T-Mobile heeft een update uitgebracht over zijn back-end, waardoor LG-apparaten op zijn netwerk verlamd raken. Gelukkig is het probleem opgelost.
Eigenaars van LG-apparaten op de T-Mobile netwerk in de Verenigde Staten werden ruw wakker geschud toen hun smartphones uit het niets niet meer werkten. Het probleem kwam als een foutmelding, waardoor apparaten onbruikbaar werden. Ondanks dat het probleem nu is opgelost, laat dit alleen maar zien hoe belangrijk het is dat software of instellingen goed worden onderhouden door zowel apparaatfabrikanten als providers.
Het probleem kwam als een bericht dat het IMS (IP Multimedia Subsystem) niet meer werkte. Zonder de zaken ingewikkelder te maken, biedt het IMS ondersteuning voor diensten die nodig zijn op de meeste moderne smartphones en mobiele apparaten. Zonder dit kunnen de meeste moderne smartphones niet op een mobiel netwerk werken. Hierdoor konden LG-apparaten op het T-Mobile-netwerk niet eens basistaken uitvoeren, zoals bellen. Helaas is het niet bekend hoeveel gebruikers getroffen zijn tijdens de storing, maar hoe dan ook was dit een kritieke gebeurtenis.
LG-apparaten op het T-Mobile-netwerk konden niet eens basistaken uitvoeren
Dit moet een behoorlijke schok zijn geweest voor LG-gebruikers, aangezien het bedrijf zeer publiekelijk bekendmaakte verliet de mobiele-apparatenbranche begin vorig jaar. Veel gebruikers hadden kunnen denken dat de ondersteuning voor hun apparaten was stopgezet omdat het bedrijf zijn apparaten in de steek had gelaten. Gelukkig leek dit niet het geval te zijn, aangezien het bedrijf nog steeds achter zijn producten staat met updates en ondersteuning. Meest recentelijk het bedrijf een update afgeleverd naar zijn LG Wing op Verizon, waardoor deze betere 5G-ondersteuning krijgt. Deze gebeurtenis moet echter zeker enige twijfel oproepen in de hoofden van LG-klanten.
Volgens een bron kwam T-Mobile tussenbeide om het probleem aan de back-end op te lossen. Getroffen klanten kunnen hun apparaten effectief opnieuw opstarten en de oplossing via de ether laten toepassen. Als getroffen klanten hun apparaten niet handmatig opnieuw opstarten om de oplossing toe te passen, wordt de oplossing in de loop van de volgende dag automatisch toegepast. De boosdoener van dit fiasco lijkt te zijn geweest dat T-Mobile enkele wijzigingen aan de back-end heeft aangebracht, wat problemen veroorzaakte met LG-apparaten op zijn netwerk. Helaas werd dit probleem pas onderschept toen de wijzigingen live gingen.
Bron: Het T-Mo-rapport