Apple tauriņtastatūrām ir problēma. Un uzņēmums ir uzsācis a remonta programma lai risinātu šīs bažas. Lūk, kas jums jāzina, ja plānojat iegādāties jaunu MacBook ar tauriņtastatūru.
Diemžēl, šķiet, ka MacBook var salabot, izmantojot šo tastatūras remonta programmu, ir ierobežojumi. Proti, Apple kopienā tas ir diezgan nezināms.
Lūk, kas jums jāzina.
Saturs
- Saistīts:
- Pārskats
- Vai tā ir politika?
- Cita atbilstoša informācija
-
Daži padomi, ja tas notiek ar jums
- Saistītās ziņas:
Saistīts:
- Vai 2019. gadā jums vajadzētu iegādāties MacBook Pro vai Air ar Butterfly tastatūru?
- Apple patentē optiskās tastatūras tehnoloģiju nākotnes Mac ierīcēm
- Problēmu novēršana ar MacBook Pro tastatūru pirms 2018. gada
Pārskats
Saskaņā ar a oktobrī, Reddit lietotājs spgremlin nesen trešo reizi nodeva savu 2016. gada MacBook Pro servisam. Apple tastatūras nomaiņas laikā lietotāja pirmie divi remontdarbi bija pilnīgi bez maksas. Kādiem tiem jābūt.
Bet, kad Redditor ienesa savu MacBook Pro trešo reizi, Genius Bar darbinieki teica viņiem, ka tas neattiecas uz remonta programmu.
Saskaņā ar ziņu tehniķis informēja Reddit lietotāju, ka remonta programmai ir “ierobežojumi”, un atteicās izsniegt tastatūras nomaiņu. (Tas faktiski ir rezerves korpuss, jo tajā ir iegulta tastatūra.)
Tā vietā viņi piedāvāja 50% atlaidi no paredzamajām remonta izmaksām, kas, kā ir vērts atzīmēt, ir 450 USD.
Šī ir pirmā reize, kad esam redzējuši ziņojumus par šādu politiku. Tas varētu likt domāt, ka tā patiesībā nav lieta, vai, ja tā ir, tas apstiprina, ka tā varētu būt jauna iniciatīva.
Vai tā ir politika?
Ir vērts atzīmēt, ka nav skaidrs, vai tā ir patiesa Apple remonta politika vai vienkārši kašķīgs Genius Bar darbinieks, kuram bija brīvdiena.
Kā savā ierakstā atzīmē spgremlin, praktiski nav publiskas informācijas par noteiktiem iepriekš noteiktiem tastatūras remonta programmas ierobežojumiem.
No otras puses, “politikai” valsts likumos var būt skaidrojums. Daudzos štatos visā ASV un citās valstīs ārpus ASV ir citronu likumi.
Lai gan tie var ievērojami atšķirties, lielākajā daļā štatu citronu likumu ir klauzula, kas pieprasa uzņēmumam pilnībā nomainīt datoru pēc trešā remonta.
Citiem vārdiem sakot, trešā reize ir šarms. Ja uzņēmumam konkrēts komponents ir jānomaina divas reizes, valsts tiesību akti nosaka, ka uzņēmumam, kas ražojis ierīci, ir jādod lietotājam pilnīgi jauna bez maksas.
Lai gan mēs to neesam redzējuši rakstiski, tiešsaistē ir arī daudz ziņojumu, ka daudzi Apple veikali arī ievēro šo procedūru. Ja lietotāja ierīcei ir nepieciešama galvenā ierīce trešo reizi, Apple Stores ir tiesības piešķirt lietotājam jaunu ierīci.
Cita atbilstoša informācija
Ir arī vērts atzīmēt, ka sākotnējās ziņas atjauninājumā spgremlin sniedza dažas papildu ziņas par remonta procesu.
Apple atbalsta dalībnieks informēja Redditor, ka viņi ir iesnieguši pieprasījumu aizstāt visu MacBook ar jaunu modeli. Svarīgi, ka Apple aģents arī acīmredzot apstiprināja, ka tastatūras remonta programmai patiešām ir ierobežojumi.
Taču viņi ieteica Redditor, ka pēc diviem vai trim lieliem remontiem lietotāja ierīci nomainīs cita programma. (Šī, iespējams, ir citronu likuma programma, par kuru mēs runājām.)
Interesanti, ka Redditor piebilda, ka Apple bija jāizveido šīs nomaiņas “lieta” un jāsaņem tā apstiprināšana.
Spgremlins arī atzīmēja, ka konkrētā programma ir Apple iekšēja. Viņi piebilda, ka tas ir pēc saviem ieskatiem, nav darīts zināms sabiedrībai un nav garantēts rezultāts.
Tomēr daudzi lietotāji, kas pārzina labojamību, var apstrīdēt šos konkrētos kritērijus. Atkarībā no jūsu dzīvesvietas vietējie likumi un noteikumi var pieprasīt Apple nomainīt jūsu MacBook ierīci pēc trešā lielā remonta. Tātad tas nav “diskrecionārs”.
Protams, Apple var būt sava iekšējā politika, lai aizstātu ierīci pēc trešā remonta vietās, kur citronu likumi to nepieprasa. Šādos gadījumos Apple var pilnībā ievērot politiku.
Daži padomi, ja tas notiek ar jums
Apple tauriņu tastatūras ir ļoti neuzticamas. Apple kā cienījamam uzņēmumam ir pienākums to padarīt piemērotu saviem lietotājiem.
Ja ierobežojumi faktiski bija uzņēmuma politika, tad Apple patiešām ir skaidri jāpaskaidro lietotājiem. Tas jo īpaši attiecas uz to, ka tastatūras remonts vairākas reizes ir diezgan izplatīta parādība nesenajiem MacBook īpašniekiem.
Tādēļ mēs iesakām apstrīdēt Apple remonta tastatūras ierobežojumus.
Šeit ir daži padomi, ja Genius Bar darbinieki informē, ka nevar bez maksas nomainīt jūsu tauriņa tastatūru.
- Apskatiet savas valsts vai valsts vietējos citronu likumus. Tas ļaus jums uzzināt, vai varat pieprasīt jaunu ierīci, vai arī valsts tiesību akti pieprasa nomaiņu pēc trešā mēģinājuma.
- Jautājiet Genius Bar darbiniekiem, kur šī politika ir rakstiski.
- Pieprasiet runāt ar vadītāju.
- Ja Apple Store nekas cits neizdodas, apsveriet iespēju pārvietot ierīci uz citu vietu. Tas ietver citus Apple veikalus vai Apple pilnvarotu pakalpojumu sniedzēju.
- Varat arī sazināties ar Apple atbalsta dienestu vai Apple uzņēmumu un saasināt situāciju.
- Neatsakieties no uzņēmuma Apple, lai salabotu jūsu ierīci. Turpiniet to, līdz Apple piekrīt jums piešķirt jaunu vāciņu vai jaunu MacBook.
Mēs ceram, ka šī informācija jums bija noderīga. Lūdzu, komentāros pastāstiet mums par savu pieredzi ar šo remonta programmu vai jebkādām atziņām, kas jums varētu rasties pēc Butterfly tastatūras dizaina izmantošanas.
Maiks ir ārštata žurnālists no Sandjego, Kalifornijā.
Lai gan viņš galvenokārt attiecas uz Apple un patērētāju tehnoloģijām, viņam ir iepriekšēja pieredze, rakstot par sabiedrisko drošību, pašvaldību un izglītību dažādām publikācijām.
Viņš ir nēsājis vairākas cepures žurnālistikas jomā, tostarp rakstnieks, redaktors un ziņu dizainers.