Recente blunders van Cupertino Giant roepen vragen op

De reputatie van Apple is op dit moment misschien niet op zijn best. Inderdaad, het innovatieve technologiebedrijf is de afgelopen maanden behoorlijk wat misstappen en problemen tegengekomen.

Geen enkel bedrijf is perfect. Fouten maken deel uit van elke zakelijke onderneming, vooral een die zo groot en gecompliceerd is als die van Apple. Maar het is veilig om te zeggen dat Apple in de recente geschiedenis een verhoogde frequentie van problemen heeft gezien.

Of Apple meer fouten maakt, of dat dit slechts het gevolg is van een verschuiving in de publieke perceptie en media-aandacht, staat ter discussie.

Wat niet ter discussie staat, is dat deze recente gebeurtenissen voor oude fans van Apple een beetje zorgwekkend kunnen zijn.

Batterijpoort

Natuurlijk is er het probleem met de "batterygate". Als je er bekend mee bent, dan weet je dat het primaire probleem niet is dat Apple oudere iPhones heeft gesmoord, maar eerder dat Apple niet transparant was over de beproeving.

Het feit dat Apple het überhaupt voor het publiek hield, speelt perfect in op het verhaal van "geplande veroudering", zelfs als Apple niet van plan is zijn apparaten kwaadwillig te vertragen.

VERWANT:Hoe u uw iPhone-batterij kunt controleren en over vervanging kunt beslissen?

De technologiegigant uit Cupertino zet zijn eerste voorzichtige stappen om zijn publieke perceptie te corrigeren met zijn verontschuldigingen en een goedkoper batterijvervangingsprogramma. Maar recente batterijbranden bij Apple Store-locaties suggereren dat het mogelijk niet volledig op die stappen is voorbereid.

Voor alle duidelijkheid: de gevallen van batterijbrand zijn niet per se een reden tot bezorgdheid. Reparatietechnici zijn ook maar mensen, en de boosdoener van de recente branden is waarschijnlijk gewoon een menselijke fout bij een dramatisch toegenomen werkdruk. Maar het spreekt vanzelf dat Apple had kunnen anticiperen op de toename van reparatieorders en maatregelen had genomen om eventuele problemen te verhelpen.

Al met al kunnen we "batterygate" waarschijnlijk toeschrijven aan het feit dat iOS een gesloten systeem is - onderdeel van Apple's "het werkt gewoon"-filosofie van ontwerp, en misschien zijn notoir geheimzinnige cultuur.

De oplossing is geen volledig open-sourcesysteem zoals Android. Maar een niveau van transparantie over zijn beleid en beslissingen zou een goed voorteken kunnen zijn voor Apple in de toekomst.

Recente grote softwarefouten

Maar het batterijprobleem is niet het enige probleem. De recente software-releases van Apple worden geplaagd door bugs en beveiligingsproblemen in een mate die we nog niet hebben gezien.

Een paar weken geleden werd een grote exploit ontdekt die root-toegang tot macOS High Sierra mogelijk maakte met een leeg wachtwoord. En ondanks de belofte van Apple dat het zou proberen te voorkomen dat soortgelijke problemen zich opnieuw zouden voordoen, werd er een ander wachtwoordprobleem ontdekt in Systeemvoorkeuren.

Ondanks dat het weliswaar minder kritisch is, stelt de tweede wachtwoordblunder Apple nog steeds niet in het beste licht.

Verder terug waren er de belangrijkste autocorrectie-bugs in vroege versies van iOS 11. Die softwareversie liep ook vast door algemene problemen, problemen met het leeglopen van de batterij en andere problemen.

Bovendien heeft Apple ook ten onrechte stond gebruikers toe om hun besturingssystemen te downgraden deze week voor een korte periode. Dat is niet strikt gerelateerd aan nieuwe software, maar het is een misstap die verband houdt met de software van Apple.

Wordt Apple te dun uitgerekt?

Geen van deze blunders is onvergeeflijk. Maar ze suggereren wel dat Apple, ondanks zijn diepe schatkist en enorme middelen, zichzelf misschien een beetje te dun oprekt.

De technici van Apple zijn voortdurend bezig met het ontwikkelen en patchen van meerdere besturingssystemen (iOS, macOS, watchOS, tvOS, enz.), terwijl ze rekening houden met een breed scala aan apparaten. Vermoedelijk wordt dit erger als er een nieuw besturingssysteem komt, zoals de geruchten "rOS" voor augmented reality-brillen.

En denk eens aan de Apple-lekken voorafgaand aan de onthulling van de iPhone X. Toen Apple de HomePod-firmware beschikbaar maakte, onthulde het per ongeluk een schat aan details over de iPhone X. Iemand bij Apple heeft ook de iOS 11 GM gelekt, waardoor andere Apple-geheimen in de blogosfeer terechtkwamen.

Als je deze softwareproblemen combineert met Apple's toegenomen productvertragingen en andere problemen, begin je een beeld te schetsen van een bedrijf dat zijn aandacht afleidt van een hele reeks initiatieven.

Dat zou een reden kunnen zijn waarom Apple onderzoekt naar het verenigen van zijn verschillende besturingssystemen tot één enkel samenhangend platform, zoals: Bloomberg meldde op 2 december. 20. Dit lost misschien niet alle softwareproblemen van Apple op, maar het kan het gemakkelijker maken om ze te voorkomen of eerder te pletten.

VERWANT :Exclusieve dekking, wat te verwachten van Apple in 2018

De apparaten en software van Apple zijn ongelooflijk, en ze zullen waarschijnlijk ook in de toekomst ongelooflijk blijven. Maar onderweg zullen er ongetwijfeld hobbels op de weg zijn. Hoe Apple die hobbels wegwerkt, valt nog te bezien.