WhatsApp test de toevoeging van lokale bedrijvengidsen om klanten te helpen lokale winkels, cafés, bloemisten en meer te vinden.
WhatsApp is de afgelopen jaren uitgegroeid tot meer dan alleen een simpele berichten-app. Het heeft 2,5 miljard actieve gebruikers wereldwijd, het is de belangrijkste berichtentoepassing van veel gebruikers, en het is op sommige plaatsen zelfs gedeeltelijk een betalingsaanvraag. Op sommige plaatsen is dit de beste en gemakkelijkste manier om contact op te nemen met een bedrijf. Nu test het bedrijf de toevoeging van lokale bedrijvengidsen om klanten te helpen lokale winkels, cafés en meer te vinden.
De test is momenteel live in São Paulo, Brazilië, de thuisbasis van miljoenen kleine bedrijven. In een interview met ReutersMatt Idema, vice-president zakelijke berichtenuitwisseling van Facebook, zei dat India en Indonesië waarschijnlijk goede kandidaten zijn om de functie uit te breiden. Idema vertelde Reuters dat bedrijven voorheen hun WhatsApp-nummers promootten op verpakkingen of websites of Facebook-advertenties gebruikten om gebruikers naar chats op WhatsApp te lokken.
WhatsApp heeft ook gezegd dat het de locatie van mensen of hun zoekresultaten niet zal opslaan. Gezien het feit dat het bedrijf onlangs onder vuur ligt van de Ierse Commissie voor Gegevensbescherming en dat ook was boete van € 225 miljoen, is het mogelijk dat het momenteel zo veilig mogelijk met gebruikersgegevens wil spelen.
In hetzelfde interview zei Idema dat WhatsApp nog steeds van plan is advertenties aan de app toe te voegen. "Er is zeker een route op het gebied van advertenties, wat het kernbedrijfsmodel van Facebook is, waarvan ik denk dat het op de lange termijn op de een of andere manier onderdeel zal zijn van het bedrijfsmodel voor WhatsApp", zei hij. WhatsApp zegt dat ongeveer een miljoen adverteerders momenteel de ‘click to WhatsApp’-advertenties van Facebook en Instagram gebruiken om gebruikers naar de berichten-app te sturen. WhatsApp heeft winkeltools zoals productcatalogi en winkelwagentjes die consumenten gebruiken om aankopen te doen bij bedrijven op WhatsApp.