IPhone X/XS/XR-touchscreen werkt niet of reageert niet? Repareer het vandaag nog!

Reageert het touchscreen van uw iPhone X-serie iPhone (XS/XR/X) niet, reageert traag of werkt op een bepaalde manier niet? Zo ja, dan ben je niet de enige! Sommige van onze lezers melden problemen met hun iPhone X-serie vrijwel onmiddellijk na het uitpakken!

Toen de iPhone X-serie (X, XS, XR) werd gelanceerd, verwachten we een paar bugs en eigenaardigheden die problemen veroorzaken. Een probleem dat we echter niet hadden verwacht, zijn problemen met het daadwerkelijk kunnen gebruiken van het touchscreen.

Snelle tips 

Volg deze snelle tips om problemen met het touchscreen van de iPhone X-serie aan te pakken

• Hoesjes en/of schermbeschermers verwijderen
• Verwarm de iPhone, vooral in koude klimaten
• Forceer uw apparaat opnieuw op te starten
• Werk de iOS bij naar de nieuwste versie
• Schakel 3D Touch uit, indien mogelijk
• Installeer iOS opnieuw met behulp van de herstelmodus
• Zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen
• Automatische iOS-updates uitschakelen

• iPhone-scherm zwart of reageert niet tijdens een gesprek, hoe te verhelpen
• iPhone XR/XS/X beltoon of alarmvolume te laag? Vink deze instelling aan om het te repareren!
• Bekijk snel het batterijniveau van aangesloten apparaten op je iPhone
• 10 verborgen functies van de iPhone X-serie
• Problemen met gespreksgeluiden oplossen met iPhone X-serie
• Problemen met niet-reagerend touchscreen op oudere iOS oplossen

Overal hebben gebruikers gemeld dat het touchscreen van hun iPhone X/XS/XR niet meer werkt, ongeacht de situatie. De eerste problemen ontstonden nadat werd ontdekt dat koude temperaturen problemen veroorzaakten met aanraakinvoer.

Sindsdien zijn er meer problemen ontstaan ​​met het touchscreen. Gelukkig leken er een paar oplossingen te zijn die je kunt proberen voordat je je iPhone van $ 1.000 tegen de muur of uit het raam gooit.

Eerstelijnsoplossingen voor touchscreens werken niet

Hoesjes verwijderen met schermbeschermers

Het is vaak jouw geval met ingebouwde schermbeschermers of alleen die antireflectieschermhoezen die problemen veroorzaken. Hoewel velen er anders over denken, interfereren schermbeschermers vaak met touchscreens, vooral als je een oude hergebruikt of een schermbeschermer gebruikt die is gemaakt voor een ander model of merk telefoon.

Dus voordat u verder gaat met het oplossen van problemen, verwijdert u alle gevallen die het scherm afdekken. Of als u een schermafdekking gebruikt, verwijdert u die. Start vervolgens uw telefoon opnieuw op en controleer of het scherm reageert.

Breng een beetje warmte

Een paar lezers vertellen ons dat het opwarmen van hun iPhones voldoende was om het scherm responsief te maken.

We bedoelen niet het vuur aansteken of in de oven! Integendeel, ze vonden het in een deken, handdoek wikkelen of er zelfs 5-10 minuten op zitten werken. Om dit te laten werken en wat matige warmte te genereren, moet de telefoon zijn ingeschakeld.

Boer het schat!

Een andere truc die lezers gebruiken, is het boeren van hun iPhones!

Dit lijkt te werken voor mensen van wie de schermkabels geen goede contacten maken.

Het is het beste om je iPhone X Series-telefoon eerst af te dekken met een zachte handdoek of doek om schade aan het scherm te voorkomen. Geef het dan een paar snelle klappen op de achterkant (niet op het scherm!)

We noemen dit het boeren van je iDevice - een stevige klap, slechts een paar keer achter elkaar gedaan. Net als het boeren van een baby - zacht maar vaak effectief!

Als deze truc voor u werkt en uw apparaat onder de garantie valt, raden we u aan contact op te nemen met Apple Support. En vraag om een ​​interne inspectie, aangezien de kabel die uw scherm verbindt waarschijnlijk moet worden gerepareerd of vervangen.

Voer een geforceerde reset uit (geforceerde herstart)

De eerste en meest eenvoudige methode om te proberen je iPhone X weer aan het werk te krijgen, is door hem te forceren.

Dit is niet een fabrieksreset, omdat je je iPhone alleen maar dwingt om gewoon uit te schakelen.

De stappen zijn vrij eenvoudig, maar zijn een beetje anders dan eerdere iPhone-modellen

1. Tik (snel indrukken en loslaten) op de knop Volume omhoog
2. Tik vervolgens op (druk snel in en laat los) Volume omlaag-knop
3. Houd de zijknop ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet en laat vervolgens los.
   1. Als u de optie 'Dia to power off' ziet, houdt u de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo op uw scherm verschijnt

Sommige lezers vertellen ons dat ze meerdere keren opnieuw moeten opstarten (zoals 3 keer) om dit te laten werken.

Controleren op software-updates

Om het duidelijk te stellen, sommige mensen zijn bang voor software-updates. Dit geldt met name voor Windows-gebruikers, omdat software-updates uw systeem volledig tot stilstand kunnen brengen.

Er zijn echter enkele software-updates die echt heel handig zijn. De release van iOS 11.1.2 bevatte bijvoorbeeld een oplossing voor iPhone X's die niet reageerden "na een snelle temperatuurdaling".

Gebruik iTunes op een computer om te controleren op software-updates als je scherm helemaal niet meer reageert

1. Gebruik een computer waarop de nieuwste versie van iTunes al is geïnstalleerd.
   1. Het hoeft niet uw computer te zijn
2. Verbind je iPhone
3. iTunes openen
4. Selecteer uw apparaat
5. Kies Samenvatting en tik vervolgens op Controleren op updates 
6. Klik op Downloaden en bijwerken
7. Voer indien gevraagd uw toegangscode in

Of, indien mogelijk, uw iOS bijwerken via uw apparaat

1. Open Instellingen
2. Tik Algemeen
3. Selecteer Software-update 

Nadat dit scherm is weergegeven, controleert uw iPhone automatisch bij de servers van Apple of er een nieuwe software-update is.

Als er een update beschikbaar is, druk dan op Installeer nu.

Als er echter geen update beschikbaar is, moet u mogelijk de volgende optie op onze lijst bekijken.

3D Touch in-/uitschakelen

Als het niet lukt om je iPhone X-serie opnieuw op te starten, kun je proberen 3D Touch in en uit te schakelen.

Dit leek voor sommige mensen te werken, en je kunt dit doen via de onderstaande stappen

1. Ga naar Instellingen
2. Tik Algemeen
3. Selecteer Toegankelijkheid
4. Scroll naar beneden en selecteer 3D-aanraking
5. Zet de schakelaar om Uit of Aan (of omgekeerd)

Om grondiger te zijn, wil je misschien 3D Touch uitschakelen, je iPhone forceren en vervolgens kijken of alles werkt.

Als dat niet het geval is, wilt u door de lijst blijven bladeren.

Probeer de herstelmodus

1. Sluit uw apparaat aan op een computer en open iTunes
2. Eenmaal verbonden, forceer het om opnieuw op te starten.
   • Op een iPhone X Series of iPhone 8: druk kort op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los. Druk op de knop Volume omlaag en laat deze onmiddellijk weer los. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat u het herstelmodusscherm ziet.
   • Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: Houd de knoppen Zijde en Volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt. Blijf ze vasthouden totdat je het herstelmodusscherm ziet.
   • Op een iPhone 6s en eerder, iPad of iPod touch: Houd zowel de Home- als de Top (of Side)-knop tegelijkertijd ingedrukt. Blijf ze vasthouden totdat je het herstelmodusscherm ziet.
3. Blijf deze knoppen ingedrukt houden totdat je het herstelmodusscherm ziet 
4. Wanneer er een bericht op het scherm van uw computer verschijnt dat er een probleem is met uw iPhone, kiest u Bijwerken 
5. iTunes probeert iOS opnieuw te installeren zonder uw gegevens te wissen en downloadt de nieuwste software voor uw apparaat.
   1. Als het meer dan 15 minuten duurt en uw apparaat de herstelmodus verlaat, herhaalt u stap 2-4

Herstellen naar fabrieksinstellingen via iTunes

Deze volgende stap is misschien wel de meest frustrerende, maar het kan ook je laatste hoop zijn voordat je naar je plaatselijke Apple Store gaat.

Als al het andere faalt, moet u uw iPhone terugzetten naar de fabrieksinstellingen om eventuele bugs op te lossen.

Eerst een back-up maken 

Voordat u dat doet, zijn er echter een paar stappen die u moet nemen. De eerste daarvan is het creëren een iCloud-back-up of iTunes-back-up van uw iPhone.

Hiermee worden al je app-gegevens, mediabestanden, foto's en meer opgeslagen, zodat je je iPhone weer normaal kunt maken

1. Open Instellingen
2. Tik bovenaan op je Apple ID
3. Selecteer uw iPhone in de lijst met apparaten
4. Tik iCloud-back-up
5. Tik Nu backuppen

Schakel 'Zoek mijn iPhone' uit.

De volgende stap voordat u een fabrieksreset voltooit, is door 'Zoek mijn iPhone' uit te schakelen.

• Open instellingen
• Tik bovenaan op je Apple ID
• Selecteer uw iPhone in de lijst met apparaten
• Tik op Zoek mijn iPhone
• Uitschakelen
• Voer het Apple ID-wachtwoord in

Als u Zoek mijn iPhone niet uitschakelt, kunt u uw telefoon niet terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Als uw iPhone helemaal niet meer reageert op aanraking, kunt u een ander iDevice gebruiken om degene met de touchscreen-problemen te verwijderen. Of ga via een webbrowser naar uw Apple ID of iCloud-account en verwijder het apparaat daar.

Alles schoonvegen met iTunes

Nu je een gloednieuwe back-up hebt en Zoek mijn iPhone hebt uitgeschakeld, kun je de fabrieksinstellingen van je iPhone terugzetten naar de oorspronkelijke instellingen.

1. Open iTunes op je Mac of pc
2. Verbind je iPhone
3. Als een bericht om de toegangscode van uw apparaat of om deze computer wordt gevraagd, volgt u de stappen op het scherm
4. Selecteer je iPhone wanneer deze in iTunes verschijnt
5. Klik in het deelvenster Samenvatting op Herstellen 
6. Klik nogmaals op Herstellen om te bevestigen
7. iTunes wist je apparaat en installeert de nieuwste iOS
8. Nadat uw apparaat is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, wordt het opnieuw opgestart
9. Stel het in als nieuw of maak verbinding met uw recente back-up

Wis inhoud en instellingen met iOS

1. Open Instellingen
2. Selecteer Algemeen
3. Scroll naar beneden en tik op Resetten
4. Tik Wis alle inhoud en instellingen 
5. Bevestigen

Het is belangrijk op te merken dat als er een nieuwe software-update beschikbaar is, uw iPhone deze waarschijnlijk zal downloaden en installeren.

Dit is om je telefoon in topconditie te houden met de nieuwste versie van iOS aan boord.

Automatische iOS-updates uitschakelen

iOS 12 en hoger functie automatisch bijwerken van uw apparaat. We raden u aan deze instelling UIT te zetten.

Met Automatische updates wordt uw iOS-apparaat automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS wanneer het is aangesloten op een stroombron en een WiFi-verbinding. De updates vinden meestal 's nachts plaats, wanneer u uw apparaat niet gebruikt.

Heel wat van onze lezers ontdekten dat nadat hun iPhones automatisch werden bijgewerkt, hun telefoons niet meer reageerden op hun aanraking.

Daarom raden we aan om handmatig te updaten!

Om het uit te schakelen, ga naar Instellingen > Algemeen > Software-updates > Uit.

Vermoedelijk hardwareprobleem? Breng het naar Apple 

De laatste optie als je problemen blijft houden met het touchscreen van je iPhone X-serie, is om het naar Apple te brengen. Onthoud dat Apple uw apparaat dekt voor: een jaar vanaf de datum van aankoop: en voor twee jaar met de extra aankoop van Apple Care+ voor iPhone.

Sommige gebruikers ontdekken dat ze een schermvervanging nodig hebben of dat de kabel die hun scherm in hun apparaat verbindt los zit of geen goed en consistent contact maakt.

Of je nu AppleCare hebt of niet, afspraak maken met de Genius Bar van uw Apple Store of chatten met Apple of contact opnemen met Apple-ondersteuning (800-692-7753 of 1-800-MY-APPLE) kan ertoe leiden dat u een geheel nieuwe iPhone krijgt.

Als uw iPhone X-serie eerder is beschadigd, kunt u natuurlijk problemen tegenkomen en moet u mogelijk een eigen risico betalen.

Desalniettemin is het beter dan nog eens $ 1.000 + te betalen voor een telefoon of vast te zitten met een presse-papier.

Laat ons weten of een van deze methoden voor u heeft gewerkt, of dat er een methode is die we niet hebben genoemd!