AutoriusAndrius Martinas0 komentarųPaskutinį kartą atnaujinta 2018 m. sausio 7 d
Pastarosios kelios savaitės buvo sunkios Cupertino technologijų milžinei. „iPhone“ droselio ir baterijos keitimo problema tapo dideliu galvos skausmu, nes iš viso pasaulio kyla ieškinių. O dabar ši…
„Apple“ palaikymas pamiršta pašalinti „Apple“ vidinę diagnostikos ir taisymo programinę įrangą iš kliento nešiojamojo kompiuterio.
Programinės įrangos kūrėjas Seanas Heberis atsisakė savo žmonos „MacBook Pro“ su „Apple“ palaikymu remontui. Vakar gavęs nešiojamąjį kompiuterį, jis nustebo pamatęs, kad į jo kompiuterį buvo įkelta nauja programinė įranga.
Matyt, sutaisęs kompiuterį, Apple palaikymo darbuotojas pamiršo iš savo nešiojamojo kompiuterio išimti vidinę programinę įrangą.
„Apple“ vidinė programinė įranga, padedanti įvertinti „MacOS“ problemas, yra žinoma kaip „Phoenix CE“. Kai Seanas atidarė „MacBook Pro“, jis sugebėjo vykdyti Phoenix CE programą savo kompiuteryje ir peržiūrėti įvairius vidinius vertinimus.
Kai Seanas vakar vakare paskelbė šią istoriją socialiniame tinkle „Twitter“, socialiniuose tinkluose pasipylė daugybė prašymų padaryti programinės įrangos kopiją ir išleisti ją į internetą.
Seanas Heberis patvirtino, kad jis NEplatins programinės įrangos internete.
„Apple“ sugebėjo jį susekti ir pasiekti jį. Bendrovė nori, kad kompiuteris būtų grąžintas, kad galėtų ištirti, kaip įvyko šis incidentas. Informacija apie šią vidinę programinę įrangą, kurią Apple naudoja savo viduje, niekada anksčiau nebuvo viešai paskelbta.
Tai ne pirmas kartas, kai „Apple“ palaikymas pamiršo pašalinti pritaikytą programinę įrangą iš kliento įrenginio po remonto. Buvo ir kitų incidentų, apie kuriuos buvo pranešta anksčiau, minint Feniksą.
Tikimės, kad asmuo, atsakingas už šią nelaimę „Apple“, nebus atleistas. „Apple“ palaikymas stengiasi išspręsti techninės pagalbos problemas. Esame tikri, kad „iPhone“ akumuliatoriaus problema padidino „Apple“ palaikymo darbo krūvį, nes jie gauna daug gaunamų palaikymo užklausų.
Galų gale neturėtume pamiršti, kad pagalbinis personalas taip pat yra žmonės ir gali klysti, kaip ir mes visi.