Gang på gang ender vi opp med problemer med våre elskede Android-smarttelefoner, og det er ofte vanskelig å finne en praktisk løsning for dem. Men nå kommer Google brukerne til unnsetning ved å introdusere en ny teknisk støttetjeneste via Twitter for å feilsøke Android-relaterte problemer.
Google foretrekker å bruke Twitters plattform for å gi offisiell hjelp til Android-brukere for å la brukere rapportere om Android-smarttelefonproblemer enkelt fra Twitter-appen til deres telefoner.
Til dette formålet kan du bruke hashtaggen #AndroidHjelp. Fremover, når du rapporterer problemene dine her, vil noen fra Googles Android-støtteteam foreslå en løsning gjennom tjenestemannen @Android håndtak.
Medlemmene av Android-støtteteamet vil identifisere problemet og anbefale en løsning på problemet i Android-smarttelefonen. I henhold til Google kan Android-brukere tweete spørsmålene sine ved å bruke Twitter-hashtaggen for å søke eksperthjelp angående følgende:
- Generell feilsøking,
- Identifikasjon og autentisering,
- Tilgjengelighetsrelaterte spørsmål,
- Sikkerhetsrelaterte problemer,
- Andre spørsmål knyttet til Android-funksjoner.
Fra det tidspunktet Google har erklært om deres nye tilnærming til teknisk støtte for å løse Android-problemer, venter vi på å se hvordan Google vil håndtere de store mengdene av forespørsler.
Google må kanskje også håndtere et stort antall spam-tweets og meldinger, som de kanskje må finne en smartere måte å håndtere dem på uten forvirring. For øyeblikket gjetter noen eksperter at Google enten kan bruke et fast sett med svar for visse problemer eller til og med ta hjelp av Googles AI for å håndtere bulkvolumet av søk.
Selv om Googles tekniske støtte via Twitter ennå ikke har blitt fullt funksjonell, har Android-brukere allerede brukt #AndroidHjelp hashtag å rapportere visse problemer mens de bruker Android-smarttelefonene sine. Det fungerer som et verdifullt forum for å motta effektive løsninger fra andre Android-brukere.
Les også: Twitter vil snart la deg begrense svar på dine tweets
Å rapportere problemer ved å bruke den ovennevnte hashtaggen er også med på å skape et lager av allerede oppståtte problemer og deres mulige løsninger fra andre brukere.
Derfor, når noen vil rapportere et problem heretter hvis det allerede har blitt diskutert tidligere av noen andre, så kan den tidligere foreslåtte løsningen potensielt fungere for den aktuelle brukeren nå.
En annen viktig ting å merke seg her er at Android-støtteteamet bare vil løse problemer knyttet til Android-smarttelefonproblemer men vil ikke håndtere spørsmål knyttet til de spesifikke funksjonene til Android-skall som MIUI fra Xiaomi, OneUI fra Samsung og OxygenOS til OnePlus 7 telefoner. For slike problemer må brukerne kontakte sine respektive smarttelefonprodusenter.
Det er treffende påpekt av Android Authority at siden det vil være et dedikert Android teknisk støtteteam for å løse brukerproblemer og sannsynligvis til og med håndtere feil; derfor er det ganske tydelig at brukere over hele verden bare vil motta svar i løpet av åpningstidene i USA. Så det kan være litt ventetid for Android-brukere utenfor USA for å få løsninger på problemene og spørsmålene deres.
Som nevnt tidligere er det ennå ikke startet aktiv interaksjon fra Android-støtteteamet på Twitter, men brukerne som har allerede lagt ut spørsmålene sine ved hjelp av hashtaggen, og venter spent på å se effektiviteten til Googles siste service.