Ik had de gelegenheid om de Galaxy Harajuku-ervaring van Samsung in Tokio, Japan, te bezoeken. Het gebouw biedt een showroom, een café en meer.
De afgelopen tien jaar is Samsung een behoorlijk technologische moloch geworden, die zich bezighoudt met alle aspecten van consumenten- en commerciële producten en veel van dezelfde segmenten domineert. Het zou dus zinvol zijn om aanwezig te zijn op grote markten, niet alleen met zijn producten, maar ook met fysieke winkellocaties. In 2019 opende Samsung zijn flagshipstore in Japan en noemde het 'Galaxy Harajuku'gevestigd in de stad Tokio. Ik was onlangs in Tokio en vond dat de flagshipstore de moeite van het bezoeken waard is als toerist en als technologieliefhebber.
Het Galaxy Harajuku-gebouw is ondanks zijn grootte van buiten vrij discreet. Dit komt waarschijnlijk alleen maar omdat het zwarte gebouw van zeven verdiepingen opgaat in de omringende betonnen jungle. Maar als je er goed op let, is het vrij eenvoudig te herkennen. Maar genoeg over de buitenkant, laten we naar binnen gaan en een kijkje nemen naar de beste Samsung-ervaring in Japan.
Wanneer u voor het eerst de 'Galaxy Harajuku'-ervaring betreedt, wordt u bij de deur begroet door het personeel en wordt u ook begroet met de volledige mobiele productlijn van Samsung. Op de eerste verdieping bevinden zich de 'Hands-on Lounge' en 'Community Square'. In de lounge zijn de nieuwste mobiele producten van Samsung te zien. Momenteel heeft de vloer de Galaxy S22-serie, Galaxy Z Vouw 3, Galaxy Z Flip 3, en de Galaxy Watch 4-serie tentoongesteld. Hoewel je deze dingen op de meeste winkellocaties kunt zien, waren er tijdens de ervaring meer unieke aanbiedingen te zien, zoals de samenwerking met Maison Kitsuné.
In dezelfde ruimte, aan de achterkant, bevindt zich een ruimte die bedoeld is als educatiecentrum. Hier neemt het personeel van Galaxy Harajuku de tijd om mensen die nieuwsgierig zijn naar de producten en technologie van het merk te onderwijzen. De tijd wordt gebruikt voor voorlichting en het personeel staat ook klaar om vragen te beantwoorden. Na de montage zullen de groep en het personeel elk onderdeel van Galaxy Harajuku doornemen. Dit wordt een praktische leerervaring. Een geweldige kans voor degenen die dieper willen duiken in de producten die ze bezitten of ooit willen bezitten.
Op de tweede verdieping wordt het interessant, want er is een café, een lounge en een aanpassingscentrum voor accessoires genaamd 'My' Heelal.' Met My Galaxy kun je een hoesje kiezen voor je Galaxy-smartphone of Galaxy-audioproducten en kleine designstukken kiezen versieren. Naast de koffers hadden ze jettags die je met een borduurmachine kunt aanpassen. Jettags kunnen worden aangepast met verschillende lettertypen in het Japans en Engels; er waren ook 35 logo's en tien kleuren om uit te kiezen. Alsof dat nog niet genoeg was, had het sleutelhangergedeelte ook verschillende opties en kleurkeuzes.
Wat het café betreft, er staan barista's klaar om drankjes te maken en ook kleine gebakjes te serveren. Er zijn zitgedeeltes in de My Galaxy-ervaringsruimte, of u kunt zitten in de speciale café-lounge. Voor die perfecte dagen kunt u ook terecht in een loungeruimte in de buitenlucht. Maar in juli, met een hoge luchtvochtigheid en hitte, genoot iedereen binnenshuis van zijn drankje. Als een winkelervaring, een café en een aanpassingszone voor accessoires niet genoeg zijn, heb je geluk: we kunnen naar de derde verdieping gaan om iets werkelijk unieks te ervaren.
Op de derde verdieping heeft Samsung een samenwerking met het kunstcollectief teamLab. Dankzij de samenwerking kunnen bezoekers een digitale wereld betreden en met kunstwerken communiceren via Samsung-telefoons. Het doel van de ervaring is om dieren te vangen, meer over ze te leren en ze weer vrij te laten in het wild. Je kunt dit op twee manieren doen: de eerste gebruikt een pijl en de tweede gebruikt een net. Als je niet van plan bent virtuele dieren vast te leggen, kun je ook door de ruimte lopen en de dieren fysiek aanraken. Het personeel is heel bijzonder en vraagt vriendelijk om alle dieren vrij te laten, aangezien ze een essentieel onderdeel van de wereld vormen. De teamLab-ervaring is fantastisch en biedt een klein voorbeeld van hun volledige tentoonstelling op ongeveer een uur rijden met de trein.
De vierde verdieping is een evenementenruimte die regelmatig verandert en waar momenteel een tentoonstelling met een kunstenaar te zien is. Uit een collectie werden veel kunstwerken tentoongesteld en er werd een ruimte ingericht met tablets terwijl er een tekenwedstrijd werd gehouden. Bezoekers konden meedoen en hun tekeningen insturen om te proberen een prijs te winnen. De vijfde verdieping, S Pen Atelier, heeft een kleine werkplaats waar bezoekers hun tekenvaardigheden kunnen aanscherpen S-pen apparaten. Dit is een kleine privéruimte met slechts een kleine ruimte. De vloer is in zijn geheel relatief groter, maar de helft is gewijd aan VR, dat vanwege de pandemie gesloten was.
De bovenste verdieping is een fotoplek gemaakt in samenwerking met de muziekgroep BTS. Het beschikt over interactieve ruimtes met meubilair dat eruit moet zien als decorstukken uit BTS-muziekvideo's. De laatste ruimte bevindt zich in de kelder, waar zich een servicecentrum en een winkel bevinden. Helaas hebben we dit gebied niet gehaald, omdat het personeel niet al te veel aanwijzingen gaf dat er zich iets onder het maaiveld bevond.
Als laatste afscheid laat Samsung zijn gasten hun geluk beproeven op de gashapon-machine (maximaal vijf pogingen) om een prijs te winnen. Geen slechte manier om een rondleiding door de grootste Samsung-winkelervaring van Japan te beëindigen.
Dus wat is volgens jou het meest opwindende deel van de Galaxy Harajuku-ervaring? Zou jij het bezoeken als je de kans had?