Dar ne taip seniai verslo valdymas internetu buvo beveik neįmanomas. Netgi „Amazon“, internetinė įmonė, pradėjusi veikti savo veiklą, turėjo pasikliauti fizine saugykla ir pristatymu, kad pristatytų knygas klientams. Dabar abu šiuos dalykus galima automatizuoti naudojant el. knygas ar garsines knygas arba internetines siuntimo paslaugas.
Šiuolaikinės interneto paslaugos ir galimybių pažanga leido sėkmingai vykdyti verslą iš savo kėdės. Šiame straipsnyje bus aptarti pagrindiniai interneto verslo funkcionalumo didinimo dalykai. Rezultatas turėtų būti geresnis efektyvumas ir darbuotojų bei klientų pasitenkinimas.
Pagrindinės sėkmingo internetinio verslo funkcijos
Internetinėms įmonėms reikia to paties pagrindo funkcijas kaip tradiciniai verslai. Tačiau šių funkcijų diegimo būdas labai pasikeitė. Štai keletas pagrindinių internetinio verslo funkcijų:
Klientų aptarnavimas
Internete ar asmeniškai, klientų aptarnavimas visada bus bet kurio sėkmingo verslo požymis. Internetinės įmonės teikia klientų aptarnavimą trimis pagrindiniais kanalais:
- Telefonas
- Gyvas pokalbis
- El. paštas
Aukštas klientų aptarnavimas yra labai svarbus ilgalaikei įmonės sėkmei. Tai taip pat šiek tiek sunkiau pasiekti be tiesioginio kontakto. Internetinės įmonės turi turėti visą parą dirbančius klientų aptarnavimo atstovus, kurie greitai nagrinėtų skundus ir pretenzijas.
Rinkodara
Rinkodara apima viską nuo tinkamų kainų nustatymo iki reklaminių kampanijų vykdymo siekiant pritraukti klientus. Dalyvavimas socialiniuose tinkluose yra dar vienas rinkodaros kanalas, labai naudingas internetinėms įmonėms.
Daugumos internetinių įmonių pagrindinis rinkodaros tikslas yra svetainės srauto didinimas. Didesnis srautas dažnai reiškia didesnes pajamas. Pats ekonomiškiausias būdas padidinti srautą per paieškos variklio optimizavimą (SEO).
Saugūs mokėjimai
Klientai turi turėti lengvas ir saugus būdas prekių ar paslaugų pirkimo. Patogumas yra labai svarbus, kad klientai neatsisakytų pirkimo viduryje. Tačiau jie taip pat turi jaustis užtikrinti, kad jų finansiniai duomenys tvarkomi profesionaliai ir atsargiai.
Dauguma sėkmingų įmonių naudoja prekybininko sąskaitos paslaugą, kuri leidžia atsiskaityti su pagrindinėmis kredito kortelių bendrovėmis. Be to, klientai turėtų turėti galimybę atsiskaityti naudodami internetinius mokėjimo šliuzus, pvz., „PayPal“.
Informacinės technologijos
Informacinės technologijos yra visa programinė ir techninė įranga, reikalinga jūsų internetiniam verslui vykdyti. Kadangi viskas vyksta internete, jums reikia specialios IT specialistų komandos, kuri padėtų klientams ir darbuotojams IT klausimais.
Sveika ir efektyvi IT infrastruktūra puikiai atskiria nuo gero internetinio verslo.
Internetinio verslo apsaugos svarba
Kitas svarbus aspektas, siejantis visas šias funkcijas, yra saugumas. Internetinis verslas turi turėti stiprią apsaugą, kad atlaikytų nesibaigiančią kenkėjiškų kibernetinių veikėjų grėsmę.
Internetinės įmonės yra ypač nusikaltėlių taikinys dėl vertingų klientų duomenų, kuriuos jie paprastai saugo. Vienintelis duomenų pažeidimas gali turėti rimtų pasekmių verslui, įskaitant:
- Finansinės išlaidos: Atsigavimas po atakos gali kainuoti tūkstančius, jei ne milijonus dolerių. Daugelis MVĮ negali sau leisti tiek daug
- Žala reputacijai: Klientai praras pasitikėjimą jūsų verslu, žinodami, kad jų duomenys buvo atskleisti
- Prarandami vertingi duomenys: Jei neturite duomenų atsarginės kopijos, pažeidimas gali lemti vertingos informacijos ir verslo duomenų praradimą
Verslo kūrimas ant saugių pamatų
Sukurti saugią verslo infrastruktūrą yra daug lengviau, jei tai darote nuo pat pradžių. Vienas iš pirmųjų dalykų, kurį turėsite išsiaiškinti, yra tai, kur saugoti visus duomenis. 2022 metais a saugus debesies saugyklos sprendimas yra geriausias ir lengviausias būdas internetinėms įmonėms saugoti duomenis.
Saugykla debesyje leidžia saugiai ir taip dažnai, kaip norite, kurti atsargines visų duomenų kopijas. Tai taip pat itin efektyvus būdas bendradarbiauti ir keistis failais tarp darbuotojų. Internetinės įmonės yra visiškai nutolusios ir negali pasikliauti standžiaisiais diskais saugodamos duomenis.
Kadangi jūsų pasirinktas debesies saugyklos sprendimas padės jūsų verslui pagrindus, turite rinktis atidžiai. Pasirinkite sprendimą su geriausiomis saugos funkcijomis, tokiomis kaip:
- Išplėstinis šifravimas
- Kelios atsarginės kopijos
- Stiprus autentifikavimas
- Ugniasienės ir kt.
Išvada
Internetinės įmonės naudojasi šiuolaikinėmis technologijomis, kad galėtų atlikti tradicines pagrindines funkcijas. Trečiųjų šalių internetinės paslaugos gali palengvinti daugumą šių funkcijų, o kitos turi būti priglobtos įmonės viduje.
Saugumas yra pagrindinis šiuolaikinio verslo susirūpinimas. Kai kas netgi gali pasakyti, kad saugumas dabar yra pagrindinė verslo funkcija, o tai ypač aktualu internetinėms įmonėms.