Genius Bar에서 Mac의 데이터를 안전하게 보호하기 — 알아야 할 몇 가지 사항

Apple Genius Bar는 Mac이 제대로 작동하지 않는 경우 Mac을 켜고 실행할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 Mac을 현지 Apple Store로 서둘러 가기 전에 해야 할 몇 가지 작업이 있습니다.

관련된:

• 부팅되지 않거나 로딩 바에서 멈춘 Mac을 수정하는 방법
• Mac 보안 및 바이러스 방지를 위한 팁
• Mac이 시작되지 않거나 부팅되지 않음: 흰색 화면을 수정하는 방법
• Mac 판매를 안전하게 준비하는 방법

회사는 또한 사전에 몇 가지 기본 단계를 제공합니다. 그러나 그 외에도 Genius Bar 수리, 관리자 암호 및 Mac의 데이터와 관련하여 유념해야 할 몇 가지 심층 팁이 있습니다.

알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

기초

서비스를 위해 Mac을 준비하는 기본 사항에 관해서는 이미 거래를 알고 있을 것입니다.

그러나 기기를 Genius Bar 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 가져오지 않은 경우에도 강력하게 권장되는 몇 가지 단계를 검토할 가치가 있습니다.

• 데이터를 백업하십시오. 이것은 절대적으로 중요합니다. 서비스 기술자가 반드시 데이터를 지우는 것은 아니지만 어떤 유형의 수리가 데이터를 지워야 하는지(또는 드라이브를 교체해야 하는지) 알 수 없습니다. 데이터를 여러 위치에 백업하는 것이 좋습니다.
• 장치를 업데이트하십시오. 이 단계는 정확히 "필수"는 아니지만 Apple에서 권장합니다. 회사는 일반적으로 정기적으로 버그 수정을 푸시하므로 많은 소프트웨어 기반 문제가 업데이트로 수정될 수 있다고 조언합니다. 물론 이것은 하드웨어 기반 문제에는 적용되지 않습니다.
• 액세서리를 가져오세요. Apple은 전원 어댑터 또는 충전 케이블과 같이 문제와 관련될 수 있는 모든 액세서리를 가져오라고 말합니다. 기술자에게 액세서리를 맡기지 않아도 되지만 만일을 대비하여 함께 두는 것이 좋습니다.

장비를 수리 직원에게 맡기는 경우 Mac 펌웨어 암호인 Secure Boot 또는 나의 Mac 찾기를 비활성화해야 할 수도 있습니다. 그러나 일반적으로 이러한 단계를 수행하는 방법을 안내합니다.

고급 팁

이것들은 기본입니다. 그러나 서비스를 위해 Mac을 가져오기 전에 고려해야 할 몇 가지 다른 사항이 있습니다.

예를 들어, 많은 수리는 사용자가 자신의 계정(또는 Mac의 계정)에 대한 액세스 권한을 넘겨야 합니다. 그것이 즉시 걱정된다면 여기에 대해 몇 가지 방법이 있습니다.

 새 사용자 ID 만들기

Genius Bar 기술자가 기본 관리자 계정에 액세스할 수 있도록 하는 좋은 대안은 간단히 새 계정을 만드는 것입니다. "Genius Bar", "Apple 지원" 또는 이와 유사한 이름으로 부르고 "support1"과 같은 쉬운 암호를 지정하십시오.

대부분의 수리에는 이것으로 충분합니다. 관리자 권한이 없으면 실제로 데이터에 액세스할 수 없습니다.

반면에 일부 수리의 경우 서비스 기술자에게 관리자 암호를 제공해야 합니다. "관리자 암호"라고 표현하더라도 실제로는 "관리자 암호"를 의미합니다.

Apple 지원 사용자를 동일한 암호를 사용하는 관리자 계정으로 설정할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 대부분의 사용자에게 괜찮을 것입니다. 특히 엉뚱한 손에 넘어가고 싶지 않은 매우 민감한 데이터가 있는 경우가 아니라면 말입니다.

FileVault 켜기

수리를 위해 Mac을 보내기 전에 FileVault 2 디스크 암호화를 켜는 것도 좋습니다. FileVault 2가 활성화되면 이를 설정한 관리자만 실제로 드라이브 내용을 해독할 수 있습니다.

따라서 Apple 지원 직원이 테스트에 사용할 수 있도록 설정한 비관리자 계정의 데이터는 안전해야 합니다.

반면에 FileVault 2는 다른 관리자 계정에 대해 안전하지 않을 수 있습니다. 우리는 이것에 대해 많은 연구를 했지만 아직 결정적인 답을 찾지 못했습니다.

그러나 길고 짧은 것은 충분한 시간과 리소스가 주어지면 다른 관리자 계정이 FileVault로 암호화된 데이터에 액세스할 수 있다는 것입니다. 명심할 것이 있습니다.

보안 부팅을 직접 끄십시오.

최근 지니어스바에서 만난 이 작품의 작가는 낯선 상황에 봉착했다. Mac을 Apple 서비스 기술자에게 맡기기 전에 Mac의 "펌웨어 암호"를 비활성화해야 한다는 조언을 받았습니다. 그러나 Mac에는 펌웨어 암호가 설정되어 있지 않았습니다.

약간의 파기 후에 이것은 많은 새로운 MacBook 및 Mac 모델의 T2 코프로세싱 칩에 연결된 새로운 보안 조치로 보입니다. 기술자가 "펌웨어 암호"라고 말했지만 보안 부팅 및 관련 T2 기능을 언급했을 가능성이 큽니다.

그러나 이것은 중요한 요점을 제시합니다. 전문가였던 그 기술자는 사용자가 관리자 암호를 알려주는 것이 불편하지 않냐고 물었습니다. 그렇다면 기술자는 Mac을 넘겨주기 전에 매장에서 "펌웨어 암호"를 비활성화할 수 있다고 말했습니다.

기술자가 이것이 가능하다고 말했기 때문에 가능하면 이 경로를 사용하는 것이 좋습니다. Genius Bar 직원이 이 기능을 비활성화하려면 관리자 암호가 필요하다고 말하면 해당 옵션이 마음에 들지 않으며 직접 비활성화하고 싶다고 말하십시오.

민감한 데이터 지우기

Mac에 다른 사람이 액세스할 수 없는 항목이 있는 경우 가장 좋은 방법 중 하나는 컴퓨터를 백업한 다음 데이터를 지우는 것입니다.

이것은 일반 대중에게는 약간 과도할 수 있으며 Apple Genius Bar 직원은 시스템을 스누핑할 가능성이 거의 없습니다.

그러나 남용의 기회는 항상 있습니다. 당신이 하는 작업이 특히 민감하거나 Mac에 극도의 기밀 데이터가 있는 경우 이 옵션이 유일한 옵션이 될 것입니다.

Mac에서 데이터 삭제에 대한 이전 가이드를 따를 수 있습니다. Mac을 되찾으면 마이그레이션 지원을 사용하여 생성한 백업에서 복원할 수 있습니다.

Genius Bar 직원은 신뢰할 수 있습니까?

하루가 끝나면 Genius Bars 및 Apple 공인 서비스 제공업체는 직원으로 구성됩니다. 인간은 본래 실수할 수 있는. 즉, Apple의 서비스는 최고의 서비스 중 하나이며 Genius 직원은 항상 뛰어났습니다!

사용자 데이터를 보호하는 데 도움이 되는 메커니즘이 있습니다. 전직 Genius Bar 직원에 따르면 여기에는 개별 기술자가 사용자의 기기를 가지고 방에 혼자 있는 것을 금지하는 정책이 포함됩니다.

또한 평균적인 Genius Bar 기술자가 매일 얼마나 바쁜지 고려하십시오. 그들은 짜증나는 고객을 위해 수리를 수행할 시간이 거의 없을 것입니다.

그들은 모두 방에 앉아 사용자 데이터를 스누핑하는 것이 아닙니다. 그리고 그렇게 하면 애플 스토어에서 오래 가지 못하고 다른 직원들에게 본보기가 될 가능성이 큽니다.

위험 수준을 측정한 다음 이에 대한 결정을 내리는 것이 중요합니다.