App Store: "Er is een onbekende fout opgetreden"; kan geen verbinding maken met de App Store

Je hebt zojuist je iOS geüpdatet, maar krijg een bericht in de App of iTunes Store-app met de melding "Er is een onbekende fout opgetreden?" Verschillende gebruikers hebben gemeld dat ze het waarschuwingsbericht App Store: "Er is een onbekende fout opgetreden" wanneer ze proberen verbinding te maken met de App Store op hun iOS-apparaten, iPad, iPad mini, iPhone of iPod aanraken.

gerelateerde artikelen

• App Store werkt niet na macOS Update?
• Gebruik de nieuwe App Store in iOS
• App Store werkt niet? Blank?

Controleer de Apple-systeemstatus

Soms is het probleem niet jij of je apparaat, maar Apple!

Laten we, voordat u veel tijd besteedt aan het oplossen van problemen, controleren of Apple geen serverproblemen ondervindt. Ga hiervoor naar de

site Apple Support Systeemstatus.

Zoek naar iets in het geel. Als u een opbrengstachtig symbool ziet, lees dan de details door. Zoek in het bijzonder naar gemelde problemen met de App Store, Apple ID, iCloud en iTunes.

Als er problemen zijn, wacht dan een paar uur en controleer opnieuw.

Heeft u onlangs uw Apple ID of wachtwoord gewijzigd?

Als u onlangs uw Apple ID of wachtwoord hebt gewijzigd, moet u mogelijk uitloggen en opnieuw inloggen. Om in te loggen op uw iOS-apparaat, gaat u naar Instellingen > Apple ID-profiel > iTunes & App Store. Tik op uw Apple ID, log uit en tik vervolgens op Aanmelden om opnieuw in te loggen.

Ga ook naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd en kies Automatisch instellen.

Betalingsgegevens verifiëren

Soms krijg je deze foutmelding als je geen betaalmethode hebt ingesteld voor je account.

Ga naar Instellingen > Apple ID-profiel > Betaling en verzending en kijk of er een vastgestelde betaalmethode is. Zo niet, voeg er dan een toe.

U kunt deze betaalmethode later instellen op: Geen via de volgende instructie.

Schakel wifi uit en AAN

Probeer uw wifi uit te schakelen, wacht 20-30 seconden en schakel het weer in.

Controleer uw Apple ID('s)

Hoewel we kunnen inloggen op een andere Apple ID voor de App Store dan onze belangrijkste Apple ID die we gebruiken voor iCloud, iMessage, enzovoort, veroorzaakt het gebruik van meerdere Apple ID's op een apparaat of Mac vaak problemen.

Controleer dus of uw apparaat (of Mac) meer dan één Apple ID gebruikt. Zo ja, consolideer en gebruik één Apple ID voor alle services. Zorg er in het bijzonder voor dat de Apple ID die u voor de App Store gebruikt, dezelfde is als de Apple ID die u voor iCloud gebruikt.

Als je toegang nodig hebt tot apps en aankopen die zijn gekoppeld aan een andere Apple ID, overweeg dan om beide ID's aan te melden in een Family Sharing-account.

Probeer via de website in te loggen op uw iCloud of Apple ID

Kunt u zich aanmelden bij uw Apple ID-account via een webbrowser op een computer of uw apparaat?

Het is een goede manier om uw account te controleren en of u kunt inloggen met uw huidige (en bij u bekende) Apple ID en wachtwoord.

Als u zich via de webportal kunt aanmelden bij uw account, ligt het probleem op uw apparaat.

Probeer uit te loggen bij de iTunes & App Store in je instellingen en weer in te loggen

• Instellingen > iTunes & App Store
• Tik op je Apple ID en log uit
• Start je apparaat opnieuw op
• Meld u weer aan bij iTunes & App Store.
  • Als u zich afmeldt bij iTunes en de App Store, worden alle opgeslagen offline nummers verwijderd als u een Apple Music-lid bent

Reset uw Apple ID of wachtwoord

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw account, is het probleem uw Apple ID of, waarschijnlijker, uw wachtwoord. Ga in dat geval naar Apple's ifforgot-site en probeer het wachtwoord (of Apple ID) opnieuw in te stellen via die site.

Reset alle apparaatinstellingen

Als niets tot nu toe helpt, probeer dan al je instellingen opnieuw in te stellen voor het geval er iets in de weg zit. Ga naar Instellingen en tik op Algemeen > Reset > Reset alle instellingen 

Hiermee wordt alles teruggezet naar de standaardinstellingen in Instellingen, inclusief meldingen, waarschuwingen, helderheid en klokinstellingen zoals wekalarmen. Het uitvoeren van deze actie heeft geen invloed op uw persoonlijke apparaatgegevens, inclusief foto's, teksten, documenten en andere bestanden.

Als u alle instellingen opnieuw instelt, worden ook al uw gepersonaliseerde en aangepaste functies, zoals achtergronden en toegankelijkheidsinstellingen, teruggezet naar de fabrieksinstellingen. U moet deze instellingen dus opnieuw configureren zodra uw iPhone of iDevice opnieuw is opgestart.

Tips voor lezers 

• Voor mensen die dit op een Mac zien, probeer het volgende: Veilig Start je Mac op door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het opstarten, ga dan naar de App Store en probeer updates te downloaden en te installeren in de Veilige modus. Start opnieuw op en kijk of de App Store nu werkt!