Als je snel een stukje informatie met al je collega's wilt delen, kun je een e-mail sturen naar het kanaal waar ze deel van uitmaken. Op deze manier ontvangen alle kanaalleden de e-mail en kun je die informatie snel verspreiden. Maar soms is deze functie niet beschikbaar en werkt de kanaal-e-mail niet.
Hoe u kanaal-e-mail kunt oplossen die niet werkt in teams
Neem contact op met uw beheerder
Neem eerst contact op met uw IT-beheerder en zorg ervoor dat deze functie is ingeschakeld, anders werkt deze niet. Uw beheerder moet de E-mail integratie functie onder instellingen voor de hele organisatie van Teams.
- Ze moeten naar het Teams-beheercentrum gaan en kiezen: Instellingen voor de hele organisatie.
- E-mail integratie is beschikbaar onder Teams-instellingen.
- Uw beheerder moet:Gebruikers toestaan e-mails te verzenden naar een kanaal-e-mailadres.
- Bovendien moeten ze ervoor zorgen dat het e-mailadres van de afzender niet wordt geblokkeerd in het Teams-beheercentrum. Ga onder E-mailintegratie naar Kanaal-e-mail wordt alleen geaccepteerd van de volgende SMTP-domeinen.
- Zorg ervoor dat het vak leeg is of het e-mailadres of domein bevat waarvan u wilt dat gebruikers e-mails ontvangen.
Vergeet niet op Spatie te drukken nadat u specifieke e-mailadressen of domeinen op de witte lijst heeft gezet. Anders slaat Teams de instellingen niet op. Het is vermeldenswaard dat je om voor de hand liggende redenen geen e-mail naar een kanaal kunt sturen als je een Office 365 Government-abonnement gebruikt.
Neem contact op met de teameigenaar of moderator
De teameigenaar of kanaalmoderator kan specifieke instellingen instellen om te beperken wie e-mails naar het kanaal-e-mailadres kan sturen. Misschien is de kanaalmoderatie-optie ingeschakeld. Neem contact op met de teameigenaar of kanaalmoderator en vraag hen om te controleren of je e-mails naar het kanaal mag sturen.
- Om de instellingen te controleren, klikt u met de rechtermuisknop op het kanaal en selecteert u E-mailadres ophalen.
- Klik dan op Geavanceerdinstellingen.
- Zorg ervoor dat de optie die zegt: Iedereen toestaan e-mails naar dit adres te sturen is ingeschakeld.
Controleer de SharePoint-map van het kanaal
Als de SharePoint-map gekoppeld aan het kanaal waarnaar u een e-mail probeert te verzenden, is hernoemd, verwijderd of niet kan worden gesynchroniseerd, kunt u uw e-mails niet verzenden. Klik op het problematische kanaal, selecteer Bestanden, en druk dan op de Synchroniseren knop.
Log uit en probeer de web-app
Als je met de desktop-app geen e-mails naar de kanaal-e-mail kunt sturen, log dan uit en sluit Teams af. Start vervolgens een nieuw browsertabblad in de privémodus en log in op Teams Online. Controleer of u de e-mail nu kunt verzenden.
Controleer uw e-mailbijlagen
Bovendien kun je geen e-mails naar het e-mailadres van het kanaal sturen als:
- Een van de bijlagen heeft meer dan 10 MB.
- Je hebt meer dan 20 bestandsbijlagen toegevoegd.
- Er zijn meer dan 50 inline afbeeldingen in uw e-mail.
Verminder het aantal bestandsbijlagen, wijzig het formaat of comprimeer uw afbeeldingen en controleer de resultaten.
Conclusie
Als e-mailen naar een Teams-kanaal niet werkt, heeft uw IT-beheerder de functie mogelijk uitgeschakeld of beperken de kanaalinstellingen wie e-mails kan verzenden. Controleer bovendien of u het kanaal kunt e-mailen met Teams voor Web en verminder het aantal bestandsbijlagen. Laat ons weten of deze oplossingen uw probleem hebben opgelost.