Een afspraak maken bij een Apple Store

Inhoud

• gerelateerde artikelen
• Ten eerste, is de Apple Genius-afspraak gratis?
• Hoe maak ik een afspraak met de Apple Genius Bar?
  • Volg deze stappen om een ​​afspraak te maken met uw lokale Apple Store en Apple Genius
  • Kom langs bij uw lokale Apple Store 
  • Maak een afspraak met Apple via de Apple Support App (niet in alle landen beschikbaar)
  • Maak een Apple Store Genius-afspraak via een webbrowser
• Wat te doen voor uw Apple Store Genius-afspraak
• Tips voor lezers 
  • Gerelateerde berichten:

Hoe maak ik een afspraak met de Apple Genius Bar?

Volg deze stappen om een ​​afspraak te maken met uw lokale Apple Store en Apple Genius

Houd er rekening mee dat u bij sommige problemen alleen ondersteuning kunt krijgen via telefonische ondersteuning, chatsessies of e-mail.

Bij de meeste hardwareproblemen is ondersteuning voor live afspraken mogelijk.

Kom langs bij uw lokale Apple Store 

Ondanks wat je misschien hoort, kun je inderdaad gewoon langskomen bij je lokale Apple Store en een Genius naar je apparaat laten kijken.

Maar het nadeel is dat u waarschijnlijk van korte tot lange tijd moet wachten voordat een afspraakslot beschikbaar komt. Dit hangt allemaal af van hoe druk de winkel en Geniuses zijn - dus wees voorbereid en wees geduldig als je besluit om gewoon langs te komen.

Een andere mogelijkheid is om vooraf een afspraak te maken. Doe dit vanaf je iPhone of iPad met behulp van de Apple Support App, of maak een afspraak via een webbrowser op een computer of ander apparaat.

Maak een afspraak met Apple via de Apple Support App (niet in alle landen beschikbaar)

1. Download en installeer de Apple Support App op je apparaat via de App Store als je de app nog niet hebt
2. Open de Apple Support-app en zorg ervoor dat u bent ingelogd met uw Apple ID door de accountgegevens te controleren
3. Kies in het onderste menu Ondersteuning krijgen 
4. Alle apparaten die zijn gekoppeld aan uw Apple ID-lijst, kies het apparaat dat een probleem heeft
5. Apple toont de meest voorkomende problemen en oplossingen - tik erop als u meer wilt weten
6. Om naar de afsprakenpagina te gaan, volgt u de stappen op het scherm om uw probleem te isoleren en naar de optie te zoeken Binnenbrengen voor reparatie 
7. Tik op Nu locaties zoeken.
   1. Locatieservices moeten zijn ingeschakeld om dit te laten werken, dus sta het toe als dit nog niet is toegestaan
8. Apple Support vermeldt de dichtstbijzijnde providers bij uw huidige locatie en de beschikbaarheid van die winkel - tik op een provider om die locatie te kiezen
9. Selecteer de gewenste datum en tijd 
10. Bekijk op de overzichtspagina de afspraakdetails en druk op Reserveren om te bevestigen.
    1. Om de datum of tijd te wijzigen, selecteert u de pijl terug en werkt u bij 
11. Om de status te controleren, drukt u op de knop Account in het onderste menu.
    1. Vind hier afspraken en Case ID-informatie, evenals opties om uw Apple Care-dekking en garantie-informatie en vervaldatums te controleren

Maak een Apple Store Genius-afspraak via een webbrowser

1. Eerste bezoek de Apple Support-website of bezoek de Apple Genius-ondersteuningspagina
2. Scroll helemaal naar beneden naar de sectie Wil je met iemand praten? of Krijg hardwarehulp 
3. Druk of klik op de link Neem contact op met Apple Support, indien van toepassing
4. Kies het Apple-apparaat of product waarbij je hulp nodig hebt.
   1. Isoleer verder uw probleem door de opties op het scherm te selecteren die het beste bij uw probleem passen
   2. Als uw probleem niet in de lijst staat, selecteert u het onderwerp staat niet in de lijst en typ in wat er aan de hand is
5. Apple somt opties op voor de meest voorkomende problemen met mogelijke oplossingen - klik erop als u meer wilt weten
6. Om naar de afsprakenpagina te gaan, zoekt u naar de optie om: Binnenbrengen voor reparatie 
   1. Als je deze optie niet ziet, ga dan terug en maak andere selecties die vergelijkbaar zijn met je huidige probleem
   2. Niet alle ondersteuningsproblemen hebben Apple Store Genius-afspraakopties
7. Log in met uw Apple ID en wachtwoord.
   1. Als je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld, voer je de verificatiecode in
   2. Vertrouw uw browser en computer als daarom wordt gevraagd
8. Ga naar het scherm Binnenbrengen voor reparatie, voer een locatie in of kies de huidige locatie en selecteer uw mobiele provider, indien van toepassing
9. Selecteer een Apple Store uit de lijst met beschikbare opties in uw regio
10. Kies uit de beschikbare data en tijden 
11. U zou een bevestiging van de afspraak met een Case ID moeten zien.
    1. Voeg een opmerking toe als je aanvullende details wilt geven 
12. Om een ​​afspraak te wijzigen of te annuleren, kiest u Opnieuw plannen of Annuleren (om deze te verwijderen)
    1. Je kunt dit ook doen via de bevestigingsmail van Apple via Mijn reserveringen beheren