Gebruikers van Microsoft Teams hebben soms moeite om toegang te krijgen tot hun accounts nadat ze zijn uitgelogd. Wanneer ze op de login-knop drukken, kan de foutcode CAA50021 af en toe op het scherm verschijnen. U krijgt ook een bericht waarin staat dat het aantal nieuwe pogingen de verwachtingen overtreft. Laten we eens kijken hoe u dit probleem kunt oplossen.
Hoe los ik Microsoft Teams-fout CAA50021 op?
Koppel uw apparaat aan uw werk- of schoolaccount
Hoewel uw apparaat kan worden weergegeven als geregistreerd in Azure AD, is dat niet altijd het geval wanneer u het vanaf de kant van uw apparaat controleert.
- Navigeren naar Instellingenen selecteer rekeningen.
- Klik dan op Toegang tot werk of school.
- Selecteer de Koppeling optie om het apparaat te verbinden met Azure.
Update de app en verwijder Teams-referenties
Werk Teams bij naar de nieuwste versie en schakel achtergrondprocessen uit, inclusief uw antivirusprogramma, om ervoor te zorgen dat niets de app verstoort. Bovendien kunt u Windows Credential Manager openen en alle referenties verwijderen die Teams in hun naam hebben. Start uw computer opnieuw op en controleer of u verbeteringen opmerkt.
Neem contact op met uw IT-beheerder
Als geen van deze methoden helpt, is uw beheerder de enige die u kan helpen deze vervelende fout op te lossen. Neem contact op met uw IT-beheerder en laat hem weten dat u foutcode CAA50021 krijgt wanneer u toegang probeert te krijgen tot uw Teams-account.
Registreer het apparaat bij Azure AD
Als u een beheerder bent, controleert u of de apparaatregistratie is verlopen. Veel Azure AD-gebruikers hebben bevestigd dat het probleem is opgelost door het problematische apparaat opnieuw te registreren.
Eerst moet u de registratie van het problematische apparaat van Azure AD ongedaan maken.
- Start de opdrachtprompt op de computer waarvan u de registratie ongedaan wilt maken en voer de dsregcmd /leave opdracht.
- Zorg ervoor dat u de vermeldingen MS-Organization-Access en MS-Organization-P2P-Access uit het certificaatarchief verwijdert.
- Voer de... uit dsregcmd /status commando, en zorg ervoor dat AzureAdJoined ingesteld op Nee.
Daarna moet u de problematische machine registreren met Hybrid Azure AD Join.
- Launch Taakplanneren navigeer naar Bibliotheek.
- Selecteer Microsoften klik op ramen.
- Selecteer Werkplek Deelnemen.
- Start de Automatisch-apparaat-deelnemen aan taak.
Als de fout aanhoudt, probeer dan de gebruikers die dit ervaren uit te sluiten van het Multi-Factor Authentication-systeem.
Gevolgtrekking
Om Teams-fout CAA50021 op te lossen, koppelt u uw apparaat aan Azure. Werk de app bovendien bij naar de nieuwste versie en gebruik Windows Credential Manager om alle Teams-referenties te verwijderen die op uw computer zijn opgeslagen. Neem contact op met uw IT-beheerder als het probleem zich blijft voordoen. Ze registreren uw apparaat opnieuw bij Azure AD met behulp van Hybrid Azure AD Join.
Laat het ons weten als je nog steeds foutcode CAA50021 krijgt. Als je andere oplossingen hebt gevonden om het probleem op te lossen, deel dan gerust je ideeën in de onderstaande opmerkingen.