Naujame ieškinyje teigiama, kad visą „Fitbit“ produktų asortimentą kamuoja baterijos perkaitimo problemos, kurios gali sukelti nudegimus.
Google savo noru atšaukė 1,7 mln „Fitbit Ionic“ išmanieji laikrodžiai kovo mėnesį dėl perkaitusių baterijų problemų. Naujame ieškinyje teigiama, kad perkaitimo problema nėra būdinga tik „Fitbit Ionic“. Tačiau tai jau seniai žinoma problema, kuri gali kamuoti visus „Fitbit“ produktus, tiek praeityje, tiek dabar.
Naujame grupiniame ieškinyje, kurį pateikė Jenny Houtchens ir Samantha Ramirez, teigiama, kad „Fitbit“ gaminiai turi dizaino defektą, dėl kurio jie gali susižaloti nudegimų forma. Houtchens savo dukrai įsigijo „Fitbit Versa Light“, o Ramirezas – išmanųjį laikrodį „Fitbit Versa 2“. Abu susidūrė su atitinkamų prietaisų perkaitimo problemomis, dėl kurių įvyko minėta trauma.
„Visuose Fitbit gaminiuose yra tas pats defektas.
Ieškinys žengia dar vieną žingsnį, teigdamas, kad panašių problemų yra ir kituose „Fitbit“ produktuose, pvz Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 ir Liepsna. Nors jame įvardijami tik keli konkretūs produktai, jame teigiama, kad problema gali būti susijusi su kitais neįtrauktais modeliais. Matyt, ši problema kilo gana ilgą laiką, bet tik neseniai paaiškėjo, nes „Fitbit“ savanoriškai atšaukė savo „Ionic“ išmanųjį laikrodį.
Be to, „Google“ „atšaukimas“ iš „Fitbit Ionic“ nesugeba visiškai kompensuoti „Ionic“ savininkų. Tai tik fasadas, rodantis, kad atsakovas „elgiasi teisingai“, tačiau iš tikrųjų atšaukimas tik apsaugo atsakovo pelną panaikinti grąžinamąsias išmokas taikant metodus ir būdus, dėl kurių vartotojams sunku gauti kompensaciją už savo defektus laikrodžiai.
Pateiktuose dokumentuose yra viešų ir privačių pokalbių, vykusių naudojant „Fitbit“ internetinius palaikymo kanalus, kurie patvirtina pirmiau nurodytus teiginius, ekrano kopijos. Taip pat yra skaudžių vaizdų, kuriuose matyti nudegimų, kuriuos klientai patyrė dėl jos gaminių perkaitimo problemų. Daugelis iš šių atvejų rodo silpną „Fitbit“ komandos paramą. Kai kuriais atvejais bendrovė teigė, kad žymės galėjo atsirasti dėl alerginių reakcijų, kurias sukelia egzema ir odos jautrumas.
„Google“ „Fitbit“ įsigijimas tiesiogine prasme gali tapti dūmais
Kol kas nežinoma, kaip plačiai paplitę ieškinyje minimi klausimai. Jei perkaitimo problema tikrai apima visą „Fitbit“ produktų liniją, ateityje ji gali susidurti su gana rimta problema. Tik laikas parodys, ar „Google“ 2,1 mlrd. USD įsigijimas „Fitbit“ buvo vertas vargo.
Šaltinis: Ars Technica