T-Mobile에서는 곧 온라인으로 구매한 경우에도 매장에서 기기를 수령하고, 보상 판매하고, 반품할 수 있게 됩니다.

"Uncarrier"는 마침내 온라인 및 전화 판매 주문에 다음과 같은 기능을 추가합니다. 버라이존 그리고 AT&T 한동안은 현지 T-Mobile 매장에서 주문 픽업, 기기 보상 판매, 반품 서비스를 제공했습니다. 이러한 변화는 전국의 T-Mobile 가입자에게 축복이 될 것입니다.

Reddit에서 처음으로 자세히 설명됨 우리 소스를 통해 독립적으로 확인된 T-Mobile은 온라인 및 지원을 통해 접수된 주문에 대해 몇 가지 새로운 옵션을 제공하기 시작할 것입니다.

• 매장 픽업: 첫 번째 새로운 옵션은 매장 내 픽업입니다. 온라인이나 지원을 통해 새 장치를 구매하는 고객은 매장을 직접 방문하여 장치를 받을 수 있습니다. 현재 고객은 매장에서 주문하지 않는 경우 우편으로 기기를 받아야 합니다.
• 기존 기기를 매장에서 보상 판매하세요. 다음은 모든 주문에 대한 매장 내 보상 판매입니다. 즉, 고객은 온라인으로 기기를 주문하고, 새 기기를 받은 다음, 데이터가 전송된 후 기존 보상 판매 매장을 매장으로 가져올 수 있습니다. 고객이 보상 판매를 우편으로 보낼 때 손상 가능성에 대해 걱정하는 경우가 많기 때문에 이는 아마도 가장 인기 있는 변경 사항일 것입니다. T-Mobile은 보상 판매 프로모션을 자주 제공합니다. Pixel 6에서 900달러 할인, 고객이 우편 접수 절차를 피할 수 있도록 하는 것은 훌륭한 조치입니다.
• 매장 내 반품: 마지막으로, 온라인이나 지원을 통해 주문한 고객은 이제 매장에서 반품을 할 수 있습니다. 이번 변경 이전에는 고객이 매장에서 주문하지 않은 경우 우편으로 반품해야 했습니다. T-Mobile은 기기 구매 시 14일 반품 기간을 제공합니다.

모두가 행복한 것은 아니다

고객은 이러한 새로운 변화를 좋아할 것이지만 일부 직원은 확신하지 못합니다. 많은 사용자가 r/t모바일 하위 레딧은 매장 직원으로서 우려를 표명했습니다. 하나 댓글을 달았습니다.

이것이 될 것이라고 "보상을 받지 않거나 지원 비용을 청구할 권리가 없는 한 담당자의 관점에서 볼 때 좋지 않습니다." 그들은 계속해서 해당 지역의 상점이 이미 최대 2시간의 대기 시간으로 붐비고 있다고 말합니다.

직원이라고 주장하는 또 다른 사람 댓글을 달았습니다. 매장 내 거래와 관련된 기존 문제에 대해 설명하고 이제 해당 문제를 처리할 것이라고 말합니다. "나와 우리 팀은 판매를 하지 않았습니다." 마지막으로 세 번째 사용자는 단순히 라고, "현 대표로서 이건 짜증나는 일이다."

전반적으로 이러한 변화는 소비자에게 좋은 것으로 보입니다. 보다 쉽고 편리하게 구매하고 보상 판매를 완료하면 회사의 매출을 늘리고 경쟁업체와 어깨를 나란히 하는 데 도움이 됩니다. 이러한 변화가 T-Mobile의 일선 직원에게 골칫거리가 되지 않기를 바랍니다. 현재 변경 사항은 11월 10일부터 적용되도록 설정되어 있습니다.