Apple News: patogumas ar informacijos perteklius?

Dėmesys – interneto valiuta. Jei sulaukiate žmonių dėmesio, prekiaukite tuo sutelkti dėmesį įreklamos pajamos ar pardavimai generuoja daug pinigųy. „Facebook“, „Google“ ir „Apple“ tai žino. Štai kodėl šios įmonės deda tiek daug pastangų, kad užfiksuotų vis daugiau jūsų ekrano laiko. Tačiau „Apple“ ir jų „Apple News“ programėlės atveju kyla pavojus, kad įsitrauksite į žmonių naujienų vartojimo įpročius ir bandysite pakeisti klientų elgesį.

Naujienų verslas

Šiuo metu mano telefonas yra šalia manęs, kai rašau tai. Jau du kartus suskambėjo lygiai ta pati naujiena. Nesupraskite manęs klaidingai; Man patinka būti informuotam, ypač šiais neaiškiais laikais. Tačiau pripažinkime, kad šiuolaikiniame pasaulyje „Naujienos“ dabar yra verslas, kuris daug investuoja į jūsų dėmesį. (ir iškeiskite jį į reklaminius dolerius.) Kasdien vyksta daugybė įvykių, kad galėtumėte prisijungti prie artimiausio ekrano. Šiais laikais lengva būti naujienų narkomanu, jei toks dar nesate.

Naujienų verslas yra toks didelis ir toks galingas, kad net netikrų naujienų pramonė išvilioja mūsų kolektyvinį nerimą ir baimes.. Ir kol jie išlaiko mūsų dėmesį, net naudodami apgaulingas antraštes ar dalykus, patvirtinančius mūsų šališkumą ir baimes, jie žudo.

Pagalvok apie tai. Tokios programos kaip „Flipboard“ įtraukė save į mūsų naujienų vartojimo įpročius tapdamos kuratoriai, o ne informacijos kūrėjai. Vertė, kurią jie mums siūlo, yra gerai suprojektuota ir pritaikoma asmeninė sąsaja. Naudoju „Flipboard“ kelerius metus ir man visada patiko programa. Lengva nustatyti ir kurti man įdomių dalykų kategorijas, kurias galima naršyti kasdien. Kaip ir daugelis kitų trečiųjų šalių programų, „Apple“ pastebėjo jų sėkmę ir beveik pavogė idėją bei sukūrė savo integruotą versiją.

Prisimeni „Google Buzz“?

„Apple News“ programėlė yra azartiškas žaidimas, panašus į „Google Buzz“ ar „Facebook“ grotažymes. „Apple“ naudoja visą savo platformą, kad priverstų pakeisti savo klientų elgesį. „Apple“ nori, kad jos produktų vartotojai teiktų pirmenybę „Apple News“ platformai, o ne visoms kitoms. Tačiau čia yra problema: tai sunku parduoti. Tokie vartotojai kaip aš (dar žinomi kaip „naujienų mėgėjai“) jau turi veikiančių išteklių.Ir vienintelis būdas, kurį ketiname pakeisti, yra tai, kad naujasis sprendimas yra iš esmės geresnis, o „Apple News“ nėra (bent jau kol kas).

Problema nėra sąsaja ar išdėstymas. Tai žmonės ir jų elgesio ciklai, ir nėra būdo mandagiai pristatyti ką nors naujo, nesukeliant žmonėms nepatogumų. Pavyzdžiui, kasdien seku politines naujienas. Savo laiku jų ieškau per pasirinktas svetaines mobiliesiems arba programas. Nenoriu arba man nereikia naujausios antraštės pagrindiniame ekrane. Arba jau perskaičiau, arba dar nesu pasiruošęs skaityti.

Ši trintis yra panaši į pasipriešinimą, kurį „Google“ patyrė pristatydama nelemtą „Buzz“ (arba tai, kas vėliau tapo „Google Plus“.) „Google“ sugalvojo: „Ei, kadangi jau tikrinate savo el. paštą, kodėl gi nepažvelgus į visus savo draugų naujinius? Ir tai atsiliepė atgal. Didysis laikas. Vartotojai reagavo „ne, iš tikrųjų aš dar nenoriu apie tai žinoti“. Toks yra balansavimo veiksmas, orientuojantis į klientų elgesį. Tarp patogumo ir veržlumo yra plona riba. Ir niekas nemėgsta veržlumo.

Mokykitės iš savo ir kitų klaidų

Esu tikras, kad „Apple“ mokosi. Naujienų programa yra tikrai aptaki, todėl kartais vertinu jos nepaprastą „patogumą“. Tačiau už didžiąja dalimi tai man primena ankstesnius „Apple“ bandymus pakeisti mūsų veiklą naudojant tokias programas kaip Kioskas ir Piniginė. Kai kurie netgi gali priskirti „Apple Watch“ tai pačiai kategorijai, nors laikrodis turi nedidelę, bet lojalių vartotojų bazę.

Klientų psichologija yra nesibaigiantis pusiausvyros aktas. Žmonės yra smulkmeniški ir bet kurią akimirką greitai nusigręžia prieš produktą. „Apple“ laimei, dabartinių (ir tikslių) naujienų paklausa niekada nebuvo didesnė, todėl tai nėra bloga vieta.

Kaip „Apple News“ išvengia atsako?

Pirmiausia norėčiau, kad „Apple“ sutelktų dėmesį į blogiausius mobiliųjų naujienų vartojimo aspektus. Jie jau padarė puikų darbą supaprastindami sąsają ir sukurdami sklandesnę skaitymo patirtį mažose pagrindinių naujienų svetainių. „Flipboard“ daugelį metų bandė išspręsti šią sudėtingą problemą, tačiau iš naujo suformatuoti kiekvieną žiniatinklio puslapį nėra lengva užduotis. Galiausiai jie sugebėjo iš naujo suformatuoti apie 90 procentų svetainių, kad jos atitiktų „Flipboard“ išvaizdą, o likusios svetainės atrodytų taip pat, kaip naršyklėje mobiliesiems.

„Apple News“ turėtų sumažinti trintį dalijantis naujienomis socialiniuose tinkluose. Šiuo metu programėlė suteikia tik parinktis „mylėti“ arba „nemėgti“ istoriją. Pavyzdžiui, jei norite juo bendrinti „Facebook“, turite pereiti prie papildomų parinkčių, nukopijuoti nuorodą ir įklijuoti ją „Facebook“. Natūralu, kad „Apple“ suinteresuota nesiųsti klientų į „Facebook“ ir neprarasti jų dėmesio. Bet jei jie jau planuoja ten vykti, jiems turėtų būti lengviau tai padaryti.

Galiausiai, šioje netikrų naujienų eroje „Apple“ turėtų žengti į naujovių priešakį ir suteikti klientams galimybę patikrinti straipsnius dėl jų tikslumo ir šališkumo. Pagalvokite apie tai kaip apie „Rotten Tomatoes“ rezultatą, bet naujienų. Esu tikras, kad jis bus kritikuojamas dėl šališkumo, tačiau pats bandymas sulauks papildomos geros valios iš didelės visuomenės dalies.

„Apple“ iš tikrųjų lošia naudodama savo naujienų programą. Ir jei jie neišmoks „Google Buzz“ ir panašių bandymų pamokų, jie gali tapti tų pačių iššūkių aukomis. Dabar, jei atleiskite, naujienų istorija ką tik nutrūko…