Microsoft Outlook is de op één na populairste e-mailservice ter wereld. Zoals je waarschijnlijk al geraden hebt, gaat de kroon naar Gmail.
Outlook is een betrouwbaar e-mailplatform met veel productiviteitsgerichte functies. Als u een Windows 10-gebruiker bent, is Outlook absoluut de beste keuze voor e-mailservices voor u. U kunt het eenvoudig integreren met andere OS-functies.
Maar Outlook kan soms niet alle e-mails weergeven die u hebt ontvangen. Dit probleem wordt nog erger als u een belangrijke e-mail niet kunt vinden die u zo snel mogelijk moet beantwoorden.
Fix Outlook toont niet alle ontvangen e-mails
⇒ Opmerking: Klik beide op Focus en Ander om e-mails te zoeken. Misschien zijn de e-mails die u zoekt in de map Overig terechtgekomen.
Vergeet niet te kijken naar de rommel map ook. Als Outlook deze e-mails als spam heeft gemarkeerd, zou u ze in de map Ongewenste berichten moeten vinden.
Controleer uw synchronisatie-instellingen
Als u Outlook instelt om e-mails na een bepaalde periode weer te geven, kan dat verklaren waarom niet al uw e-mails in de map Inbox worden weergegeven.
- Start Outlook en selecteer uw account.
- Klik dan op Instellingen voor mailboxsynchronisatie wijzigen.
- Toestaan dat Outlook berichten synchroniseert en downloadt zodra ze binnenkomen. Start vervolgens de app opnieuw en controleer uw inbox.
Controleer uw e-mailinstellingen
Als je bepaalde filters op je inbox hebt toegepast, wil je ze misschien allemaal uitschakelen of wissen. Misschien heb je enkele regels ingesteld die bepaalde inkomende e-mails automatisch verwijderen.
Als u een persoonlijk account gebruikt:
- Open je Outlook-instellingen met behulp van Outlook Live.
- Klik op Mail en dan verder Reglement.
- Controleer uw regels. Gooi de regels weg die mogelijk kunnen voorkomen dat nieuwe e-mails in uw inbox terechtkomen.
Controleer bovendien uw POP-instellingen als u uw Outlook-account aan een andere e-mailapp hebt toegevoegd. Zorg ervoor dat u de juiste POP- en IMAP-instellingen gebruikt. Zorg ervoor dat je geen instellingen hebt ingesteld om nieuwe e-mails automatisch te verwijderen of te archiveren.
Voor meer informatie over de juiste instellingen om te gebruiken, zie POP-, IMAP- en SMTP-instellingen voor Outlook.com op Microsoft-ondersteuning.
Als uw account wordt beheerd door een organisatie:
- Klik op de Tabblad bekijken op het lint.
- Klik op Laat instellingen zien.
- Selecteer vervolgens Filter.
- Controleer uw filterinstellingen of schakel ze allemaal uit.
Neem contact op met uw IT-beheerder als u de filters niet kunt openen of bewerken.
Controleer uw verbinding
Als uw netwerkverbinding onstabiel is, wordt uw e-mailaccount mogelijk niet goed gesynchroniseerd met de Outlook-servers.
De volgende tijdelijke oplossingen kunnen u helpen uw verbinding te vernieuwen:
- Meld u af bij uw Outlook-account en sluit de app. Start vervolgens de app opnieuw en log opnieuw in.
- Sluit uw computer af en koppel het netsnoer los. Doe hetzelfde op uw router. Laat uw computer en modem twee minuten losgekoppeld. Schakel vervolgens uw apparaten in en controleer of al uw e-mails aanwezig zijn.
- Als er andere apparaten zijn die de verbinding gebruiken, koppelt u deze los.
- Probeer een ander netwerk, als dat mogelijk is. Stel een mobiele hotspot in en controleer of dat helpt.
Als nieuwe e-mails nog steeds niet in de inbox verschijnen, weet je in ieder geval dat je netwerkverbinding niet de boosdoener is.
Wissen Verwijder e-mails
Outlook bewaart verwijderde e-mails 30 dagen voordat de items definitief worden verwijderd. Je kunt alle e-mails die je hebt verwijderd vinden in de Verwijderde items map.
Ga je gang en verwijder alle e-mails uit die map. Maak verbinding met Outlook Live en druk op de Lege folder knop.
Sluit Outlook af en klik nogmaals op Inbox. Controleer of de e-mails waar je op wacht eindelijk in je inbox zijn beland.
Als oudere e-mails ontbreken
Als e-mails die ouder zijn dan 1 jaar niet worden weergegeven in Outlook, controleer dan uw Instellingen voor Exchange-modus in cache. Het verplaatsen van de schuifregelaar van 12 maanden naar Alles zou dit probleem moeten oplossen. Deze methode is alleen van toepassing op Outlook Exchange-accounts.
- Ga naar Account instellingen.
- Klik dan op de Wijziging knop.
- Verplaats de Uitwisselingsmodus in cache schuif helemaal naar rechts.
- Start Outlook opnieuw.
Alsjeblieft, we hopen dat al je Outlook-e-mails nu zichtbaar zijn.