Als u een HP-printer bezit, moet u zeker een HP Ink-abonnement nemen, vooral als u elke maand honderden pagina's afdrukt. Dit abonnement is inclusief inkt of toner, gratis levering en prepaid recycling. HP bewaakt uw inkt- of tonerniveaus via de HP Smart-app en verzendt nieuwe cartridges voordat u ze nodig heeft. Op deze manier komt u nooit zonder inkt te zitten.
Maar soms kan er een vreemd foutbericht op het scherm verschijnen waardoor u uw HP Ink-abonnement niet kunt afronden. Wacht 30 seconden, probeer het opnieuw en controleer of u veranderingen opmerkt. Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de onderstaande stappen.
Oplossing: kan HP Ink-abonnement niet voltooien
Gebruik een browser om het abonnement af te ronden
De beste manier om uw HP-printer te beheren is via de HP Smart-toepassing. Als u deze foutmelding krijgt wanneer u de HP Smart-app gebruikt, opent u een nieuw browsertabblad en gaat u naar de: HP Instant Ink-pagina. Meld u aan bij uw HP-account en controleer of u het abonnement online kunt activeren.
Update uw printerfirmware
Zorg ervoor dat u uw printerfirmware bijwerkt naar de nieuwste versie. Ga naar HP's ondersteuningspagina en identificeer uw printermodel. Download en installeer vervolgens de nieuwste versie van de printerfirmware.
Printers worden soms maandenlang opgeslagen voordat ze worden verkocht. Hoogstwaarschijnlijk is de firmware verouderd. Dit kan tot verschillende problemen leiden, waaronder het niet kunnen afronden van uw HP Ink-abonnement. Uw printer zou automatisch de nieuwste updates moeten installeren wanneer deze verbinding maakt met wifi. Dat gebeurt niet altijd, wat betekent dat u de nieuwste printerfirmware handmatig moet installeren.
Zorg ervoor dat uw printer en cartridge compatibel zijn met HP inkt
Zorg ervoor dat uw printer is compatibel met HP Ink. De meeste HP printers die in de afgelopen 5 jaar zijn gemaakt en die Wi-Fi ondersteunen, komen in aanmerking voor HP Ink. Als u een oude printer gebruikt, is het misschien tijd om te upgraden naar de nieuwste HP Ink-compatibele printers.
Zorg er bovendien voor dat uw inkt compatibel is met HP Instant Ink. De volgende inkt- en tonercartridges worden ondersteund:
- HP 62
- PK 63
- HP 64
- PK 65
- PK 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (toner)
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met HP Support voor verdere hulp. Misschien is de service tijdelijk niet beschikbaar.
Conclusie
Als u uw HP Ink-abonnement niet kunt voltooien, wacht dan 30 seconden en gebruik vervolgens een browser om uw abonnement te activeren. Werk vervolgens uw printerfirmware bij naar de nieuwste versie. Zorg er bovendien voor dat uw printer en cartridges compatibel zijn met HP Ink. Neem contact op met HP Support als niets werkt.
Is het je gelukt om het probleem op te lossen? Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.