Veel Chromebook-gebruikers hebben geklaagd dat hun apparaten geen bestanden kunnen openen. Ze kunnen bijvoorbeeld naar mappen navigeren, maar hun documenten niet openen. Er is geen foutmelding op het scherm. Het is gewoon dat er niets gebeurt wanneer ze een bestand selecteren. Dit probleem doet zich vaak voor wanneer gebruikers proberen om: PDF-bestanden openen. Als u soortgelijke problemen ondervindt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Wat te doen als Chromebook geen bestanden opent
Gebruik een andere map om de bestanden te openen
Controleer of u het problematische bestand vanuit een andere map kunt openen. Ga bijvoorbeeld naar mappen en selecteer recente als u het bestand onlangs hebt gebruikt. U kunt ook naar Afbeelding, Video, of Audio en controleer of u het problematische document kunt openen.
Als u een Android-appbestand probeert te openen, gaat u naar Mijn bestanden en selecteer Bestanden afspelen. Probeer uw bestanden rechtstreeks te openen vanuit de Downloads map.
Update uw besturingssysteem en browser
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van het besturingssysteem en de browser op uw laptop gebruikt. Handmatig: installeer de laatste updates, ga naar Instellingenen klik op Over Chrome OS. Klik dan op Controleren op updates. Vergeet niet uw laptop opnieuw op te starten na het installeren van de updates.
Als uw laptop wordt beheerd door een bedrijf of school en u deze niet kunt bijwerken, neemt u contact op met uw IT-beheerder voor verdere hulp.
Incognitomodus gebruiken
Controleer of u uw documenten in de incognitomodus kunt openen. Start Google Chrome, klik op Meer optiesen selecteer Nieuw incognito venster. Als het probleem is verdwenen in de incognitomodus, wis je browsecache.
Chromebook-hardware resetten
Controleer of het probleem is opgelost door uw Chromebook-hardware opnieuw in te stellen.
- Zet je laptop uit en wacht een minuut.
- Houd vervolgens de ingedrukt Vernieuwen en Stroom sleutels totdat uw apparaat opstart.
- Laat de Refresh-knop los wanneer uw apparaat opstart.
- Controleer of u de problematische documenten kunt openen.
Een nieuwe bestandskopie opslaan
Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u of u het problematische bestand op een andere computer kunt openen. Sla het bestand op in de cloud en controleer of u het rechtstreeks vanaf uw Chromebook kunt openen. Sla vervolgens een nieuwe kopie van het bestand op met een chromeOS-compatibele indeling. Als het bestand beschadigd is geraakt, moet het probleem worden opgelost door een nieuwe kopie op te slaan.
Conclusie
Als u specifieke bestanden op Chromebook niet kunt openen, controleert u of u ze rechtstreeks vanuit de map Downloads kunt openen. Gebruik bovendien Google Docs in de incognitomodus om de problematische bestanden te openen. Zorg er vervolgens voor dat u uw besturingssysteem en browser bijwerkt en de Chromebook-hardware opnieuw instelt. Als het probleem zich blijft voordoen, opent u het bestand op een ander apparaat en slaat u een nieuwe kopie op met een andere indeling.
Is het je gelukt om het probleem op te lossen? Welke van de bovenstaande oplossingen werkte voor u? Laat het ons weten in de reacties hieronder.