Apple에 A/UX가 일찍 도착했을 때부터 기술에 집착한 Sudz(SK)는 AppleToolBox의 편집 방향을 책임지고 있습니다. 그는 캘리포니아 로스앤젤레스에 거주하고 있습니다.
Sudz는 수년에 걸쳐 수십 개의 OS X 및 macOS 개발을 검토하여 macOS의 모든 것을 다루는 것을 전문으로 합니다.
전생에 Sudz는 포춘 100대 기업의 기술 및 비즈니스 혁신 열망을 도왔습니다.
문제는 무엇이며 Apple이 이에 대해 조치를 취하지 않는 한 이 문제를 해결하지 않는 이유는 무엇입니까?
인센티브 설명
문제.
나는 개인적인 경험에서 말할 것입니다. 내가 하는 유일한 시도는 단순히 의견을 말하는 것이 아니라 논리적인 주장을 하는 것입니다.
나는 몇 달 전에 내 아이팟 터치를 업데이트했습니다. Apple에서 제공하는 소프트웨어 업데이트는 필수 사항은 아니지만 대부분의 경우 회사를 신뢰하고 내 제품이 더 잘 작동하도록 하기 위해 이러한 업데이트를 거부하지 않습니다. 대부분의 경우 내가 말한 대로 작동하지만 이번에는 작동하지 않습니다. 내 터치의 배터리 수명이 10일에서 하루 미만으로 단축되었습니다!
놀라움과 걱정을 안고 애플에 전화를 걸어보니 별로 쓸모가 없었는데 가게에 오라는 초대를 받았다. 매장에서 기술자가 몇 가지 테스트를 수행하고 내 배터리의 용량 유지율이 97%임을 확인했습니다. 나는 그것에 대한 기술 용어가 확실하지 않지만 배터리가 수명이 다하기 전에 수명이 다했고 빠른 소모가 배터리 결함으로 인한 것이 아님을 의미했습니다.
몇 가지 자동 업데이트 앱이 꺼진 후 집으로 보내졌습니다. 그들은 전에 켜져 있었고 배터리 수명은 괜찮 았습니다. 왜 새로운 행동이 지속되는지에 대한 명확한 이유가 없었습니다. 웹에서 찾아보니 4.2 버전이 출시된 이후로 많은 사람들이 휴대폰과 터치에 동일한 문제를 겪고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
Apple은 매우 조용하지만 사람들은 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 사람들은 마케팅을 입소문으로 퍼뜨리기 위해 블로그를 하는 많은 사람들을 보유하고 있습니다. 그들은 우리가 무엇을 쓰고 있는지 즉시 알 것입니다. 아직. 새로운 소프트웨어로 인해 많은 사람들이 문제를 일으킨 것처럼 보이는 문제에 대해 Apple에서 들은 바가 없습니다.
우리 모두는 점점 더 복잡해지는 첨단 기술의 자조, 기본적으로 해킹이 필요한 절차에 주의를 산만하게 하고 있습니다. 우리는 제품에 대한 설명과 솔루션을 제공할 아주 간단한 것을 알아차리지 못하고 있습니다. 문제. 그 질문은; 문제에서 Apple의 인센티브는 무엇입니까? 그들의 최선의 이익은 무엇입니까?
자, 여기 배터리 소모 문제에 대한 가능한 설명이 있습니다.
이 이야기의 주요 줄거리는 "제품 수명 주기 관리"라는 것을 중심으로 진행됩니다.
Apple에는 필요한 모든 고객이 있습니다(일반적으로 인정되는 개념). 그들은 좋은 제품을 만들고 새 버전을 아주 잘 판매합니다. 유사하지만 약간 개선된 동일한 제품 버전을 제공하여 주기적으로 상향 판매 그리고 우리는 그들의 물건을 구입합니다. 왜냐하면 그것이 거기에 있는 어떤 것보다 낫기 때문입니다(나는 그들을 위해 마케팅도 하지만 그것은 진실).
애플이 신세대 제품을 출시할 때 경기가 좋지 않을 때 사람들은 자연스럽게 이러한 제품을 덜 구매하게 됩니다. 주가(일명 Unobtanium, AKA 최종 목표 및 운명, AKA 일이 완료되는 유일한 이유)가 계속 상승하려면 이익과 매출 수치를 유지해야 합니다. 좋은 자본가라면 무엇을 할 것인가.
회사가 더 이상 많은 신세대 제품을 판매할 수 없을 때 문제가 발생합니다. 알든 모르든 버그가 발생하여 배터리 수명을 단축시키므로 구세대 제품의 유용성이 크게 떨어집니다. 전화기를 거의 쓸모 없게 만들고 터치를 과거에 비해 고통스럽게 만듭니다. 비행기 모드로 설정하면 배터리 수명이 정상으로 돌아옵니다(간단하지만 필요하지 않으며 Apple에서 쉽게 고칠 수 있음).
사과의 관점에서. 왜 문제를 해결합니까? 더 많은 사람들이 1~2년 된 제품에 짜증이 나서 다른 제품을 구매해야 합니다.
Apple은 우리가 경쟁자에게 가지 않을 것임을 알고 있습니다. 그들이 노력하는 만큼 다른 제품은 아직 없습니다. 사용의 용이성과 제품에 대한 의존도가 압도적으로 크기 때문에 고객 만족은 다른 회사만큼 중요하지 않습니다. 약간 마약 같은?
따라서 소수의 고객은 불평하지만 대부분의 고객은 그 동안 새 버전을 구입합니다. 일부 불만 사항은 매우 시끄럽지만 단순히 새 제품을 구입하는 것보다 훨씬 더 큰 비용을 들이지 않고는 법적으로 문서화할 수 없습니다.
따라서 애플이 경기가 좋지 않은 상황에서 새 버전을 더 많이 판매하려고 하는 경우 이미 모든 '윤리적' 장소를 사용하고 있을 때 이를 수행하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 해결책은 아마도 덜 윤리입니까? 판매가 치솟는 동안 편리한 무시와 눈감기? 소프트웨어 업데이트의 놀라운 우연의 일치와 널리 보고된 배터리 수명 감소를 무시하시겠습니까? 충분한 사람들이 수정 사항을 포기하고 새 제품을 구입한 후에만 말을 하고 수정 사항을 적용합니까?
Apple이 이 문제를 해결하도록 유인할 수 있는 유일한 방법은 집단 소송입니다. 이 경우 (소니처럼) 해결될 것입니다. 합의 비용은 버그가 발생하지 않았거나 수정하지 않은 경우 손실된 기회보다 훨씬 적은 비용이 듭니다. 효과적으로 이전 버전 제품을 죽이고 사람들로부터 모든 새로운 판매를 잃은 버그 업그레이드.
이에 대해 어떻게 생각하십니까?
이것은 얼핏 보기에 비논리적인 행동의 동기로 사람들의 인센티브를 이해하는 이유에 대한 빠른 교훈이었습니다.
고쳐질까, 숨을 참지마... 당신이 그것에 대해 뭔가를하지 않는 한!
화났어?
애플과 관련된 모든 블로그, 채팅방, 페이스북 그룹에 복사해 주세요. 나는 이러한 유형의 게시물이 메인 스트림 미디어에 오르면 Apple이 다시 혀를 내밀고 며칠 또는 몇 시간 만에 수정 사항을 적용할 것이라고 확신하고 확신합니다.
그냥 bs, 라우터 설정을 업데이트하거나 기능을 끌 필요가 없습니다. 제 아이팟은 여러 무선 네트워크에서 업데이트하기 전에 잘 작동했습니다. 이제 아이팟이 어디에 있거나 무엇을 하고 있는지는 중요하지 않습니다. 그것은 단지 하루, 어쩌면 이틀만 내 스탠드 위에 눕혀서 지속됩니다. 내 일반적인 사용법으로 일주일 동안 지속되기 전에. Apple은 다른 모든 대기업과 마찬가지로 상관하지 않습니다. 그들은 거기에서 돈을 벌었고 그게 다야. 이 문제에 대해 잘못된 경우 이 문제를 해결하기 위해 지금까지 업데이트가 릴리스되었을 것입니다. 나는 전화 회사를 전환하고 아이폰을 얻을 생각했지만 지금은 차라리 스프린트에 머물고 evo를 얻을.
하나는 iOS 4.2.1로 업데이트되고 다른 하나는 업데이트되지 않은 두 개의 iPad가 있습니다. 지연되는 3G와 Wi-Fi 속도의 차이는 의심할 여지 없이 분명합니다... 배터리 수명도 iOS 4.2.1에서 훨씬 더 빨리 소모되는 반면 OS로 업데이트되지 않은 iPad는 +- 3일 더 오래 지속될 수 있습니다... U는 언급된 iPad와 나란히 youtube 다운로드 시간에 대한 비디오 응답을 업로드한 YouTube를 볼 수 있습니다. 상태. 뱀을 잡아서 이불을 덮는 느낌... 짜증나...
@라니
당신에게는 좋은 일이지만 그 솔루션이 나에게는 효과가 없을 것이라고 생각합니다. iPhone, 노트북, iPad, iPod Touch 등 다양한 기기를 사용하는 우리 5명은 모두 가정용 Wi-Fi에 연결되어 있습니다. 내 아이들의 iPod Touch 중 하나만이 배터 배수 문제가 있습니다. 우리의 경우 라우터의 펌웨어가 될 수 없습니다.
최종 수정 사항을 찾았습니다.
나는 다른 사람들과 마찬가지로 이 골치 아픈 문제(iTouch 2세대 iOS 4.0 실행)를 처리하고 있었고 온라인에서 솔루션을 찾지 못했습니다. 나는 마침내 줄을 서고 NYTimes 기술 칼럼니스트 David Pogue에게 이메일을 보냈습니다. 그는 Apple의 높은 직급에 있는 누군가에게 내 이메일을 전달하여 나와 함께 일할 사람을 지정했습니다.
그들은 나에게 며칠 동안 iTouch에 배터리 사용량 추적 소프트웨어를 설치하게 했고, 그런 다음 Apple Engineering에서 로그를 분석하도록 했습니다. 그들이 의심하는 주요 원인은 내 무선 라우터의 펌웨어였습니다. 그들이 제안한 수정 사항은 무엇입니까? 펌웨어를 업데이트합니다. 무선 라우터에서 펌웨어를 업데이트했을 때 배터리 문제가 사라졌습니다. *GONE* 내 iTouch는 iOS 3.1.3을 실행할 때와 마찬가지로 Wi-Fi가 활성화된 상태에서 며칠 동안 지속됩니다.
모든 사람을 위한 제 제안은 무선 라우터에서 펌웨어를 업데이트하는 것입니다. 사람들이 업데이트에 대해 거의 생각하지 않는 것 중 하나일 가능성이 있습니다. 우리는 컴퓨터의 OS를 업데이트하고 드라이버를 업데이트하는 등의 작업을 수행하지만 라우터 펌웨어는 목록에서 매우 낮고 대부분의 사람들의 게시물에서 언급되지 않은 것입니다.
이것은 처음부터 실제로 발생해서는 안 되며 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우 이 문제에 직면할 수 있는 사람들을 해결하지 못할 것입니다. 하지만 최소한 자신의 라우터에서 펌웨어를 업데이트할 수는 있습니다.
펌웨어 문제라는 것은 이상하지만 이러한 비호환성으로 인해 iPod/iPhone이 과도한 네트워크 사용을 경험할 수 있다는 것은 이치에 맞습니다.
이것은 Apple의 문제 및 해결 방법에 대한 승인에 가장 가깝습니다. 나는 그 말을 꺼내려고 노력할 것이다. 이것이 많은 사람들에게 도움이 되기를 바랍니다.
이것은 허용되지 않는 솔루션입니다! Apple이 최신 버전을 출시할 때까지 내 IPOD Touch는 제대로 작동했습니다.
나는 농구를 뛰어 넘고 싶지 않습니다. 나는 내 돈을 돌려받고 그냥 내 이전 IPOD를 계속 사용할 것입니다.
나는 영수증을 가지고 있고 가게로 돌아갈 것이다.
Apple은 분명히 고객의 문제에 대해 설정을 변경하도록 고객에게 요청하는 것을 부끄러워해야 합니다.
부끄러운 사과!
업데이트: 푸시를 끄고 배터리 소모 문제가 중지되었음을 확인한 후 지속적으로 데이터를 보내는 응용 프로그램을 찾기 시작했습니다. 푸시백을 켜고 사용 통계를 재설정한 다음 회사 전자 메일 계정(MS Exchange)을 삭제했습니다. 가장 먼저 의심되는 범인입니다. 이 작업을 수행한 후 푸시를 켜면 사용 통계가 다시 정상이 되어 이 계정이 문제임을 알 수 있었습니다. 그런 다음 계정을 다시 추가했습니다. 이제 모두가 잘 작동합니다. 몇 시간 만에 배터리를 소모하지 않고 Push on 상태를 유지할 수 있습니다.
여러 가지 다른 옵션을 시도한 후 iOS 4.01로 업그레이드한 후 iPhone 3GS의 매우 빠른 배터리 소모를 막은 유일한 방법은 푸시를 끄는 것이었습니다.