App Store geeft 'Geen aankopen' weer voor eerdere aankopen

Beweert de App Store dat je 'Geen aankopen' hebt wanneer je de pagina 'Aankopen' bezoekt? Probeert het u opnieuw te laten betalen voor betaalde apps? Of worden de apps waarvan je weet dat je ze eerder hebt gedownload niet weergegeven?

Veel van onze lezers hebben deze problemen ervaren. Soms gebeuren ze vanwege een software-update, of soms is het na het herstellen vanaf een back-up. Voor andere gebruikers is er geen duidelijke oorzaak.

Hoe dan ook, we hebben de stappen voor probleemoplossing om het te repareren. Volg ze stap voor stap en laat ons jouw verhaal weten in de comments.

Snelle tips

Volg deze snelle tips om uw App Store-aankopen op te halen:

1. Meld u af, start opnieuw en meld u opnieuw aan bij de App Store.
2. Controleer of u de juiste Apple ID gebruikt.
3. Toon verborgen apps in de App Store.
4. Reset uw locatie-, privacy- en netwerkinstellingen.
5. Neem contact op met de app-ontwikkelaars.
6. Herstellen vanaf een back-up.
7. Neem contact op met Apple-ondersteuning.

Verwant:

• Hoe verwijderde apps in de App Store voor elk Apple-apparaat te vinden en te downloaden
• Waarom werkt mijn App Store niet, wordt geladen of wordt er een leeg scherm weergegeven?
• Hoe ontbrekende of verborgen apps op iPhone of iPad te vinden
• Hoe u uw uitgeschakelde Apple ID vandaag kunt repareren!
• Delen met gezin instellen en gebruiken

Hoe vind ik mijn gekochte apps in de App Store?

Elke app die u downloadt met uw Apple ID - betaalde en gratis apps - wordt vermeld op de gekochte pagina van de App Store. Deze aankoopgeschiedenis is afhankelijk van de Apple ID, dus als u zich aanmeldt bij een ander account op uw apparaat, verandert de pagina Gekocht.

U kunt uw App Store-aankoopgeschiedenis op elk apparaat bekijken. Start de App Store en tik op het profielpictogram in de weergave Vandaag. Op een iPhone, iPad of iPod touch moet je vervolgens op de knop Gekocht tikken.

Op de pagina Gekocht worden apps weergegeven die u momenteel op uw apparaat heeft en apps die u hebt verwijderd. Tik op Niet op dit [apparaat] om alleen de verwijderde apps te zien.

Gebruik het cloudpictogram naast elke app om deze opnieuw te downloaden. U hoeft niet opnieuw te betalen voor gekochte apps. Maar in-app-aankopen verlopen vaak en zijn mogelijk niet meer beschikbaar.

Hoe herstel ik in-app aankopen?

Mogelijk kunt u niet-verbruikbare in-app-aankopen via de app zelf herstellen. Zoek in de app naar een menu- of instellingenpagina met een knop 'Herstellen'. Gebruik die knop, naast uw Apple ID-inloggegevens, om uw in-app-aankopen te herstellen.

Waarom zegt de App Store dat ik 'Geen aankopen' heb?

De App Store geeft aan dat je 'Geen aankopen' hebt als hij denkt dat je Apple ID nog nooit apps heeft gedownload. U kunt nog steeds apps downloaden zoals u gewend bent met de zoekfunctie in de App Store. Maar gekochte apps zullen opnieuw om betaling vragen.

Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren:

• Er zijn geen apps gedownload met het huidige Apple ID-account.
• Alle eerdere aankopen zijn verborgen in de App Store.
• Een softwarefout zorgt ervoor dat de App Store denkt dat er geen aankopen zijn.

We hebben elk van deze potentiële problemen aangepakt in onze onderstaande stappen voor probleemoplossing. Zorg ervoor dat u elke stap nauwgezet volgt en controleer na elke stap uw Aangekochte pagina opnieuw.

Laat ons weten met welke stap je het probleem 'Niet gekocht' kunt oplossen in de opmerkingen onder aan de pagina!

Stap 1: Meld u af, start opnieuw en meld u opnieuw aan bij de App Store

Meld u af bij de App Store, start uw apparaat opnieuw op en meld u opnieuw aan. Dit eenvoudige proces vraagt ​​de App Store om opnieuw te controleren op eerder gedownloade apps. Als er een wordt gevonden, worden deze weergegeven in uw App Store-aankoopgeschiedenis.

Hoe meld ik me af bij de App Store?

1. Op een iPhone, iPad of iPod touch:
   1. Ga naar Instellingen > iTunes & App Store.
   2. Tik op uw Apple ID-accountnaam.
   3. Kies Afmelden in het pop-upmenu.
2. Op een Mac:
   1. Open de App Store.
   2. Ga in de menubalk naar Winkel > Afmelden.

Hoe start ik mijn apparaat opnieuw op?

1. Op een iPhone, iPad of iPod touch:
   1. Open de multitasking-weergave en sluit elke app.
      1. Schuif omhoog vanaf de onderkant van het scherm of dubbelklik op de startknop.
      2. Duw elke app van de bovenkant van het scherm om deze te sluiten.
   2. Schakel uw apparaat uit.
      1. Houd de Sleep / Wake-knop en een van beide volumeknoppen ingedrukt.
      2. Als daarom wordt gevraagd, schuift u om uw apparaat uit te schakelen.
   3. Wacht 30-60 seconden totdat uw apparaat volledig is uitgeschakeld.
   4. Druk op de Sleep/Wake-knop om uw apparaat opnieuw op te starten.
2. Op een Mac:
   1. Sluit elke app.
      1. druk op commando+Q om uw huidige app te sluiten.
      2. druk op commando+tab om naar de volgende app te fietsen.
      3. Herhaal dit totdat je elke app hebt gesloten, behalve Finder.
   2. Ga in de menubalk naar Apple > Afsluiten.
   3. Wacht 30-60 seconden totdat je Mac volledig is uitgeschakeld.
   4. Druk op de aan/uit-knop om uw Mac opnieuw op te starten.

Hoe meld ik me weer aan bij de App Store?

1. Op een iPhone, iPad of iPod touch:
   1. Ga naar Instellingen > iTunes & App Store > Aanmelden.
   2. Voer uw Apple ID-gegevens in.
2. Op een Mac:
   1. Open de App Store.
   2. Klik op Aanmelden en voer uw Apple ID-gegevens in.

Stap 2: Controleer of u de juiste Apple ID gebruikt

Gebruik je dezelfde Apple ID waarmee je je apps oorspronkelijk hebt gekocht? Het is gemakkelijk om per ongeluk meerdere Apple ID-accounts aan te maken als u meer dan één e-mailadres heeft.

Twee afzonderlijke accounts kunnen gekochte apps niet delen of overdragen, tenzij u koppel ze met Delen met gezin. Controleer nogmaals uw Apple ID-e-mailadres om er zeker van te zijn dat het correct is gespeld en hetzelfde is als dat u altijd hebt gebruikt.

Ga op een iPhone, iPad of iPod touch naar Instellingen > iTunes & App Store om het e-mailadres te zien waarmee u bent aangemeld. Of open op een Mac de App Store en ga naar [Uw naam] > Informatie bekijken.

Hoe kom ik erachter of ik meer dan één Apple ID-account heb?

Als je denkt dat je meerdere Apple ID-accounts hebt, ga dan naar Apple's iForgot-site en voer elk van uw verschillende e-mails in het tekstvak in.

Als aan uw e-mailadres een Apple ID-account is gekoppeld, wordt u gevraagd het wachtwoord te herstellen. U hoeft dit niet te doen als u uw wachtwoord al weet.

Als er geen Apple ID-account aan uw e-mailadres is gekoppeld, ziet u het volgende bericht:

[Uw e-mailadres] is geen Apple ID.

Wat kan ik doen als ik meer dan één Apple ID-account heb?

U kunt een van de accounts verwijderen of ze aan elkaar koppelen via Delen met gezin.

Het is niet mogelijk om aankopen over te zetten van het ene Apple ID-account naar het andere. Zelfs als u beide accounts bezit, maar als u apps voor beide accounts hebt gekocht, kunt u koppel ze via een Family Sharing Network.

Als er op een van uw accounts geen aankopen staan, kunt u deze verwijderen zonder iets te verliezen. Daarna kunt u uw bestaande account bijwerken met het e-mailadres van uw keuze.

Om een ​​Apple ID-account te verwijderen, log in op de webpagina. Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op Beheer uw gegevens en privacy. U wordt gevraagd om opnieuw in te loggen, waarna u de optie ziet om Verwijder je account.

Controleer uw volledige Apple-aankoopgeschiedenis

De App Store-aankooplijst toont alleen apps die beschikbaar zijn op het apparaat dat u gebruikt. Bekijk uw volledige aankoopgeschiedenis (ook wel uw iTunes-aankoopgeschiedenis genoemd) om alles te zien wat u op elk Apple-apparaat hebt gekocht.

Uw iTunes-aankoopgeschiedenis omvat elke gratis en betaalde download. Dat omvat apps, boeken, muziek, films of betaalde abonnementen op diensten zoals Apple Music en iCloud.

Als in uw iTunes-aankoopgeschiedenis apps worden weergegeven die niet in de App Store staan, zijn deze mogelijk niet beschikbaar voor uw apparaat. Of als uw iTunes-aankoopgeschiedenis dingen mist waarvan u weet dat u ze hebt gedownload, gebruikt u mogelijk het verkeerde account.

Hoe bekijk ik mijn iTunes-aankoopgeschiedenis?

1. Op een iPhone, iPad of iPod touch:
   1. Open de App Store en tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
   2. Tik op uw Apple ID-account bovenaan de pagina en voer uw wachtwoord in als daarom wordt gevraagd.
   3. Scrol omlaag naar Aankoopgeschiedenis.
   4. Pas de periode aan om aankopen van een bepaald jaar te bekijken.
2. Op een Mac:
   1. iTunes openen.
   2. Ga in de menubalk naar Account > Mijn account bekijken...
   3. Klik in het menu Aankoopgeschiedenis op Alles weergeven.
   4. Pas de periode aan om aankopen van een bepaald jaar te bekijken.

Vind uw kwitantie voor betaalde apps

Als uw iTunes-aankoopgeschiedenis geen apps of media toont, weet u zeker dat u ervoor heeft betaald, probeer dan de bon in uw e-mails te vinden.

Doorzoek je inbox, archieven en verwijderde e-mails om Apple-kwitanties te vinden. Probeer te zoeken naar 'Apple', 'App Store' of de naam van de app die je hebt gedownload. Wanneer u een ontvangstbewijs vindt, controleert u het Apple ID-e-mailadres waarmee u het hebt gekocht.

Als je de bon niet kunt vinden, vraag je dan af of je de aankoop hebt gedaan met een ander e-mailadres en een ander Apple ID-account.

Stap 3: Toon verborgen apps in de App Store

Het is mogelijk om verberg apps van uw App Store-aankooplijst. Mensen doen dit vaak om hun gekochte lijst te vereenvoudigen of gênante apps te verbergen.

Normaal gesproken zou je je herinneren of je elke app die je ooit hebt gedownload hebt verborgen! Maar als het automatisch is gebeurd, volg dan de onderstaande stappen om apps zichtbaar te maken uit je App Store-aankoopgeschiedenis.

Hoe kan ik gekochte apps zichtbaar maken in de App Store?

1. Op een iPhone, iPad of iPod touch:
   1. Open de App Store en tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
   2. Tik op je Apple ID bovenaan de pagina en bevestig je wachtwoord.
   3. Scrol omlaag naar het gedeelte 'iTunes in de cloud' en tik op Verborgen aankopen.
   4. Op deze pagina worden alle verborgen apps weergegeven en kunt u ze opnieuw downloaden.
2. Op een Mac:
   1. Open de App Store en klik op uw naam en vervolgens op Informatie bekijken.
   2. Klik op Beheren onder het menu Verborgen aankopen.
   3. Op deze pagina worden alle verborgen apps weergegeven en kunt u ze opnieuw downloaden.

Stap 4: Reset uw locatie-, privacy- en netwerkinstellingen

Hoewel het niet duidelijk is waarom, hebben sommige iPhone-, iPad- of iPod touch-gebruikers succes gevonden door de locatie- en privacy- of netwerkinstellingen op hun apparaat opnieuw in te stellen.

Dit type reset verwijdert geen belangrijke gegevens zoals foto's of contacten, dus als de App Store nog steeds aangeeft dat je 'Geen aankopen' hebt, is het het proberen waard.

U moet zich daarna opnieuw aanmelden bij wifi-netwerken en de in-app-prompts volgen om toegang te krijgen tot uw locatie.

Hoe reset ik Locatie & Privacy en Netwerkinstellingen?

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset.
2. Tik op Netwerkinstellingen resetten en voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
3. Tik op Locatie en privacy resetten en voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
4. Start uw iPhone opnieuw op door de Sleep / Wake-knop en een van beide volumeknoppen ingedrukt te houden.

Stap 5: Neem contact op met de app-ontwikkelaars

Als er een specifieke app ontbreekt in uw gekochte lijst, kan dit een probleem zijn met de app-ontwikkelaar. Misschien hebben ze de app uit de App Store verwijderd? Of misschien is het niet langer compatibel met uw apparaat.

Ontdek de systeemvereisten voor de app op de website van de app-ontwikkelaar.

Je kunt dit vergelijken met je besturingssoftware door naar Instellingen > Algemeen > Over te gaan.

Of als je een Mac gebruikt, ga je vanuit de menubalk naar Apple > Over deze Mac.

Stap 6: Herstellen vanaf een back-up

Veel gebruikers merken dat gekochte apps niet worden weergegeven in de App Store nadat ze hun apparaat naar de fabrieksinstellingen hebben teruggezet. U kunt dit mogelijk oplossen door gegevens vanaf een back-up te herstellen.

Hoewel een iCloud- of iTunes-back-up geen apps opslaat, onthoudt deze wel welke apps op uw apparaat stonden. Door een back-up te herstellen, downloadt uw apparaat automatisch alle apps die erop stonden.

Om te herstellen vanaf een back-up, moet u eerst uw apparaat wissen. U moet dit alleen doen als u een back-up van de gegevens op uw apparaat hebt.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Wis alle inhoud en instellingen. Voer uw Apple ID en toegangscode in wanneer daarom wordt gevraagd en volg de installatiehandleiding om te herstellen vanaf een back-up met iCloud of iTunes.

Stap 7: Neem contact op met Apple Support

Als uw gekochte apps nog steeds niet worden weergegeven in de App Store, rechtstreeks contact opnemen met Apple Support. Ze kunnen extra hulp bieden door toegang te krijgen tot uw accountgegevens in iTunes en de App Store.

Laat hen weten dat u problemen ondervindt met de App Store en uw Apple ID. Ze kunnen een online chat of telefoontje voorstellen om u te helpen - dit is meestal gratis. Hopelijk kunnen ze de bron van uw aanhoudende problemen lokaliseren.

We hopen dat je hiermee alle hulp krijgt die je nodig hebt. Laat het ons weten als de App Store nog steeds aangeeft dat je 'Geen aankopen' hebt, en vertel ons wat Apple je heeft geadviseerd te doen. We zullen zeker ons best doen om te helpen!