Als u problemen ondervindt met uw Samsung Galaxy Note 8, kunt u proberen deze met deze stappen opnieuw in te stellen.
- Ga naar zachte reset
- Spring naar harde reset vanaf opstarten
- Spring naar harde reset vanuit menu's
Zachte reset
Als de telefoon niet reageert of aangaat, probeer dan een zachte reset met behulp van deze stappen. Er gaan geen gegevens verloren bij het uitvoeren van een zachte reset.
- Sluit de telefoon aan op een stopcontact met behulp van een stroomblokkering en een USB-kabel.
- Houd de “Volume verminderen" en "Stroom”-knoppen ongeveer 20 seconden tegelijkertijd ingedrukt.
Na deze stappen moet uw telefoon opnieuw worden ingesteld en kunt u hem normaal gebruiken. Als de telefoon zich in een opstartlus bevindt of 'Downloaden' weergeeft en niet verder gaat, laat u de telefoon ten minste 20 minuten zitten en opladen voordat u hem opnieuw probeert aan te zetten.
Harde reset
Als u aanhoudende problemen ondervindt met uw Galaxy Note 8, kan een harde fabrieksreset de remedie zijn. Een harde fabrieksreset wist alle gegevens en instellingen van het apparaat en zet het terug naar de fabrieksinstellingen.
Fabrieksreset - Optie 1
- Sluit de telefoon aan op een stopcontact met behulp van een stroomblokkering en een USB-kabel.
- Schakel de telefoon volledig uit. Zorg ervoor dat alle meldingslampjes uit zijn voordat u de volgende stap probeert.
- Houd "Volume omhoog", druk vervolgens op en laat los "Stroom“. Als je alles goed hebt gedaan, verschijnt het Samsung Galaxy-logo en staat er "Herstel opstarten” in de linkerbovenhoek van het scherm.
- Gebruik de "Volume verminderen” knop om de selectie te veranderen naar “gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen", druk vervolgens op de "Bixby” knop om die selectie te maken.
- Gebruik de "Volume verminderen” knop om de selectie te veranderen naar “Ja verwijder alle gebruikersdata", druk vervolgens op de "Bixby" knop.
- Het fabrieksresetproces begint. Als het klaar is, selecteert u de "herstart systeem nu” optie, en uw apparaat zal opnieuw opstarten in de fabrieksresetstatus.
Fabrieksreset - Optie 2
- Selecteer in het startscherm "Apps” > “Instellingen“.
- Selecteer "persoonlijk“> “Back-up en reset” > “Herstel fabrieksinstellingen“.
- Er verschijnt een waarschuwing dat uw gegevens worden gewist. Als u zeker weet dat u door wilt gaan met de harde reset, tikt u op "Reset het apparaat“.
FAQ
Hoe schakel ik Factory Reset Protection uit?
Factory Reset Protection voorkomt toegang tot uw apparaat zonder uw toestemming. Het vergrendelt het apparaat aan uw Google-account. Als u het eigendom van de telefoon verandert, moet u deze functie uitschakelen.
U kunt Factory Reset Protection uitschakelen door uw Google-account van het apparaat te verwijderen voordat u de fabrieksinstellingen terugzet. Dit kan onder “Instellingen” > “Accounts en cloud” > “rekeningen” > "Google" > selecteer het account > 
> “Verwijder account“.
Dit bericht is van toepassing op de SM-N950V-, SM-N950A-, SM-N950P- en SM-N950F-versies van het apparaat.