T-Mobile은 2016년에 원래의 'JUMP' 업그레이드 프로그램 제공을 중단했으며 현재는 나머지 가입자를 최신 버전으로 유도하고 있습니다.
T-Mobile의 'JUMP' 프로그램은 수년간 진행되어 왔으며 원래는 고객이 같은 해에 최대 2번까지 휴대폰을 업그레이드할 수 있도록 설계되었습니다. 이 계획은 나중에 2016년에 업그레이드 주기를 제한하는 새 버전으로 대체되었으며, 이제 T-Mobile은 원래 계획을 유지하는 모든 사람에게 올해 말에 전환하도록 강요하고 있습니다.
이 변경 사항은 수요일 Reddit 게시물을 통해 처음 보고되었으며 나중에 T-Mobile 자체에서 목요일 공개 성명을 통해 확인되었습니다. 2022년 10월 6일부터 원래 JUMP 1.0 요금제를 사용하는 고객은 최신 JUMP 2.0 프로그램으로 이동됩니다. 최신 버전에는 업그레이드할 수 있는 시기에 대한 대기 시간이나 제한이 없지만 업그레이드하기 전에 장치 가격의 최소 절반을 지불해야 합니다.
T-Mobile은 지원 기사에서 "JUMP 2.0을 사용하면 현재 장치가 최소 50% 지불되고 Protection<360>에 등록되어 있는 한 업그레이드할 수 있는 시기에 대해 기다리거나 제한이 없습니다. 자격을 갖추게 되면 현재 기기를 업그레이드하고 보상 판매할 수 있으며 현재 기기에 남아 있는 모든 결제 금액에 대해 전액 크레딧을 받을 수 있습니다. 원래 기기 비용의 최대 절반을 새 기기에 적용할 수 있습니다. 즉, 새 기기 가격이 대폭 할인됩니다."
통신업체가 고객을 밀어내는 일이 거의 없기 때문에 이러한 변화는 일부 고객과 T-Mobile 직원을 놀라게 했습니다. 라인을 추가하거나 제거하지 않는 한 이전 계획 및 프로모션(일반적으로 '할아버지').
T-Mobile은 2020년에 기존 고객 요금제와 가격을 최소 5년 동안 유지하기로 합의했습니다. 미국 11개 주 및 워싱턴 D.C.와의 합병과 관련된 법적 분쟁을 해결하기 위한 계약을 체결했습니다. 스프린트. 일부에서는 T-Mobile이 계약을 위반했기 때문에 변경 사항을 지적했지만 T-Mo 보고서 지적했듯이, 이 거래에는 계획 기능의 변경이 포함되지 않는 것 같습니다.
T-Mobile은 또한 공인 Sprint 서비스 딜러에 대한 처우로 인해 비판을 받고 있습니다. 최소 4개 회사에서 진행 중인 일련의 소송.
원천:T-모바일 지원, T-Mo 보고서, 레딧