Løs et problem med Android-enheten din når du laster ned apper i Google Play der du får en feilmelding som sier "app kunne ikke lastes ned på grunn av feil. (963)“.
Feil 963 oppstår fordi enheten av en eller annen grunn ikke kan skrive dataene som kreves for å laste ned appen. Du kan vanligvis løse problemet med disse trinnene.
- Gå til "Innstillinger” > “Apper” > “Google Play Butikk” > “Oppbevaring“.
- Velg "Slett data"-knappen.
- Gå tilbake til listen over apper, og velg deretter appen du lastet ned.
- Hvis appen er lagret på SD-kortet, trykk på "Flytt til enhetslagring“. Hvis ikke, fortsett til neste trinn.
- Plukke ut "Oppbevaring", velg deretter "Slett data" for appen.
Forsøk å laste ned appen på nytt. Hvis det ikke fungerer, prøv disse trinnene:
- Gå til "Innstillinger” > “Apper” > “Google Play Butikk” > “Avinstaller oppdateringer” > “Avinstaller“.
- Gå tilbake til listen over apper, og velg deretter "Google Play-tjenester“.
- Plukke ut "Avinstaller oppdateringer” > “Avinstaller“.
Hvis du har en HTC-telefon, prøv dette:
- Gå til "Innstillinger” > “Apper” > “HTC Låseskjerm” > “Avinstaller oppdateringer” > “Avinstaller“.
Forsøk å laste ned appen på nytt.
Hvis du har en Amazon Kindle Fire-enhet, prøv disse trinnene:
- Fra, åpne "Innstillinger” > “Apper og spill” > “Administrer alle applikasjoner“.
- Sveip over til høyre for å vise "Alle"-apper.
- Velg appen du vil fjerne, og velg deretter "Avinstaller“.
Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer og Android-en din har et SD-kort for ekstern lagring, kan det være lurt å prøve å demontere SD-kortet ved å bruke disse trinnene:
- Gå til "Innstillinger” > “Oppbevaring” > “Demonter SD-kort“.
Forsøk å laste ned appen på nytt, og start deretter telefonen på nytt.