IPhone-scherm zwart of reageert niet tijdens een gesprek, hoe te verhelpen

Verschillende gebruikers hebben ontdekt dat ze na het upgraden van hun iOS soms een raar probleem ervaren terwijl ze aan het bellen zijn of FaceTime gebruiken.

Tijdens een FaceTime- of Phone App-oproep kunnen ze hun scherm niet laten reageren op aanraakbewegingen of wanneer ze worden geopend andere apps, het scherm voor de nieuwe app gaat gedeeltelijk open (slechts een deel van het scherm) en reageert nergens op kranen.

Dit lijkt vaker te gebeuren op oudere iPhone-modellen, waaronder de iPhone 6/6S/7-modellen, maar er zijn ook enkele meldingen van dit gedrag op iPhone XS-modellen.

Interessant is dat dit specifieke probleem niet lijkt te verschijnen wanneer u communicatie-apps van derden gebruikt, zoals WhatsApp, Skype of vergelijkbare apps voor videogesprekken.

Snelle tips

Volg deze snelle tips om tijden vast te stellen waarop het scherm van je iPhone niet reageert op aanraking tijdens een gesprek

• Druk een of twee keer op de zij-/boven-/startknop om het scherm te activeren
• Verwijder alle hoesjes of schermbeschermers
• Start je iPhone opnieuw op
• Herstart forceren
• Zorg ervoor dat de toegankelijkheidsinstelling Beweging verminderen is uitgeschakeld
• Verwijder (en installeer opnieuw) de Compass-app
• Neem contact op met Apple-ondersteuning

Gerelateerd artikel

• Waarom is het scherm van mijn iPad of iPhone zwart of leeg? Hoe herstel je het!
• iPhone XR/XS/X beltoon of alarmvolume te laag? Vink deze instelling aan om het te repareren!
• iOS-update heeft je iPhone geblokt? Hoe te repareren

Wordt uw iPhone niet wakker tijdens een oproep? Wat u nu kunt doen?

druk op de aan knop

Soms hoeft u alleen maar op de zij-/boven-/aan/uit-knop of de startknop te drukken om uw scherm te activeren (voor toepasselijke modellen).

Druk een of twee keer om uw scherm te activeren.

Verwijder een iPhone-hoesje of schermbeschermer

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat niets uw apparaat en de nabijheidssensor, zoals een hoesje of film, blokkeert.

Als u een hoesje gebruikt dat is ontworpen voor een ander iPhone-model of een ander type telefoon, kan uw hoesje het probleem zijn!

De nabijheidssensor van een iPhone bepaalt hoe dicht het scherm van uw iPhone zich bij uw lichaam bevindt. Wanneer de sensor detecteert dat de iPhone zich naast je oor of een ander lichaamsdeel bevindt, wordt het scherm tijdelijk uitgeschakeld om de batterij te sparen.

Het afdekken van die nabijheidssensor, zelfs met een doorzichtige schermbeschermer, kan een probleem zijn. Veel screenprotectors reflecteren onbedoeld een kleine hoeveelheid licht terug naar de sensor. De sensor denkt dan dat je lichaam het licht blokkeert en maakt het scherm donker.

Dus lang en kort, verwijder je hoesje en in het bijzonder de screenprotector.

Nadat u de hoes en/of een schermbeschermer hebt verwijderd, kunt u uw apparaat testen door iemand te bellen of te FaceTimen om te zien of het probleem is opgelost of niet.

Start je apparaat opnieuw op

• Op een iPad zonder Home-knop en iPhones X of nieuwer: houd de zij-/boven-/aan/uit-knop en een van beide volumeknoppen ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt
• Op een iPad of iPhone met een Home-knop en iPod Touch: houd de zij-/boven-/aan/uit-knop ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt
• Sleep de schuifregelaar om het apparaat uit te schakelen en nadat het apparaat is uitgeschakeld, houdt u die zij-/boven-/aan/uit-knop opnieuw ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.
• Met iOS 11 en hoger, herstart met Instellingen > Algemeen > Afsluiten

Herstart forceren

• Op een iPad zonder Home-knop en iPhones 8 of nieuwer: druk kort op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los. Druk op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los. Houd vervolgens de zij-/boven-/aan/uit-knop ingedrukt totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart
• Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: Houd zowel de zij- als de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet
• Op een iPhone 6s en eerder, iPad met een Home-knop of iPod touch: Houd zowel de Home- als de Top (of Side)-knop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet

Schakel de instelling Beweging verminderen uit

Als je je apparaat al opnieuw hebt opgestart en/of hersteld en nog steeds dit probleem ondervindt, kun je de instellingen voor Reduce Motion bekijken en het uitschakelen.

Tik op Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Beweging verminderen. Zet dit op UIT.

Deze tijdelijke oplossing werkt vooral goed voor oudere iPhone-modellen, zoals de iPhone 6/6S en iPhone 7/8.

Wat is Beweging verminderen op een iPhone?

Met Reduce Motion kan je iPhone of iPad zelfs sneller aanvoelen, vooral als je toevallig een ouder apparaat bij de hand hebt.

Houd er rekening mee dat de functie Beweging verminderen nauw verbonden is met bepaalde functies van iMessage-effecten. Als je geen fan bent van de iMessage-animaties in berichten, kun je overwegen om uit te schakelen Berichteffecten automatisch afspelen instelling ook.

De Compass-app verwijderen

Verschillende lezers ontdekten dat toen ze de native Apple Compass-app verwijderden, hun telefoons wakker begonnen te worden bij telefoontjes!

Dus probeer deze eens en verwijder de kompas-app en start vervolgens je telefoon opnieuw op. Kijk of deze voor jou werkt.

Als dat het geval is, kun je de kompas-app opnieuw installeren vanuit de App Store en kijken of je iPhone nog steeds werkt zoals verwacht.

Neem contact op met Apple

Als niets helpt, is het mogelijk dat er een probleem is met de hardware van je iPhone, waarschijnlijk met de nabijheidssensor.

Een afspraak maken met Apple of neem contact op met Apple Support en vraag hen om een ​​volledige diagnostische inspectie op uw apparaat uit te voeren.

Lezerstips

• Wat voor Soni werkte, was de simkaart van haar iPhone verwijderen en vervolgens de batterij van de iPhone leegmaken. Nadat de batterij was ontladen, laadde ze deze weer op tot 100% en plaatste ze de simkaart pas opnieuw. Voor de zekerheid heeft ze de simkaart in een andere telefoon geplaatst