Google Cloud-ზე, Microsoft Azure-სა და Amazon Web Services-ზე (ღრუბლოვანი საცავის დიდი სამეული AWS-ით, რომელიც ძლიერ ლიდერობს).

ეს არის Apple-ის საკუთარი მონაცემთა შენახვის ცენტრების გარდა. ეს ღრუბლოვანი სერვისები ინახავს ისეთ რაღაცეებს, როგორიცაა ჩვენი iCloud სარეზერვო ასლები, ფოტოების შენახვა, მუსიკის სტრიმინგი და ვიდეოს ჩამოტვირთვა. მთავრობები, ინსტიტუტები, კომპანიები და ჩვენც კი, პატარა ადამიანები, უფრო მეტად ვართ დამოკიდებულნი ღრუბელზე, ვიდრე ოდესმე, ასე რომ, როდესაც გათიშვა ხდება, ჩვენ ვამჩნევთ (და შესაძლოა ვიყვიროთ!)

ყველაფერი დაკავშირებულია – ბოლოს და ბოლოს ეს არის ვებ

ამ დღეებში ყველაფერი დაკავშირებულია, ასე რომ, როდესაც ამ სამი დიდი ღრუბლოვანი სერვისიდან რომელიმეს აქვს პრობლემები ან გადის ოფლაინში, Apple, სხვა ტონობით დიდ და პატარა კომპანიასთან ერთად, ასევე განიცდის გავლენას. ეს შეფერხებები იწვევს სხვადასხვა სიმპტომებს საიტებიდან, რომლებიც მთლიანად ოფლაინში არიან, ვებ სერვისები მიუწვდომელია ან მუშაობს, ვებსაიტის არასწორად ჩატვირთვა, აქტივების ჩატვირთვის შეუძლებლობა, ძირითადი და მცირე შენელება და წყვეტილი საკითხები.

და ეს პრობლემები გადადის ჩვენამდე, რეალურ მომხმარებლებზე, რომლებსაც აღარ შეუძლიათ შეამოწმონ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები, ჩამოტვირთონ აპლიკაციები ან iBooks და სხვა პოტენციური ეფექტები. ასე რომ, როდესაც აღმოაჩენთ, რომ დღეს ვერ შეძლებთ თქვენი iPhone-ის ან iPad-ის რომელიმე აპლიკაციის განახლებას, ეს შეიძლება იყოს ბევრად უფრო დიდი პრობლემა, რომელიც გავლენას ახდენს მთელ მსოფლიოში.

გაითვალისწინეთ, რომ როდესაც Apple სერვერები გათიშულია, ახალი და ახლახან შეცვლილი კონტენტი შეიძლება არ განახლდეს თქვენს ყველა მოწყობილობაში ან iCloud.com-ზე

როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები, რომ ვერ შევამოწმოთ განახლების შეცდომა

ასე რომ, თუ თქვენ დაადგინეთ, რომ ეს არ არის სერვერის ან Apple სისტემების პრობლემა, ქვემოთ მოცემული რჩევები დაგეხმარებათ საქმის წესრიგში დაბრუნებაში.

დარწმუნდით, რომ გაქვთ სტაბილური და სწრაფი ინტერნეტ კავშირი განახლების მცდელობამდე – არ განაახლოთ საჯარო WiFi-ით, თუ ეს შესაძლებელია.

თუ არ ხართ დარწმუნებული თქვენი WiFi-ის სიჩქარეში, ჩაატარეთ სიჩქარის ტესტი სანამ ცდილობთ iOS-ის განახლებას.

თუ თქვენი iOS ჩამოტვირთვას ძალიან დიდი დრო სჭირდება

გახსოვდეთ, რომ iOS იტვირთება მხოლოდ იმ სისწრაფით, რამდენადაც თქვენი ინტერნეტი (Ethernet ან WiFi) იძლევა საშუალებას. ეს ნიშნავს, რომ განახლების ჩამოტვირთვა განსხვავდება თავად განახლების ზომისა და თქვენი ინტერნეტის სიჩქარის მიხედვით. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი მოწყობილობა iOS განახლების ჩამოტვირთვისას, ჩვენ არ გირჩევთ მას, რადგან გვსურს შევინარჩუნოთ ჩამოტვირთვის სიჩქარე.

სცადეთ თითოეული ნაბიჯი, სანამ არ მოაგვარებთ თქვენს პრობლემას

1. სცადეთ თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება iTunes-ის (Windows და macOS Mojave და ქვემოთ) ან Finder-ის (macOS Catalina+) მეშვეობით. თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებამ შესაძლოა მოაგვაროს ეს პრობლემა
2. პარამეტრები > WiFi და გამორთეთ Wi-Fi და შემდეგ ისევ ჩართეთ
3. ფიჭური მონაცემების გამორთვა
4. ჩართეთ და გამორთეთ თვითმფრინავის რეჟიმი (ეს გააკეთეთ რამდენჯერმე)
5. გამორთეთ თქვენი iDevice, დაელოდეთ 20-30 წამს და ისევ ჩართეთ
6. შეცვალეთ თქვენი მოწყობილობის თარიღი და დრო ავტომატურად დასაყენებლად ან გამორთვისთვის, დაელოდეთ 30 წამს და ისევ ჩართეთ. Წადი პარამეტრები > ზოგადი > თარიღი და დრო
7. თუ ბეტა ტესტერი ხართ, წაშალეთ თქვენი ბეტა პროფილი და სცადეთ ხელახლა.
   1. Წადი პარამეტრები > ზოგადი > პროფილები და შეეხეთ iOS ბეტა პროგრამული პროფილს > პროფილის წაშლა 
   2. გადატვირთეთ და ხელახლა სცადეთ განახლება
8. ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა შეხებით პარამეტრები > ზოგადი > გადატვირთვა > ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა

   

9. გაათავისუფლეთ ადგილი თქვენს iDevice-ზე- თქვენი iPhone და ა.შ. მაისი არ აქვს საკმარისი სივრცე iOS ან iPadOS განახლებისთვის.
   1. წაშალე ზოგიერთი შეტყობინებები საქმეების გასაკეთებლად
10. შეცვალეთ თქვენი DNS პარამეტრები. ამისათვის უბრალოდ შეეხეთ პარამეტრები > Wi-Fi შემდეგ შეეხეთ ლურჯ ისარს თქვენი მიმდინარე Wi-Fi ქსელის გვერდით. შეეხეთ „DNS“ ველს და შეიყვანეთ DNS სერვერები; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Google-ის საჯარო DNS). ამის შემდეგ, სცადეთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება
11. სცადეთ იძულებითი გადატვირთვა. შემდეგ დაელოდეთ 20-30 წამს, სანამ ისევ ჩართავთ თქვენს iDevice-ს. შეამოწმეთ და ნახეთ, იძლევა თუ არა განახლების საშუალებას.
    1. შეასრულეთ იძულებითი გადატვირთვა.
       1. iPhone 6S-ზე ან ქვემოთ, პლუს ყველა iPad-ზე სახლის ღილაკებით და iPod touch-ით მე-6 თაობის ჩათვლით, დააჭირეთ ღილაკს Home და Power ერთდროულად, სანამ არ დაინახავთ Apple-ის ლოგოს.
       2. iPhone 7-ისთვის ან iPhone 7 Plus-ისთვის და iPod touch მე-7 თაისთვის: ხანგრძლივად დააჭირეთ ორივე გვერდითი და ხმის შემცირების ღილაკებს მინიმუმ 10 წამის განმავლობაში, სანამ არ დაინახავთ Apple-ის ლოგოს.
       3. iPhone 8 ან უფრო გვიან და iPad-ზე სახლის ღილაკის გარეშე: დააჭირეთ და სწრაფად გაათავისუფლეთ ხმის გაზრდის ღილაკი. შემდეგ დააჭირეთ და სწრაფად გაათავისუფლეთ ხმის შემცირების ღილაკი. ბოლოს დააჭირეთ და გეჭიროთ გვერდითი ღილაკი სანამ არ დაინახავთ Apple-ის ლოგოს

ხელახლა წაშალეთ და ჩამოტვირთეთ iOS ან iPadOS განახლება

თუ ეს შეცდომა რამდენჯერმე მოხდა, შეამოწმეთ ნაწილობრივი განახლება და წაშალეთ ეს განახლება. წაშლის შემდეგ, სცადეთ განახლების ხელახლა ჩამოტვირთვა, სასურველია iTunes ან Finder-ის გამოყენებით.

შეამოწმეთ ნაწილობრივი განახლება

1. Წადი პარამეტრები > ზოგადი > iPhone საცავი (ან iPad და iPod Touch)
2. იპოვნეთ iOS ან iPadOS განახლება თქვენს აპლიკაციების სიაში
3. შეეხეთ iOS ან iPadOS განახლებას, შემდეგ შეეხეთ განახლების წაშლას
4. გახსენით iTunes ან Finder და შეამოწმეთ განახლება.

   

5. ან გადადით პარამეტრები > ზოგადი > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება და სცადეთ ხელახლა განაახლოთ ჰაერში