Om Microsoft Teams-vergaderingen op te nemen, moeten zowel de organisator van de vergadering als de persoon die de opname start, aan verschillende vereisten voldoen. Maar zelfs als u aan alle vereisten voldoet, kan het voorkomen dat Teams uw vergadering soms niet opneemt.
De opnameoptie is mogelijk helemaal niet beschikbaar. Het is nergens te vinden. Of misschien is de opnameoptie voor Microsoft Teams-vergaderingen grijs weergegeven. Of misschien kreeg u een foutmelding dat de opname niet kon worden gestart.
In deze handleiding behandelen we al deze scenario's. We laten u zien hoe u dit probleem snel kunt oplossen.
Vereisten voor Microsoft Teams-opname
- Je hebt een Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium of Business Essentials-account nodig.
- U hebt ook een Microsoft Stream-licentie en video-uploadrechten nodig.
- Zorg ervoor dat je voldoende opslagruimte hebt in Microsoft Stream om je opname op te slaan.
- Als de IT-beheerder specifieke bedrijfsrichtlijnen heeft opgesteld voor het opnemen van vergaderingen, zorg er dan voor dat u hiermee instemt.
- Zorg ervoor dat het vergaderbeleid van Teams wordt genoemd: Cloudopname toestaan is ingesteld op waar.
- Anonieme, gast- of federatieve gebruikers kunnen geen vergaderingen opnemen.
Nogmaals, zowel de organisator van de vergadering als de persoon die de opname doet, moeten aan deze vereisten voldoen.
Regiobeperkingen
Bovendien is de functie voor het opnemen van vergaderingen niet in alle regio's van de wereld beschikbaar. Dit komt omdat de Microsoft Stream-cloudservice alleen beschikbaar is in de Verenigde Staten, Europa, Azië-Pacific, Australië, India, het Verenigd Koninkrijk en Canada.
Met andere woorden, als het Stream-datacenter en het MS Teams-datacenter zich niet op dezelfde locatie of regio bevinden, werkt de functie voor het opnemen van vergaderingen niet.
Als u zich momenteel bijvoorbeeld in Zuid-Afrika bevindt, kunt u uw Teams-vergaderingen niet opnemen. Het goede nieuws is dat Microsoft van plan is om de functie voor het opnemen van vergaderingen in te schakelen voor Teams-gebruikers in landen waar Microsoft Stream niet beschikbaar is. Maar momenteel is er geen informatie over wanneer deze functie zal worden geïmplementeerd.
Trouwens, als Teams de opname niet uploadt naar Stream, gebruik deze gids voor probleemoplossing het probleem oplossen.
Fix Microsoft Teams Meeting Recording werkt niet
Opname van vergaderingen toestaan in vergaderbeleid
Neem contact op met uw ID-beheerder en zorg ervoor dat de opnamefunctie is ingeschakeld in het vergaderbeleid. Implementeer de functie wereldwijd, als dat mogelijk is. Met andere woorden, zorg ervoor dat de opname optie is ingeschakeld als een organisatiebreed beleid.
- Ga hiervoor naar Teams-beheercentrum → Vergaderingen → Vergaderbeleid.
- Schakel cloudopnames in.
- Selecteer het gewenste beleid. Selecteer Globaal (standaard voor de hele organisatie) als u hetzelfde opnamebeleid voor alle gebruikers wilt gebruiken.
- Ga dan naar Gebruikers beheren en voeg alle gebruikers toe. Controleer of Teams Recording terug is.
Teams bijwerken
Als de opnameoptie niet werkt in de Teams-app, controleer dan of u de vergadering van de webversie kunt opnemen. Als dat werkt, update dan Teams. Klik op je profielfoto en selecteer Controleren op updates. Start vervolgens de app opnieuw en probeer het opnieuw.
Wis de cache
Uw Teams-cache kan soms bepaalde functies breken. Sluit Teams af, wis de cache en controleer of je daarna de opname-optie kunt gebruiken.
- Start Verkenner en ga naar C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
- Open de onderstaande cachemappen en verwijder alle bestanden die daar zijn opgeslagen:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokale opslag.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Start Teams opnieuw en controleer of u uw vergaderingen kunt opnemen.
Meer informatie over het opnemen van vergaderingen
- Uw opnames van Microsoft Teams-vergaderingen worden 21 dagen bewaard in de Microsoft Stream-cloudservice. Als u niet weet hoe u Teams-opnames kunt vinden, deze gids zal helpen om de klus te klaren.
Bekijk de volgende ondersteuningspagina's voor meer informatie over opnamen van Teams-vergaderingen:
- Opname van Teams-cloudvergadering.
- Veelgestelde vragen over Microsoft Stream.
- Microsoft Teams-roadmap.