Apple 지원과 직접 채팅하는 방법

Apple 제품에 문제가 있는 경우 필요한 도움을 찾는 것이 답답할 수 있습니다. 그래서 Apple 지원과 직접 채팅할 수 있는 세 가지 방법을 설명했습니다.

• iOS 기기에서 다른 사람의 Apple ID에 로그인하도록 요청하는 경우 수행할 작업
• 이러한 일반적인 Apple 관련 사기로부터 자신을 보호하는 방법(체크리스트 포함)
• iPhone이 계속 재설정되고 수정 방법
• 내 iPhone 찾기에 기기가 표시되지 않는 경우 수행할 작업

유감스럽게도 Apple 제품이 항상 예상대로 작동하는 것은 아닙니다. 소프트웨어 충돌, 디스플레이에 금이 가고 배터리가 소모됩니다.

우리 중 많은 사람들이 결국 거의 죽음에 이르는 우리 제품을 구하기 위해 Apple 지원이 필요합니다. Apple은 지원 프로세스를 간소화하기 위해 최선을 다하지만 때로는 필요 이상으로 복잡해 보일 수 있습니다.

그래서 Apple 지원팀과 직접 채팅할 수 있는 세 가지 방법을 설명하기로 결정했습니다. 각 방법은 시작하는 데 약간의 시간이 걸리지만 최종 결과는 동일합니다.

전화를 통해서든 인터넷 채팅을 통해서든 대면을 통해서든 이러한 방법을 통해 Apple 지원에 문의할 수 있습니다.

1. Apple 지원 웹사이트 사용

Apple 지원과 직접 채팅하는 가장 간단한 방법은 다음을 방문하는 것입니다. getsupport.apple.com. 이 직관적인 웹사이트는 적절한 서비스 솔루션을 제안하기 전에 문제의 특성을 파악하기 위해 일련의 질문을 합니다.

질문에 답하는 데 몇 분 이상 걸리지 않아야 합니다. 시작하려면 문제가 발생한 장치 또는 서비스를 선택합니다.

그러면 해당 제품과 관련된 일반적인 문제 목록이 표시됩니다. 귀하와 관련된 옵션이 없으면 "주제가 나열되지 않음"을 선택하고 문제를 자신의 말로 설명하십시오.

문제가 확인되면 Apple 지원 웹 사이트에서 선택할 수 있는 적절한 서비스 솔루션을 제공합니다.

온라인 채팅에서 매장 내 약속까지 다양합니다.매장 내 약속. 받는 정확한 서비스 옵션은 문제에 따라 다릅니다.

예를 들어, 금이 간 iPhone 화면에는 전화 지원이 권장되지 않습니다. 전화) 및 Apple ID 문제(귀하의 Apple ID에 접근할 수 없는 경우)에는 매장 내 약속이 제안되지 않습니다. 신임장).

찾고 있는 특정 지원 솔루션을 받기 위해 시스템을 속일 수 있습니다. 이메일 문제에 대한 Genius Bar 약속을 예약하기 위해 신체적 손상을 입은 척하십시오. 또는 MacBook이 켜지지 않는다고 주장하십시오. 업데이트 문제에 대해 다른 사람과 이야기하십시오.

그러나 그렇게 하면 Apple에서 기대하는 수준의 서비스를 받지 못할 것입니다. 그 대신, 당신은 그 문제를 처리하기에 가장 적합하지 않은 경로로 스스로를 강요하게 될 것입니다.

Genius Bar 약속 장소로 장거리를 여행하는 사람들이 매장 내 Genius가 iTunes 문제를 해결할 수 없다는 것을 발견하는 것은 드문 일이 아닙니다.

Apple의 전화 지원 제안을 따랐다면 문제가 이미 해결되었을 수 있습니다. 내 제안은 Apple의 권장 사항을 신뢰하는 것입니다. 최소한 시작하려면!

2. Apple 지원 앱 사용

Apple 지원 앱은 Apple 지원 웹 사이트에서 제공하는 것과 거의 동일한 서비스를 제공합니다. 주요 차이점은 iOS 사용자에게 더 부드러운 경험을 제공한다는 것입니다. 이것은 Mac이 작동하지 않을 때 특히 유용합니다!

당신은 할 수 있습니다 앱 스토어에서 무료로 앱 다운로드. 실행하면 페이지 하단의 지원 받기를 누르고 사용 가능한 제품 목록에서 선택하십시오. 이 앱을 사용하면 Apple ID에 등록된 특정 Apple 제품을 선택할 수 있습니다.

Apple 지원 웹 사이트와 마찬가지로 해당 제품과 관련된 일반적인 문제 목록이 표시됩니다. 문제가 표시되지 않아도 걱정하지 마십시오. 페이지 하단에서 추가 도움말 얻기를 선택하고 문제를 자신의 말로 설명할 수 있습니다.

Apple 지원 앱은 서비스 솔루션을 제안할 때 사용자의 위치를 ​​고려합니다.

즉, 근처에 서비스 제공업체가 없으면 매장 내 약속을 예약하지 못할 수도 있습니다. 대신 전화 또는 온라인 지원 옵션이 있습니다.

3. 트위터를 통해 연락

Apple 지원에 채팅하는 보다 직접적인 방법은 Twitter를 통해 연락하는 것입니다. Apple은 지원 쿼리를 위해 독립적인 Twitter 계정을 운영합니다. @애플지원.

이 Twitter 계정을 팔로우하면 장치 사용에 대한 많은 팁과 요령을 받을 수 있습니다. 그러나 Apple 제품에 문제가 발생할 때마다 메시지를 보낼 수도 있습니다!

@애플지원 매일 오전 5시부터 오후 8시(태평양 표준시)까지 생중계됩니다. 당신이 가질 수 있는 문제에 대한 질문을 트윗하세요.

그들은 도움을 줄 수 있는 비공개 대화에 당신을 초대할 것입니다. 이것은 귀하의 질문에 대한 직접적인 답변이거나 문제 해결 가이드에 대한 링크일 수 있습니다.

그렇지 않으면 전화 지원 또는 매장 내 Genius Bar 약속 일정을 잡는 데 도움을 줄 수 있습니다.

당신이 겪고 있는 문제가 무엇이든, 그들은 당신에게 도움이 필요한 올바른 방향을 알려줄 수 있을 것입니다. 필요한 지원을 직접 받을 수 없는 경우입니다.

대체로 Apple은 제품에 대한 지원을 받을 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 그리고 긴 과정처럼 보일 수 있지만 최선의 이유가 있다고 믿으십시오.

Apple 필터 지원 쿼리는 올바른 위치로 이동하여 지원 제공업체에 대한 부담을 줄이고 고객을 위한 프로세스를 간소화합니다. 항상 완벽하게 작동하는 것은 아니지만 항상 필요한 도움을 찾을 수 있어야 합니다.