Bixby is een zeer handige digitale assistent die je kunt gebruiken met je telefoon, Galaxy Watch of Samsung TV.
Je kunt Bixby gebruiken om je tv te bedienen, naar de volgende aflevering van je favoriete tv-serie te gaan, te ontdekken welke nummers zijn opgenomen in de soundtrack van je favoriete programma, enzovoort.
Met andere woorden, met Bixby kunt u meer tijd besteden aan het kijken naar de programma's die u leuk vindt en minder tijd aan het navigeren door het menu van uw tv.
Als Bixby niet werkt op uw Samsung-tv, lees dan verder in deze handleiding om erachter te komen wat dit probleem kan veroorzaken en hoe u het kunt oplossen.
Fix Bixby werkt niet op Samsung TV
1. Zorg ervoor dat uw tv compatibel is met Bixby
Niet alle Samsung smart-tv's die er zijn, kunnen Bixby gebruiken. De assistent ondersteunt alleen de apparaten die in 2018 en nieuwer zijn geproduceerd.
Dus als je tv vóór 2018 is gemaakt, betekent dit dat deze niet compatibel is met Bixby. De enige oplossing is om je tv te upgraden en een nieuwer model te kopen.
Op compatibele tv's is Bixby al geïnstalleerd en klaar voor gebruik. Verbind je tv met internet, log in op je Samsung-account en je bent klaar om te gaan.
Houd er rekening mee dat u zich moet aanmelden bij uw Samsung-account als u toegang wilt krijgen tot alle functies die Bixby te bieden heeft en deze wilt gebruiken.
2. Download de nieuwste Samsung TV-softwareversie
Het uitvoeren van verouderde Samsung TV-softwareversies kan bepaalde Bixby-functies breken of zelfs de assistent volledig blokkeren.
- Ga naar Instellingen je afstandsbediening gebruiken
- Selecteer Steun → Software-update → Update nu.
Zodra je de raakt Update nu knop, zal uw tv de nieuwste softwareversie downloaden en installeren. Dit duurt drie tot tien minuten, afhankelijk van de grootte van het updatebestand.
Nadat de update is voltooid, start u uw tv opnieuw op als deze niet automatisch opnieuw wordt opgestart om de laatste wijzigingen toe te passen.
3. Controleer je Samsung Smart-afstandsbediening
Als je Bixby-spraakopdrachten niet goed werken op je Smart Remote, controleer dan je batterijen.
Haast u niet om een nieuwe afstandsbediening te kopen. Als je batterijen leeg zijn, kun je Bixby niet gebruiken.
4. Wis het cachegeheugen en de cookies van je tv
Stappen om uw Samsung TV-cache te verwijderen:
- Zet je Samsung-tv aan
- Navigeren naar Instellingen → selecteer Apps
- Selecteer Systeem-apps → selecteer de app waarmee je wilt beginnen
- Druk op de Cache wissen knop → druk op OK.
De cache van de betreffende app moet nu worden verwijderd. Aangezien het cachegeheugen in elke app wordt opgeslagen, moet u hetzelfde proces herhalen voor alle apps die op uw Smart TV zijn geïnstalleerd.
Probeer de cache van alle apps te wissen om de app-cache volledig uit te sluiten als mogelijke oorzaak van dit probleem.
Het wissen van het cachegeheugen van uw tv biedt een reeks andere handige voordelen:
- Je tv reageert sneller op je commando's
- Browserprestaties en snelheid zullen verbeteren
- U verwijdert ook malware die zich in de cache bevindt.
Om uw Samsung TV-cookies te verwijderen:
- Ga naar Instellingen → Uitzending
- Selecteer Expertinstellingen
- Ga naar de HbbTV-instellingen → Browsegegevens verwijderen
- U wordt gevraagd of u cookies wilt verwijderen → selecteer Ja.
5. De instellingen voor spraakherkenning wijzigen
Sommige gebruikers suggereerden dat het wijzigen van de instellingen voor spraakherkenning en de taal van het land zou kunnen helpen om de spraakherkenningsmodule van Bixby te resetten.
- Druk op de Menu-knop van uw afstandsbediening
- Selecteer Systeem → Spraakherkenning
- Ga naar Taal → kies een taal uit de lijst (idealiter een taal die je spreekt)
- Schakel terug naar uw oorspronkelijke taal en controleer of Bixby nu naar behoren werkt.
Contact opnemen met Samsung-ondersteuning
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Samsung-ondersteuning en laat u hen weten welke methoden voor probleemoplossing u tot nu toe hebt gevolgd.