Google gaat Play Store-beoordelingen nuttiger maken voor zowel gebruikers als ontwikkelaars, door deze per apparaat en per locatie aan te passen.
Beoordelingen en recensies in de Google Play Store zijn een geweldige manier om tevredenheid (of ontevredenheid) te tonen als het om apps gaat. Het kan een geweldige manier zijn om een ontwikkelaar te bedanken voor een functie of om gewoon echte feedback achter te laten, vooral als er problemen zijn met de app. Recensies zijn echter niet altijd noodzakelijkerwijs indicatief voor ieders ervaring. Soms werkt een app in het ene land prima, maar in het andere niet, of misschien wordt een positieve tabletervaring over het hoofd gezien omdat de meeste mensen smartphones gebruiken. Hierdoor begint Google beoordelingen persoonlijker te maken en indicatief te maken voor de ervaring die elke individuele gebruiker kan verwachten. De laatste grote wijziging die Google heeft aangebracht in de Play Store-beoordelingen was in mei 2019 toen het bedrijf de app-beoordelingsscores veranderde om meer gefocust te zijn op recente beoordelingen.
Het bedrijf kondigde een meerkwartaalprogramma van verbeteringen aan in een blogpost, waarin staat dat gebruikers op smartphones vanaf november 2021 beoordelingen zullen zien die specifiek zijn voor hun geregistreerde land. Begin 2022 zullen gebruikers van vormfactoren zoals tablets, Chromebooks en wearables beoordelingen gaan zien die specifiek zijn voor het apparaat dat ze gebruiken. Dit betekent dat gebruikers een beter idee krijgen van wat ze kunnen verwachten in hun specifieke gebruiksscenario. Er zijn ook wijzigingen voor ontwikkelaars in de Google Play Console die u zullen helpen uw beoordelingen en recensies te begrijpen, vooral met betrekking tot vormfactoren.
Om het gemakkelijker te maken om "mogelijkheden op verschillende apparaattypen te ontdekken en de impact van verbeterde ervaringen te volgen", doet Google dat door een nieuw 'Apparaattype' toe te voegen aan de beoordelingspagina, zodat u kunt zien of de mensen die uw app beoordelen een telefoon, tablet of Chromebook. U kunt zelfs de gemiddelde beoordeling zien die deze gebruikers u geven, zodat u kunt zien of u op een bepaald apparaattype een mogelijk ondermaatse ervaring levert.
Google voegt ook meer flexibiliteit toe aan uw Google Play Store-beoordelingsgegevens, en u kunt onafhankelijk een periode selecteren die u in een grafiek wilt weergeven. U kunt de gegevens van de afgelopen 28 dagen tot en met de gehele levensduur van uw app in kaart brengen, en u kunt ook kiezen hoe u de gegevens wilt samenvoegen.
Google maakt ook CSV-downloads van uw gemiddelde gegevens en beoordelingsverdelingen mogelijk, waardoor u gemakkelijker offline analyses kunt uitvoeren. Het bedrijf geeft het voorbeeld waarbij u uw volledige geschiedenis van dagelijkse beoordelingsverdelingen kunt downloaden en deze in een spreadsheet kunt correleren met contactpersonen van de klantenservice om potentiële trends op te sporen.
Het bedrijf sloot zijn aankondiging af met de mededeling dat er minstens tien weken voordat er wijzigingen worden aangebracht, ontwikkelaars krijgen een melding als hun app met meer dan 0,2 sterren zal verschuiven op elk apparaattype in een sleutel markt. Google definieert een 'belangrijke markt' als een markt met meer dan 5% van de bezoekers van uw Google Play Store-lijst.