De snelle technologische ontwikkelingen van de afgelopen jaren hebben het papierwerk op kantoor aanzienlijk verminderd. Maar er is nog een lange weg te gaan voordat de wereld volledig papierloos wordt. Aan de andere kant zijn sommigen sceptisch over dit idee en suggereren dat het misschien nooit zal uitkomen. Tot die tijd moeten we nog steeds printers en scanners gebruiken als er papierwerk nodig is.
Als u in het bezit bent van een HP printer of scanner, of een alles-in-één apparaat, bent u mogelijk af en toe onverwachte scanfouten tegengekomen. Laten we eens kijken hoe u snel scanproblemen op HP-apparaten kunt oplossen.
Hoe los ik "Er is een fout opgetreden bij het scannen" op HP printers?
Voer de Print and Scan Doctor uit
De HP Print and Scan Doctor voor Windows is een handig hulpmiddel dat u helpt bij het opsporen en oplossen van verschillende problemen die voorkomen dat uw HP-apparaten correct werken.
- Eerst moet je download de tool van HP en voer dan de uit HPPSdr uitvoerbaar bestand.
- Start de tool, druk op de Begin en selecteer de problematische printer of scanner.
- U kunt dan selecteren: Afdrukken repareren of Scannen repareren.
- Als de probleemoplosser een rood X-pictogram retourneert, betekent dit dat uw printer niet goed werkt. Volg de instructies op het scherm om het apparaat te repareren.
HP Smart App uitvoeren in compatibiliteitsmodus
Verschillende gebruikers hebben dit probleem opgelost door de HP-app in de compatibiliteitsmodus voor Windows 7 of 8.1 uit te voeren. De app is ontwikkeld op oudere Windows-versies. Er kunnen af en toe kleine incompatibiliteitsproblemen optreden in de nieuwste Windows 10-versies. Dat zou kunnen verklaren waarom de scanfouten optreden kort na het installeren van de nieuwste Windows 10-updates.
Klik met de rechtermuisknop op de app, ga naar Eigendommen, Klik op de Compatibiliteit tabblad en voer de app uit in de compatibiliteitsmodus voor Windows 8.1.
Update uw stuurprogramma's
Zorg ervoor dat u de nieuwste printerstuurprogramma's op uw computer gebruikt. Start Apparaatbeheer en zoek uw printer. Afhankelijk van uw systeemconfiguratie en printerverbinding, moet u mogelijk Andere apparaten, Universal Serial Bus-controllers of gewoon het gedeelte Printers selecteren.
Dus, klik met de rechtermuisknop op uw printer en selecteer Stuurprogramma bijwerken. Controleer of de fout aanhoudt. Als dit het geval is, klikt u nogmaals met de rechtermuisknop op uw printer en selecteert u Apparaat verwijderen. Start uw computer opnieuw op om automatisch de nieuwste stuurprogramma's te installeren.
Voer een root-verwijdering uit en installeer opnieuw
- Koppel al uw USB-kabels los, ga naar Controlepaneel en selecteer Programma's en functies.
- Selecteer uw HP printer en klik op de Verwijderen optie.
- Navigeren naar Apparaten en printers (of Printers en scanners) en zoek uw HP-printer. Als het daar nog steeds wordt vermeld, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u Verwijderen.
- Druk op de Windows- en R-toetsen en voer de printui.exe /s opdracht.
- Klik dan op de chauffeurs tabblad en zoek uw HP-printerstuurprogramma.
- Selecteer de schijf en verwijder deze van uw apparaat.
- Druk op de Van toepassing zijn knop en sluit het venster.
- Start een nieuw venster Uitvoeren opnieuw, voer in c:/programmagegevensen druk op Enter.
- Navigeer naar de map Hewlett Packard en verwijder alle printergerelateerde bestanden en mappen.
- Start uw computer opnieuw op en installeer uw printer opnieuw.
Houd er rekening mee dat de printer rechtstreeks op een stopcontact moet worden aangesloten. Als het is aangesloten op een overspanningsbeveiliging, verwijdert u het apparaat en probeert u het opnieuw.
Conclusie
Als uw HP-printer is gestopt met scannen, werkt u uw stuurprogramma's bij en voert u de HP Smart-app uit in de compatibiliteitsmodus. Voer vervolgens de Print and Scan Doctor uit en voer een root-verwijdering uit als het probleem aanhoudt. Laat ons weten of je het probleem hebt kunnen oplossen met behulp van deze korte handleiding.