Programma voor het terugroepen van batterijen: uw 15-inch MacBook Pro vormt mogelijk een brandgevaar

Vorige week kondigde Apple een batterijterugroepprogramma aan voor sommige van hun 15-inch MacBook Pro-eenheden. Een persbericht van Apple stelt dat de batterij in deze eenheden "kan oververhitten en een brandveiligheidsrisico vormen."

Apple biedt gratis batterijvervanging aan voor alle MacBook Pro-eenheden waarop de terugroepactie betrekking heeft. Ze dringen er ook bij klanten op aan om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de getroffen eenheden.

Ontdek hieronder alles wat er te weten valt.

Verwant:

• Hoe de MacBook-batterij te repareren die niet oplaadt
• Korte batterijduur op nieuwe MacBooks: mogelijke oplossingen
• Recente blunders van Cupertino-gigant roepen vragen op
• Probleem met willekeurig afsluiten van iPhone 6S, Apple-reparatieplan aangekondigd
• Hoe u uw Apple Support-dekking kunt controleren: iPhone, iPad, iPod, Mac

Komt mijn MacBook Pro in aanmerking voor een terugroepactie en vervanging van de batterij?

Zoals vermeld op de website van Apple, wordt slechts een "beperkt aantal" MacBook Pro-eenheden getroffen door deze terugroepactie van de batterij. Met name MacBook Pro-eenheden van de derde generatie (zonder Touch Bar), die voornamelijk werden verkocht tussen september 2015 en februari 2017.

Om erachter te komen of het terugroepen van de batterij van invloed is op uw MacBook Pro, hebt u de modelnaam en het serienummer nodig.

Volg de onderstaande stappen om erachter te komen of uw MacBook Pro in aanmerking komt voor een terugroepactie en vervanging van de batterij:

1. Ga naar  > Over deze Mac.
2. Kijk naar de modelnaam die verschijnt, de getroffen modellen lezen:
   MacBook Pro (Retina, 15-inch, medio 2015)
3. Als uw model getroffen is, dubbelklikt u op het serienummer en kopieert u dit.
4. Volg deze link om uw serienummer in de geschiktheidscontrole van Apple in te voeren.
5. Als uw MacBook Pro in aanmerking komt voor het terugroepen van de batterij, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan.

Verschillende MacBook-modellen of modellen met niet in aanmerking komende serienummers kunnen geen gratis batterijvervanging krijgen. Toch wil je misschien nog steeds kijken naar andere reparatie- en omruilprogramma's op de website van Apple.

Hoe krijg ik een batterijvervanging?

Als uw 15-inch MacBook Pro in aanmerking komt voor het terugroepen van de batterij, heeft u drie opties om uw gratis vervanging te krijgen:

1. Bezoek een door Apple geautoriseerde serviceprovider
2. Bezoek een Apple-winkel
3. Contact Apple-ondersteuning voor mail-in service

Welke route je ook kiest, Apple stuurt je MacBook Pro weg voor onderhoud, wat 1 tot 2 weken duurt. Naar verluidt is deze vertraging gedeeltelijk te wijten aan het feit dat Apple vervoer over land moet gebruiken vanwege het risico op batterijbrand.

Klanten buiten de VS zullen waarschijnlijk langere wachttijden ervaren. Apple citeert bijvoorbeeld 2-3 weken in het VK.

Het terugroepen van de batterij heeft geen invloed op uw MacBook Pro-garantie of wettelijke rechten. Als uw MacBook Pro andere reparaties nodig heeft, moet u ervoor zorgen dat Apple deze ook uitvoert.

Zorg ervoor dat u een back-up van uw MacBook Pro maakt voordat u deze opstuurt voor reparatie.

Hoe maak ik een back-up van mijn MacBook Pro als ik hem niet kan gebruiken?

Apple somt tegenstrijdige adviezen op op hun pagina over het terugroepen van batterijen. Stop met het gebruik van het apparaat als het in aanmerking komt voor vervanging van de batterij, maar maak er ook een back-up van voordat u het opstuurt.

Je kunt geen back-up van een MacBook maken zonder hem te gebruiken, dus wat moet je doen?

Apple wil dat je stopt met het gebruik van je MacBook Pro omdat de batterij oververhit kan raken en brand kan veroorzaken. Dat is begrijpelijk. Maar uw MacBook Pro kan tijdens de reparatie worden gewist en als u geen back-up hebt, kunt u al uw gegevens kwijtraken.

We raden u aan hier uw gezond verstand te gebruiken. Als u een back-up hebt die recent genoeg is of als er niets belangrijks op uw MacBook Pro staat, gebruik deze dan niet totdat Apple de batterij heeft vervangen.

Als alternatief, als er onvervangbare documenten en foto's op uw apparaat staan, is het misschien het risico waard om het aan te zetten en er een back-up van te maken. We raden je aan de MacBook Pro goed geventileerd te houden en hem niet onbeheerd achter te laten.

Welke andere terugroepprogramma's voor MacBooks zijn er?

Dit is niet de eerste keer dat Apple een terugroepactie uitvaardigt voor sommige van zijn producten. Het is niet eens de eerste keer dat de MacBook Pro problemen ondervindt.

Vorig jaar april, Apple heeft een programma voor batterijvervanging aangekondigd voor 13-inch MacBook Pro-eenheden vanwege zwelling. In tegenstelling tot de terugroepactie van de 15-inch MacBook Pro-batterij, beschouwde Apple dit niet als een veiligheidsprobleem.

Sindsdien zijn er ook reparatieprogramma's voor achtergrondverlichting weergeven, SSD's, en toetsenborden.

Bekijk elk uitbreidingsprogramma voor vervanging en reparatie op de website van Apple. Mogelijk heeft u zelfs recht op een gratis reparatie van uw machine waarvan u niet op de hoogte was!

Laat het ons weten in de reacties als je MacBook Pro-batterij moet worden vervangen. Of als je ervaring hebt met de andere reparatieprogramma's van Apple, vertel ons dat dan ook!