Google Stadia lietotājiem vajadzētu pievērst uzmanību saviem e-pastiem, jo uzņēmums ir sācis apstrādāt atmaksas par spēlēm, papildinājumiem un daudz ko citu.
Google Stadia lietotāji septembra beigās saņēma diezgan lielu šoku, kad pakalpojums paziņoja, ka tas tā ir izslēdzas. Tajā pašā dienā tā arī paziņoja, ka rīkosies pareizi no klientiem un piedāvās atmaksu par lielāko daļu pirkumu, kas tika veikti tieši no Google. Tagad tiek sākta atmaksa, tāpēc sekojiet līdzi savai iesūtnei.
Pēc amatpersonas teiktā Stadia atbalsta lapa, atmaksas tagad tiek apstrādātas automātiski, uzņēmumam sākot ar spēļu pirkumiem, papildinājumu saturu un visām abonēšanas maksām, kas iegādātas Stadia veikalā. Uzņēmums lūdz savus klientus būt pacietīgiem procesa laikā un paziņo, ka pašlaik nepieņems nekādus pieprasījumus, lai paātrinātu atmaksu. Turklāt tajā bija norādīts, ka lielākā daļa atmaksu būtu jāapstrādā līdz 2023. gada 18. janvārim.
Kas attiecas uz detaļām, uzņēmums sāks automātiski atmaksāt katru darījumu, sākot no šodienas, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Ja maksājumu nevarēs atmaksāt, Google nosūtīs e-pasta ziņojumu ar norādījumiem par to, kā saņemt atmaksu citā veidā. Šādā gadījumā jūs, iespējams, redzēsit e-pasta ziņojumu no Payoneer — uzņēmuma, ar kuru Google sadarbojas, lai apstrādātu šāda veida atmaksas. Tiem, kuriem ir 20 vai mazāk darījumu, Google nosūtīs vienu e-pasta ziņojumu par katru darījumu, kas tiek atmaksāta. Tiem, kuriem ir 21 vai vairāk darījumu, jūsu atmaksas darbības tiks nosūtītas vienā e-pastā.
Tiem, kuri ir dzēsuši savu kontu, Google joprojām mēģinās veikt atmaksu. Ja izdzēsāt savu Stadia kontu un jums rodas bažas, sazinieties ar Stadia klientu apkalpošanas dienestu, lai noskaidrotu lietas. Viņiem būs nepieciešama noteikta informācija par jūsu kontu, taču viņi saņems atmaksu. Kas attiecas uz aparatūras kompensācijām, Google norāda, ka galu galā tas tiks sasniegts, taču nav norādīts laika grafiks, kurā norādīts, ka tie tiks apstrādāti līdz 18. janvārim. Sākotnējā paziņojumā Google piedāvāja atmaksu par Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch with Google TV pakotnēm un Stadia Controller.
Ir svarīgi ņemt vērā, ka jebkāda veida aparatūras atmaksa ir piemērota tikai tad, ja iegādājāties tieši no Google. Tātad, ja iegādājāties savu produktu no fiziska mazumtirgotāja, piemēram, Best Buy, jūs nevarat doties uz veikalu, lai to atgrieztu. Turklāt vairumā gadījumu lietotājiem nebūs jānosūta savs produkts atpakaļ uzņēmumam Google, bet, iespējams, būs jāiesniedz “ierīces pierādījums”, lai saņemtu atmaksu. Ja tas būs nepieciešams, ar jums sazināsies, lai sniegtu sīkāku informāciju.
Šobrīd Stadia īpašniekiem būs jāgaida un jāseko savās iesūtnēs. Tiem, kuriem Stadia ir spēles no lielākajiem izdevējiem, tas varētu būt pārsūtīt tos, tāpēc ir vērts to izpētīt arī pirms pakalpojuma pilnīgas izslēgšanas 2023. gada 18. janvārī.
Avots:Google Stadia palīdzība