ITunes 또는 App Store 구매를 완료할 수 없는 경우에 대한 9가지 수정 사항

iTunes 또는 App Store에서 앱, 노래 또는 영화를 다운로드하는 동안 "구매를 완료할 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니까? 거래를 완료하려면 iTunes 지원에 문의해야 한다는 경고가 표시될 수 있습니다.

그렇다면 혼자가 아닙니다! 많은 독자들이 같은 이유로 iTunes 또는 App Store 구매를 완료할 수 없다고 말합니다. 아래의 9가지 간단한 단계를 통해 문제를 해결하는 방법을 보여드릴 수 있습니다.

빠른 팁

구매를 완료할 수 없는 경우 다음 빠른 팁을 따르십시오.

1. Apple ID 결제 세부정보, 주소 및 전화번호를 검토합니다.
2. 기기에서 운영 체제와 앱을 업데이트합니다.
3. Apple ID 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
4. 다음을 사용하여 Apple에 문의하십시오. 도움을 받다 웹사이트.

관련된:

• 신용 카드 없이 Apple ID를 만드는 방법
• Apple Music 및 자동 갱신 구독을 취소하는 방법
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알 수 없는 오류: 구매를 완료할 수 없는 이유

iTunes 또는 App Store 구매를 완료하려고 할 때 오류 메시지가 표시되는 가장 큰 원인은 결제 세부 정보 문제입니다. 만료된 카드나 등록된 주소가 일치하지 않기 때문일 수 있습니다.

때때로 Apple은 계정 세부 정보를 검토해야 한다고 말하면서 문제의 원인에 대한 힌트를 제공합니다. 다른 경우, 특히 Mac에서는 "알 수 없는 오류" 메시지가 대신 표시될 수 있습니다.

무료 앱을 다운로드하려고 할 때 이러한 구매 알림이 표시될 수도 있습니다. 그러나 해결책은 그럼에도 불구하고 동일합니다.

이전 구매와 관련하여 도움이 필요한 경우(예: 환불이 ​​필요하거나 청구서에 이상한 요금이 있습니다—Apple 방문 문제 보고 웹사이트.

그렇지 않으면 아래 문제 해결 단계를 사용하여 iTunes 및 App Store 구매 오류를 수정하는 방법을 알아보세요. iPhone, Mac 및 Windows 컴퓨터에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 따라서 모든 장치에서 따라할 수 있습니다.

1 단계. Apple ID 계정 세부 정보 검토

iTunes 또는 App Store에서 구매를 완료할 수 없는 경우 수행해야 하는 첫 번째 단계는 Apple ID 계정 세부 정보를 검토하는 것입니다.

이러한 세부 정보에는 다음이 포함됩니다.

• 이메일 주소
• 전화 번호
• 생일
• 지불 방법
• 배송 주소

가장 효과적인 해결책은 삭제하고 이 세부 정보를 다시 입력하십시오, 기존 정보가 정확하더라도. 이렇게 하면 Apple에서 데이터베이스를 업데이트해야 하므로 구매 오류가 수정될 수 있습니다.

만료일과 카드의 CVV 번호를 포함하여 결제 방법을 다시 입력하는 것이 특히 중요합니다.

독자의 다른 팁과 트릭은 배송 주소가 결제 방법과 일치하는지 확인하고 유선 전화 대신 휴대 전화 번호를 사용하며 사용자 정의 이메일 도메인을 사용하지 않는 것입니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch:

1. 열기 설정 앱 및 탭 [당신의 이름] 화면 상단에 있습니다.
2. 이동 이름, 전화번호, 이메일 이메일 주소, 전화번호 및 생년월일을 업데이트합니다.
3. 이동 지불 및 배송 결제 방법 및 배송 주소를 업데이트합니다.

Mac에서:

1. 열기 사과 메뉴 및 이동 시스템 환경설정 > Apple ID. 이전 버전의 macOS에서는 다음으로 이동해야 할 수 있습니다. 시스템 환경설정 > iCloud.
2. 선택하다 이름, 전화번호, 이메일 사이드바에서 이메일 주소, 전화번호 및 생년월일을 업데이트하십시오.
3. 선택하다 지불 및 배송 사이드바에서 결제 방법 및 배송 주소를 업데이트합니다.

Windows PC:

1. 로 이동 애플 아이디 웹사이트를 방문하고 Apple ID 세부 정보를 사용하여 로그인합니다.
2. 에서 계정 섹션, 클릭 편집하다 생년월일, 이메일 주소 및 전화 번호를 업데이트합니다.
3. 에서 지불 및 배송 섹션, 클릭 편집하다 결제 방법 및 배송 주소를 업데이트합니다.

2 단계. App Store 및 iTunes 제한 비활성화

Apple에서는 iTunes 및 App Store 구매 시 연령 제한을 쉽게 적용할 수 있습니다. 이를 통해 어린이가 성인 콘텐츠에 액세스하지 못하도록 보호할 수 있습니다. 그러나 동일한 제한 사항으로 인해 구매를 완료할 수 없는 이유가 설명될 수 있습니다.

이러한 제한을 비활성화하고 iTunes 또는 App Store를 통해 다시 구매를 시도하십시오. 효과가 있으면 제한을 영구적으로 완화하는 것이 좋습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch:

1. 열기 설정 앱으로 이동 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한.
2. 메시지가 표시되면 일반 암호와 다를 수 있는 스크린 타임 암호를 입력합니다.
3. 탭 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 버튼을 눌러 모든 제한을 비활성화합니다.
4. 또는 iTunes 및 App Store 구매 그리고 콘텐츠 제한 섹션을 사용하여 설정을 미세 조정할 수 있습니다.

Mac에서:

1. 열기 시스템 환경설정 그리고 가다 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호.
2. 딸깍 하는 소리 끄다 모든 제한을 비활성화합니다.
3. 메시지가 표시되면 일반 암호와 다를 수 있는 스크린 타임 암호를 입력합니다.
4. 또는 콘텐츠 그리고 백화점 섹션을 사용하여 설정을 미세 조정할 수 있습니다.

Windows PC:

1. 열기 창 메뉴 및 이동 모든 앱.
2. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 아이튠즈 그리고 선택 더보기 > 관리자 권한으로 실행.
3. iTunes 및 기타 Apple 서비스에 대한 제한을 편집하고 모든 상자를 선택 취소하여 제한을 비활성화한 다음 좋아요.

3단계. Apple Music 또는 iTunes로 컴퓨터 인증하기

컴퓨터에서 iTunes 영화, 음악 및 책 구입에 접근하려면 먼저 다음을 수행해야 합니다. Apple ID 계정으로 컴퓨터 인증. Apple은 한 번에 최대 5대의 컴퓨터만 인증할 수 있습니다.

그런 일이 일어나서는 안되지만 컴퓨터를 인증하지 않았기 때문에 iTunes 구입을 완료하지 못했을 수 있습니다. 확인하려면 권한을 부여해야 합니다.

이 단계는 iPhone, iPad 또는 iPod touch 사용자에게는 적용되지 않습니다.

Mac 또는 Windows PC:

1. 열기 애플 뮤직 앱. 이전 버전의 macOS 또는 Windows에서는 다음을 열어야 합니다. 아이튠즈 대신 앱.
2. 메뉴 모음에서 계정 > 권한 부여 > 이 컴퓨터 인증.
3. Apple ID와 암호를 입력하여 승인을 확인합니다.
4. 더 이상 컴퓨터를 인증할 수 없으면 다음으로 이동하십시오. 계정 > 내 계정 보기 그리고 모두 승인 취소 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 인증해 보십시오.

4단계. iOS, iPadOS, macOS 및 iTunes 업데이트

모든 소프트웨어 문제와 마찬가지로 기기의 소프트웨어 버그로 인해 iTunes 또는 App Store 구매를 완료할 수 없다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다. Apple이 보다 안정적인 업데이트를 출시할 때까지 기다리는 것 외에는 이 상황에서 할 수 있는 일이 많지 않습니다.

그동안 Apple이 이미 출시한 소프트웨어 패치를 받으려면 모든 기기가 완전히 최신 상태인지 확인하십시오.

iPhone, iPad 또는 iPod touch:

1. Wi-Fi를 사용하여 장치를 인터넷에 연결합니다.
2. 에서 설정 앱, 이동 일반 > 소프트웨어 업데이트.
3. 다운로드 및 설치 장치에 사용할 수 있는 모든 업데이트.

Mac에서:

1. Wi-Fi 또는 이더넷을 사용하여 Mac을 인터넷에 연결합니다.
2. 열기 사과 메뉴 및 이동 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트.
3. 다운로드 및 설치 Mac에서 사용할 수 있는 모든 macOS 업데이트.

Windows PC:

1. Wi-Fi 또는 이더넷을 사용하여 컴퓨터를 인터넷에 연결합니다.
2. 열려있는 아이튠즈 그리고 가다 도움말 > 업데이트 확인 메뉴 바에서.
3. 또는 마이크로소프트 스토어 앱으로 이동 다운로드 및 업데이트 페이지.
4. 사용 가능한 iTunes 업데이트를 PC에 다운로드하여 설치합니다.

5단계. 모든 앱을 닫고 기기를 다시 시작하세요.

이전 단계와 마찬가지로 이것은 대부분의 장치에서 다양한 문제를 해결하는 또 다른 표준 문제 해결 제안입니다. iTunes 또는 App Store 구입을 완료할 수 없는 경우 모든 앱을 닫고 장비를 재시동한 다음 다시 시도하십시오.

기기를 다시 시작하기 전에 앱을 종료하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 앱이 작동을 멈춘 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch:

1. 화면 하단에서 위로 슬라이드(또는 집 버튼) 열려 있는 모든 앱을 봅니다.
2. 각 앱을 화면 상단에서 밀어 닫은 다음 빈 공간을 탭하여 홈 화면으로 돌아갑니다.
3. 길게 누르기 힘 버튼 용량 버튼을 누른 다음 슬라이드하여 전원 끄기 메시지가 표시되면.
4. 버튼을 누르기 전에 장치가 꺼질 때까지 10초 동안 기다리십시오. 힘 버튼을 다시 눌러 다시 시작하십시오.

Mac에서:

1. 누르다 명령 + Q 활성 앱을 닫고 다음을 사용하여 다음 앱으로 전환합니다. 명령 + 탭.
2. 모든 앱을 닫은 후(예외 파인더), 열기 사과 메뉴를 선택하고 재시작 당신의 맥.
3. 확인 재시작을 클릭한 다음 Mac이 다시 부팅될 때까지 기다리십시오.
4. Mac을 다음으로 부팅할 수 있습니다. 안전 모드 보유함으로써 옮기다 시작하는 동안. 도움이 되지 않으면 다시 시작하여 안전 모드를 종료하십시오.

Windows PC:

1. 닫기만 하면 됩니다. 아이튠즈, NS 오른쪽 상단 모서리에 있는 버튼을 클릭합니다.
2. 열기 창 메뉴를 클릭하고 힘 아이콘 다음에 재시작.
3. 확인 재시작 PC가 다시 부팅될 때까지 기다립니다.

6단계. Apple ID에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하십시오.

구입 문제를 해결하려면 기기의 iTunes 및 App Store에서 일시적으로 로그아웃해야 할 수 있습니다. 기기에서 Apple ID 계정을 제거하여 두 앱에서 한 번에 로그아웃할 수 있습니다.

걱정하지 마세요. 이렇게 하면 데이터가 손실되지 않습니다.

Apple ID 계정에서 로그아웃하면 다시 로그인할 때까지 iCloud 데이터에 접근할 수 없습니다. 그러나 그 데이터는 여전히 iCloud의 서버에 있으며 다음을 통해 계속 액세스할 수 있습니다. 아이클라우드 웹사이트.

iPhone, iPad 또는 iPod touch:

1. 열기 설정 앱 및 탭 [당신의 이름] 화면 상단에 있습니다.
2. 아래로 스크롤하여 선택 로그아웃.
3. 기기에 복사할 iCloud 데이터를 선택한 다음 로그아웃. 사본을 보관하지 않은 데이터는 iCloud에서 계속 사용할 수 있습니다.
4. 장치를 다시 시작한 다음 설정 다시 앱과 로그인.

Mac에서:

1. 열기 사과 메뉴 및 이동 시스템 환경설정 > Apple ID. 이전 버전의 macOS에서는 다음으로 이동해야 할 수 있습니다. 시스템 환경설정 > iCloud.
2. 선택하다 개요 사이드바에서 로그아웃.
3. Mac에 복사할 iCloud 데이터를 선택한 다음 로그아웃. 사본을 보관하지 않은 데이터는 iCloud에서 계속 사용할 수 있습니다.
4. Mac을 재시동한 다음 애플 아이디 다시 기본 설정 로그인.

Windows PC:

1. 열려있는 아이튠즈 그리고 선택 계정 > 로그아웃 메뉴 바에서.
2. PC를 재시동한 다음 iTunes를 다시 열고 다음으로 이동하십시오. 계정 > 로그인.

Apple ID 계정에 다시 로그인할 때 iTunes와 App Store에 동일한 계정을 사용해야 합니다.

다른 Apple ID 계정을 사용하여 구매했기 때문에 기존 앱을 업데이트할 수 없는 경우가 있습니다. 이 문제를 해결하는 유일한 방법은 원래 Apple ID 계정을 사용하여 다시 로그인하는 것입니다. 회사 장치를 사용하는 경우 IT 부서에 도움을 요청해야 할 수 있습니다.

7단계. 네트워크 설정 재설정

네트워크 오류로 인해 iTunes 또는 App Store에서 구매를 완료하지 못했을 수 있습니다. 인터넷 연결이 끊겼거나 기기가 Apple 서버에 연결할 수 없는 경우일 수 있습니다.

이러한 문제에 대한 빠르고 쉬운 수정은 iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다.

이 단계는 Mac 또는 Windows 컴퓨터에는 적용되지 않습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch:

1. 열기 설정 앱으로 이동 일반 > 재설정.
2. 선택 네트워크 설정 재설정. 이렇게 하면 저장된 Wi-Fi 비밀번호가 삭제되므로 비밀번호를 알고 있는 경우에만 계속하십시오.
3. 확인 네트워크 설정 재설정.

8단계. Apple Music 또는 iTunes의 구매 경고 재설정하기

Apple Music 또는 iTunes를 통해 콘텐츠 구매를 처음 시작할 때 특정 경고 메시지가 나타납니다. 때때로 이러한 메시지는 Apple의 이용 약관에 동의하도록 요청합니다.

문제로 인해 이러한 경고 메시지가 표시되지 않으면 새 이용 약관에 동의하지 못할 수 있습니다. 구매를 완료할 수 없는 이유를 설명할 수 있습니다.

컴퓨터의 Apple Music 또는 iTunes 앱에서 이러한 경고를 쉽게 재설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 경고가 수정되어 이용 약관에 다시 동의할 수 있습니다.

이 단계는 iPhone, iPad 또는 iPod touch에 적용할 수 없습니다.

Mac 또는 Windows PC:

1. 열려있는 애플 뮤직 또는 아이튠즈 당신의 컴퓨터에.
2. 메뉴 모음에서 계정 > 내 계정 보기.
3. 페이지 하단에 있는 옵션을 클릭하여 구매 및 다운로드에 대한 모든 경고를 재설정.

9단계. Apple 지원 팀에 직접 문의

이 게시물에서 다루는 대부분의 오류 메시지는 iTunes 또는 Apple 지원에 문의하여 거래를 완료할 것을 제안합니다. Apple 지원 팀에서 계정 문제의 원인을 확인할 수 있기 때문에 이는 종종 솔루션을 찾는 효과적인 방법입니다.

애플 방문 도움을 받다 웹사이트를 방문하여 지원팀과의 대화를 예약하세요. 사용 음악 Apple Music 또는 iTunes 구입 문제에 대한 버튼을 누르고 앱 및 소프트웨어 앱 스토어 문제에 대한 버튼입니다.

이 게시물을 최신 조언으로 업데이트할 수 있도록 의견에서 Apple이 말하는 내용을 알려주십시오.

Apple ID가 비활성화된 경우 수행해야 할 작업 알아보기

이 경우 Apple에서 알려야 하지만 Apple ID 계정이 비활성화되어 있어 iTunes 또는 App Store 구입을 완료하지 못했을 가능성이 있습니다.

Apple은 사기의 희생자가 된 것으로 의심되는 계정을 비활성화합니다. 우리 기사를 살펴보고 알아보십시오. 비활성화된 Apple ID 계정을 잠금 해제하는 방법, 그 후에 다시 구매할 수 있습니다.