Microsoft의 Surface Book은 다양한 방식으로 사용할 수 있는 생산성 중심 장치입니다. 당신은 할 수 있습니다 복잡한 Excel 스프레드시트 편집, Teams 화상 회의에 참여하거나 넷플릭스를 보다. 가장 좋은 점은 터치스크린 제스처로 다양한 프로그램을 탐색할 수 있다는 것입니다. 유일한 문제는 터치스크린 기능이 작동하지 않을 때입니다. 더 이상 고민하지 않고 Surface Book, Surface Book 2 및 Surface Book 3 장치에서 문제를 해결하는 방법에 대해 논의하겠습니다.
Surface Book 터치스크린이 작동을 멈출 때 해야 할 일
Microsoft Surface 진단 도구 키트 실행
Microsoft에 Surface Book 문제를 자동으로 해결하는 데 사용할 수 있는 전용 진단 도구 키트가 있다는 것을 알고 계셨습니까? 이 도구는 터치스크린 및 밝기 결함.
당신은 할 수 있습니다 Surface 진단 도구 키트 다운로드 마이크로소프트에서. 도구를 설치하고 실행 파일을 실행한 다음 화면의 단계에 따라 터치스크린 문제를 진단하고 수정합니다. 수리 프로세스는 15분 이상 걸리지 않아야 합니다.
그런데 Surface Book 장치를 조직에서 관리하고 Surface Diagnostic Toolkit을 설치할 수 없는 경우 IT 관리자에게 추가 도움을 요청하세요.
OS, 드라이버 및 펌웨어 업데이트
Surface 장치에서 최신 Windows 10 버전을 실행하고 있는지 확인하세요. 드라이버와 펌웨어도 업데이트하는 것을 잊지 마십시오.
로 이동 설정, 선택하다 업데이트 및 보안을 클릭하고 윈도우 업데이트. 최신 OS 업데이트를 설치한 후 업데이트를 확인하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
드라이버 및 펌웨어 버전을 업데이트하려면 아래 링크를 사용하여 Microsoft 다운로드 센터로 이동하십시오.
- Surface Book 3 드라이버 및 펌웨어 다운로드
- 최신 Surface Book 2 드라이버 및 펌웨어 다운로드
- Surface Book 업데이트
터치스크린 드라이버 재설치
터치스크린 드라이버 업데이트가 작동하지 않으면 다시 설치해 보십시오.
- 시작 기기 관리자, 다음 확장 휴먼 인터페이스 장치 범주.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 인텔 정밀 터치 장치 그리고 선택 기기 제거.
- 그런 다음 HID 호환 터치 스크린 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기기 제거.
- 메모: 두 개의 HID 호환 터치스크린 드라이버가 있는 경우 두 드라이버를 모두 제거합니다.
- 그렇게 한 후 다음으로 이동하십시오. 작업 메뉴, 선택 하드웨어 변경 사항 검색.
- Surface 장치를 다시 시작하고 결과를 확인합니다.
터치 보정 설정 재설정
문제가 지속되면 기본 터치스크린 설정으로 돌아가 개선 사항이 있는지 확인하십시오.
- "를 입력하십시오.교정하다" Windows 검색 필드에서 선택하고 펜 또는 터치 입력에 대한 화면 보정.
- 클릭 초기화, Enter 키를 누릅니다.
- 메모: 그런데 재설정 옵션을 사용할 수 없으면 이미 공장 설정을 사용하고 있음을 의미합니다.
- 화면의 단계에 따라 기본 설정을 복원합니다.
- Surface Book 장치를 다시 시작하고 터치스크린 문제가 사라졌는지 확인합니다.
윈도우 10 재설치
Surface Book 장치에 Windows를 다시 설치하려면 다음이 필요합니다. USB 복구 이미지. 이 작업은 장치에서 모든 데이터를 완전히 삭제하고 OS, 드라이버 및 펌웨어를 다시 설치합니다. 장치를 재설정하기 전에 파일을 백업할 수 있습니다.
장치 수리
이러한 솔루션 중 어느 것도 작동하지 않으면 하드웨어 문제가 발생한 터치 스크린 문제의 원인일 가능성이 큽니다. 서비스를 받기 위해 Surface Book을 보내야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음으로 이동하십시오. Surface 서비스를 받는 방법.
결론
Surface Book 터치스크린이 응답하지 않으면 Microsoft Surface 진단 도구 키트를 실행하고 도구가 문제를 해결하는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 OS, 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하고 터치스크린 드라이버를 다시 설치하십시오. 또한 터치 보정 설정을 재설정해 보십시오. 아무 것도 작동하지 않으면 Microsoft에 연락하여 장치를 수리해야 할 수 있습니다.
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