OnePlus는 실수로 베타 채널의 OnePlus 8 및 8 Pro 사용자에게 안정적인 업데이트를 푸시하여 데이터가 완전히 지워졌습니다.
OnePlus 8 및 8 Pro 사용자는 최근에 다음을 받았습니다. OxygenOS 11.0.1.1 업데이트 안정적인 채널에서. 업데이트에는 새로운 "캔버스" 모드, 백그라운드 프로세스 관리 최적화, 2020년 10월 보안 패치 등이 포함되었습니다. 출시가 시작된 직후 OnePlus는 실수로 베타 채널의 OnePlus 8 시리즈 장치에 안정적인 업데이트를 푸시하여 프로세스에서 장치를 완전히 지웠습니다.
문제는 OnePlus 커뮤니티 포럼에서 처음으로 공개되었습니다. 11월 7일 토요일 이른 아침, OnePlus의 커뮤니티 컨설턴트 dsmonteiro가 다음 성명을 공유했습니다.
"일부 사용자가 오픈 베타 3를 통해 안정 업데이트를 받았고 이로 인해 전체 데이터가 삭제되었다고 보고하는 것 같습니다. 이 정보는 이미 소프트웨어 팀과 공유되었으므로 확인하고 해결할 수 있습니다. 한편, 업데이트 OTA를 받으면 오픈 베타 업데이트인지 다시 확인하시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 설치하지 마십시오."
그러나 해당 성명이 게시될 당시 일부 OnePlus 8 및 8 Pro 사용자는 이미 모든 데이터를 잃어버렸습니다. 이 사고로 인해 많은 사용자가 기기에 저장된 이미지, 동영상, 메시지 등을 잃어버렸습니다. 그리고 몇몇 경우에는 Google Authenticator와 같은 2단계 인증 앱에 대한 액세스 권한을 상실하기도 했습니다. 영향을 받은 사용자는 2FA 키를 전송할 수 없었기 때문에 Gmail, Discord, LinkedIn 및 GitHub 계정도 잠겼습니다. 게다가 일부 사용자는 2020년 10월 보안 패치에서 다운그레이드됨 오래된 2020년 8월 보안 패치로 변경되었습니다.
OnePlus의 커뮤니티 포럼은 이 문제를 보고하는 OnePlus 8 시리즈 사용자로 가득 차 있으며 이에 대응하여 회사는 베타 채널의 출시를 중단한 것으로 보입니다. 그러나 업데이트는 여전히 공개 채널의 사용자에게 배포되고 있습니다. 업데이트를 받았지만 기기를 다시 시작하지 않은 사용자를 위해 OnePlus는 데이터 손실을 방지하기 위한 임시 솔루션으로 APK를 공유했습니다. 기기에서 업데이트를 받은 경우 다음을 통해 해당 APK를 다운로드할 수 있습니다.
OnePlus 8 포럼 ||| OnePlus 8 Pro 포럼
회사가 실수로 장치 중 하나에 잘못된 OTA 업데이트를 푸시한 것이 이번이 처음이 아니라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 올해 3월에 그들은 잘못된 링크를 게시했습니다 OnePlus 7T EU 및 OnePlus 7T Global Open Beta 업데이트로 인해 인도 사용자는 EU 빌드에서 사용할 수 없는 지역별 기능을 잃게 되었습니다.