ბოლო რამდენიმე კვირის განმავლობაში, Apple Music-ის მომხმარებლები აფიქსირებდნენ iTunes-ის მთავარ პრობლემას. როდესაც თქვენ სინქრონიზებთ საკუთარ მუსიკას iTunes-თან და Apple Music-თან, სერვისი აპირებს მოძებნოს შესატყვისი მათ სერვერებზე. ეს არის ფაილი, რომელსაც Apple Music შემდეგ გამოიყენებს. მაგრამ პრობლემა ის არის, რომ მრავალმა მომხმარებელმა აღმოაჩინა, რომ iTunes წაშლის მათი მუსიკის ორიგინალურ ფაილებს (ამგვარად, ისინი დაკარგავენ საკუთარ მუსიკას, როდესაც სერვისის გამოწერის გაუქმება.) როგორც ადამიანი, რომელიც წლების განმავლობაში აგროვებდა მუსიკის პირად ბიბლიოთეკას, მე მესმის, რატომ არიან ხალხი საფუძვლიანად გაბრაზებული გამორთულია. მაგრამ Apple გვარწმუნებს, რომ გამოსწორება მოვა.
ადრე იყო იტყობინება Vellum რომ ამბერმა (რომელიც მხოლოდ ვივარაუდო, რომ მუშაობს AppleCare-ში) უთხრა მომხმარებელს, რომ iTunes-ის პროგრამული უზრუნველყოფა „მუშაობდა ისე, როგორც იყო დაგეგმილი“. რაც იმას ნიშნავს, რომ ამ მომხმარებლის პირადი მუსიკის წაშლა შეცდომა არ იყო. ეს უბიძგებს მომხმარებელს, ჯეიმს, დაწეროს დეტალური ბლოგპოსტი ამ პრაქტიკის პრობლემების შესახებ. მოგვიანებით, Apple-მა უარყო ის, რაც ამბერმა ამტკიცებდა.
შემდეგ Apple დაუკავშირდა მარყუჟი დაგვარწმუნოს, რომ იცის პრობლემა:
„ძალიან მცირე რაოდენობით მომხმარებლებმა განაცხადეს, რომ მათ კომპიუტერში შენახული მუსიკალური ფაილები წაიშალა მათი ნებართვის გარეშე“, - თქვა Apple-მა. ”ჩვენ სერიოზულად ვეკიდებით ამ მოხსენებებს, რადგან ვიცით, რამდენად მნიშვნელოვანია მუსიკა ჩვენი მომხმარებლებისთვის და ჩვენი გუნდები ორიენტირებულია მიზეზის იდენტიფიცირებაზე. ჩვენ ვერ მოვახერხეთ ამ საკითხის გამეორება, თუმცა, ჩვენ გამოვაქვეყნებთ iTunes-ის განახლებას შემდეგი კვირის დასაწყისში, რომელიც მოიცავს დამატებით დაცვას. თუ მომხმარებელი განიცდის ამ პრობლემას, უნდა დაუკავშირდეს AppleCare-ს.”
მე ვგიჟდები iTunes-ის კიდევ ერთი განახლების იდეაზე, როცა ველოდები პროგრამული უზრუნველყოფის გარდაუვალ დაღუპვას. არასოდეს მილაპარაკია ვინმესთან, ვისაც iTunes უყვარს. მაგრამ ვიმედოვნებთ, რომ დაცვის საშუალებები შეასრულებენ და მოაგვარებენ ამ გამაღიზიანებელ პრობლემას.