Microsoft Teams AADSTS-fouten zijn erg verwarrend. Ter verduidelijking: AADSTS staat voor Azure Active Directory (Azure AD) security token service (STS). Met andere woorden, de beveiligingstokenservice van Azure kan uw verbindingsverzoek niet verifiëren.
Sommige AADSTS-fouten lijken vaker van invloed te zijn op Microsoft Teams dan andere. Een dergelijke fout is Microsoft Teams-fout AADSTS90033: Er is een tijdelijke fout opgetreden. Deze fout geeft aan dat de Microsoft Online Directory Service (MSODS) niet beschikbaar is.
Andere veel voorkomende AADSTS-fouten die Teams-gebruikers vaak tegenkomen, zijn AADSTS90043, AADSTS50107, AADSTS50177, AADSTS50196, AADSTS50020 en AADSTS90097.
Wat te doen als Microsoft Teams AADSTS-fouten weergeeft
Controleer of Azure AD niet beschikbaar is
Houd er rekening mee dat deze fouten soms kunnen optreden als er een servicestoring is. Rekening de Azure-status voor alle informatie over storingen. Als Microsoft het probleem dat u ondervindt al heeft erkend, wacht dan tot ze het probleem aan hun kant hebben opgelost.
Neem contact op met uw beheerder
Voor het oplossen van AADSTS-fouten moet u vaak contact opnemen met uw IT-beheerder en een ondersteuningsticket openen in de Azure-portal. U kunt zelf weinig doen om AADSTS-fouten op te lossen. Dus als u geen technisch onderlegde persoon bent, kunt u het beste contact opnemen met uw IT-beheerder. Vertel hen over uw probleem. Als u een IT-beheerder bent, hopen we dat de onderstaande tips van pas zullen komen.
Overschakelen naar een ander primair e-mailadres
Sommige AADSTS-fouten treden op als u een persoonlijk Microsoft-account gebruikt dat overeenkomt met een domeinnaam die al als tenant is geregistreerd in Office 365.
- Open een incognitotabblad in uw browser. Log dan in op microsoft.com/account het gebruik van de problematische e-mail.
- Klik vervolgens op Info en voeg een nieuw e-mailadres toe. Het belangrijkste is dat de nieuwe e-mail niet moet worden gekoppeld aan een bestaand Microsoft-account binnen uw organisatie. Maak indien nodig een nieuw e-mailadres aan.
- Selecteer vervolgens het nieuwe e-mailadres en maak het uw primaire e-mailadres.
- Verwijder het oude e-mailadres uit uw account. Controleer of deze methode het probleem heeft opgelost.
Meld u aan als een anonieme gebruiker
Als alternatief kunt u de Aanmelden als anoniem optie. U vindt de optie direct onder inloggen. Controleer of u als anonieme gebruiker kunt deelnemen.
Tweak authenticatie-instellingen
- Ga naar portal.azure.comen selecteer App-registraties.
- Selecteer vervolgens uw app en ga naar de authenticatie tabblad (linker paneel).
- Navigeren naar Ondersteunde accounttypen en selecteer Accounts in elke organisatiedirectory en persoonlijke Microsoft-accounts. Controleer of u nu kunt inloggen.
Zie voor meer informatie over AADSTS-fouten: Azure AD-verificatie- en autorisatiefoutcodes.