Zie je "dit accessoire wordt niet ondersteund door dit apparaat" op je iPad of iPhone?

Net geüpdatet naar de nieuwste iOS voor je iPhone, iPad of ander apparaat en zie nu het bericht dat je potlood, toetsenbord, hoofdtelefoon, luidspreker, microfoon of ander Bluetooth- of lightning-accessoire wordt niet ondersteund door deze iPhone (of iPad, enzovoort.)? Zo ja, dan ben je niet de enige!

Heel wat van onze lezers vertellen ons dat na het updaten naar een grote of zelfs kleine iOS-upgrade dat hun accessoires niet langer werken met hun iDevices.

Dus hier zijn een paar tips waarvan onze lezers vonden dat ze voor hen werkten!

gerelateerde artikelen

• Problemen met de Lightning-poort? iPhone of iPad laadt niet op?
• Hoe de iPhone te repareren die vastzit in de koptelefoonmodus of de luidspreker werkt niet op de iPhone
• Denk nog eens goed na voordat u een goedkope iPhone- of iPad-kabel of accessoire koopt
• iPhone-problemen na iOS-update en gebruik van accessoires

Controleer of uw accessoires MFI-gecertificeerd zijn (gemaakt voor iPhone/iPad/iPod)

Als u accessoires van derden gebruikt, is het mogelijk dat deze zijn niet gecertificeerd om met Apple-producten te werken.

MFi-gecertificeerd of gelicentieerd betekent dat een product: consistent met de ontwerpnormen van Apple.

Gebruik dus indien mogelijk de originele kabels, opladers en adapters die bij uw iDevice zijn geleverd. En als u een accessoire van derden gebruikt dat geen MFI is, test dan op een vergelijkbaar product dat MFI is om te bepalen of dat het probleem is (of niet).

Als u verbinding maakt met uw accessoire met behulp van een kabel of adapter van een derde partij, is het mogelijk de kabel/adapter die het probleem is en niet het eigenlijke accessoire (zoals luidspreker of hoofdtelefoon).

Opnieuw opstarten of resetten

Vaak is een eenvoudige herstart of reset (geforceerde herstart) voldoende.

Om opnieuw op te starten, zet u uw apparaat uit, wacht u 30 seconden en schakelt u het weer in.

Voer een gedwongen herstart uit

• Op een iPhone 6S of lager plus alle iPads en iPod Touches, druk je tegelijkertijd op Home en Power totdat je het Apple-logo ziet
• Voor iPhone 7 of iPhone 7 Plus: houd zowel de zij- als de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet 
• Op een iPhone X, XS of XR of iPhone 8 of iPhone 8 Plus: druk kort op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los. Houd ten slotte de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet 

Reinig het accessoire en de poort

Als je accessoire een fysieke verbinding maakt met het iDevice, zoals het iPad Pro-toetsenbord of een bliksemkoptelefoon, zorg er dan voor dat je beide zijden van de verbinding goed schoonmaakt.

Koppel dus eerst het accessoire los van het apparaat en schakel indien mogelijk alles uit.

Neem een ​​microvezeldoek en wrijf goed over elk oppervlak om pluisjes, vuil of zelfs corrosie te verwijderen.

Sommige gebruikers maken graag schoon met een standaard potloodwisser, gevolgd door krachtig reinigen met een pluisvrije doek of een elektronische reinigingsdoek. Gebruik de gum op de lijnen van de contacten om vuil, vet of corrosieve opeenhoping te verwijderen.

Als je een Smart Connector schoonmaakt (zoals op de iPad Pro-modellen om het Apple-toetsenbord te bevestigen), zorg er dan voor dat je die verbindingen (drie stippen aan de zijkant) goed wrijft.

Voor bliksempoorten moet u mogelijk een kleiner hulpmiddel gebruiken om de binnenkant van de poort schoon te maken. Dingen zoals interdentale ragers werken goed.

Kijk eens naar dit artikel voor meer informatie over het opschonen van bliksempoorten.

Verwijderen en vervangen

Soms is het loskoppelen en opnieuw aansluiten van het accessoire voldoende!

Mogelijk moet u deze actie meer dan eens uitvoeren om het te laten werken, dus probeer het een paar keer voordat u opgeeft.

Bluetooth-apparaatnaam vergeten en wijzigen

Als het bericht "dit accessoire wordt niet ondersteund door deze iPhone (of iPad/iPod) verschijnt wanneer verbinding wordt gemaakt met een Bluetooth-accessoire, zoals luidsprekers of koptelefoon, probeer het apparaat te vergeten en vervolgens weer toe te voegen terwijl je dat apparaat een andere naam geeft dan voorheen (als mogelijk.) 

Een andere optie is om alle Bluetooth-apparaten te vergeten en ze vervolgens één voor één weer toe te voegen, waarbij u tussen beide test om te zien of er één BT-apparaat is dat de fout veroorzaakt.

Sommige instellingen resetten

Het is vaak een instelling die het probleem veroorzaakt. Dus laten we proberen een paar dingen opnieuw in te stellen en kijken of dat dit probleem oplost en helpt.

Reset netwerk instellingen

• Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset
• Tik op Reset netwerk instellingen
  • U moet alle wifi-toegangscodes opnieuw invoeren, dus houd deze bij de hand voordat u deze stap uitvoert 

Alle instellingen resetten

Met deze actie wordt alles teruggezet naar de standaardinstellingen in Instellingen, inclusief meldingen, waarschuwingen en helderheid. Het uitvoeren van een reset van de instellingen heeft geen invloed op app of persoonlijke gegevens, zoals foto's, berichten, e-mail, enzovoort.

Als u alle instellingen opnieuw instelt, worden ook al uw gepersonaliseerde en aangepaste functies, zoals toegankelijkheidsfuncties, achtergronden en alarmen, teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

U moet dus al deze instellingen opnieuw configureren zodra uw iPhone of iDevice opnieuw is opgestart.

Alles resetten

• back-up eerst voordat u alle instellingen reset, voor het geval er iets gebeurt
• Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset
• Tik op Alle instellingen resetten 

Bezoek een Apple Genius of neem contact op met Apple Support

Heb je al deze stappen geprobeerd en krijg je nog steeds de melding "dit accessoire wordt niet ondersteund door deze iPhone (of iPad/iPod)? Als dat zo is, is het tijd om contact op te nemen met Apple Support.

Als uw apparaat problemen blijft ondervinden, raden we u aan maak een afspraak bij de Genius Bar, bezoek een door Apple geautoriseerde serviceprovider, of neem contact op met Apple-ondersteuning per telefoon, online chat, of email.

Als uw Smart Keyboard minder dan 3 jaar oud is, komt u mogelijk in aanmerking voor vervanging

Doorgaans is de garantie van Apple op accessoires zoals het iPad Smart Connector-toetsenbord één jaar, maar voor specifieke toetsenbordproblemen, is er een uitbreidingsprogramma dat tot 3 jaar vanaf de datum van aankoop.

Gedekte problemen zijn onder meer problemen met de sensor en magnetische connector, vastzittende toetsen, herhalende toetsen, niet-reageren en problemen met gegevensverbindingen.

Deze extensie is te wijten aan kwaliteitswaarschuwingen en functionele problemen die in 2017 op iPad Smart Keyboards werden geplaatst.

Contact Apple-ondersteuning voor meer details. Lezers melden succes bij het vervangen van toetsenborden wanneer: afspraken maken met Apple Store Geniuses.

Tips voor lezers 

• Ik heb geüpdatet naar de nieuwste secundaire versie van iOS, en dat loste mijn probleem op met het krijgen van dat bericht bij het aansluiten van mijn Bose-hoofdtelefoon (bedraad met adapterdongle)
• Probeer alle contacten met een zacht potlood uit te wissen en maak deze vervolgens grondig schoon met ontsmettingsalcohol. Mijn probleem was op het iPad Pro SmartKeyboard, die Smart Connector (de 3 stippen aan de zijkant van de iPad) en de 3 pinnen op het toetsenbord op deze manier schoongemaakt (gum en alcohol) en tot nu toe geen problemen!
• Mijn Apple Smart-toetsenbord (voor iPad Pro) werkt alleen als ik het volledig loskoppel van mijn iPad en vervolgens de iPad opnieuw opstart. Ik bevestig dan het toetsenbord opnieuw en het werkt, ik kan het gebruiken. De iPad opnieuw opstarten terwijl het toetsenbord er nog aan zit, werkt niet voor mij
• Ik nam wat ontsmettingsalcohol op een schone, pluisvrije doek en maakte die drie contactpunten op het Apple Smart-toetsenbord schoon en de zijkant van de iPad met de Smart Connection. Werkte voor mij in een handomdraai! Geen accessoire meer wordt niet ondersteund door dit apparaatbericht!
• Voor mensen met problemen met Apple's Smart Keyboard en iPads, probeer de magneten opnieuw te magnetiseren! Om een ​​verzwakte magneet te vernieuwen, brengt u deze voorzichtig in contact met een neodymiummagneet - wrijf hem gewoon tegen de magneten op de magnetische strip van uw toetsenbord. Besteed bijzondere aandacht aan het gebied dat gewoonlijk zijn magnetische lading verliest tussen de toetsen 1 en 2
• Soms werkt het opnieuw opstarten van mijn iPad. Soms werkt het ook om het toetsenbord los te koppelen van de iPad en vervolgens een paar keer opnieuw aan te sluiten. Maar het is een pijn!
• Ik gebruikte QTips en een beetje isopropylalcohol en maakte de contacten schoon. Laat het dan allemaal drogen voordat je het opnieuw probeert
• Deze tips werkten voor mij. Probeer ze eens!
  • Gebruik de andere originele oplaadkabel voor je iPhone iPad
  • Reinig uw Apple-accessoire. U kunt een tandenstoker of iets dergelijks gebruiken om voorzichtig in de bliksemoplaadpoort van uw iPhone of iPad te steken. Verwijder vervolgens alle pluisjes, vet of vuil
  • Sluit uw oplader aan, wanneer u de foutmelding krijgt, houdt u uw vinger op de sluitknop en trekt u uw oplader eruit terwijl u deze nog steeds vasthoudt. Blijf druk uitoefenen en sluit je oplader weer aan en kijk of het accessoire werkt
  • Schakel het apparaat uit met de Lightning-stekker aangesloten en start het opnieuw op
  • Verbind je iPhone met het accessoire en negeer het bericht. Schakel vervolgens de vliegtuigmodus in en schakel uw iPhone uit. Wacht 1-2 minuten en zet hem weer aan met het accessoire bevestigd