Det er noe som har skjedd oss alle. Du kjøper en app og tenker at den er den for deg, og du kjøper den. Men så er det problemer som at appen ikke fungerer som forventet, eller kanskje et barn har kjøpt appen, og du trenger refusjon. Den gode nyheten er at prosessen er enkel, men du må ha en gyldig grunn for refusjonen. Du kan satse på at Apple vil gjøre sin forskning på refusjonsprosessen for å sikre at det er en gyldig grunn for forespørselen. Men den gode nyheten er at du ikke trenger å gå gjennom uendelige trinn for å kreve tilbakebetalingen din. Du er ferdig på kortere tid enn du tror.
Slik får du refusjon for en app eller kjøp i app fra App Store
For å starte refusjonsprosessen må du gå til Apples side som er satt opp for denne typen ting. Når du har åpnet Rapporter et problem-siden, må du logge på med Apple ID-brukernavn og passord eller fingeravtrykk. Når du er inne, klikker du på rullegardinmenyen for alternativet: Hva kan vi hjelpe deg med? Velg be om refusjon alternativ. Under det alternativet vil det være en annen rullegardinmeny der du må
velg årsaken til refusjonen. Hvis du blar helt ned, kan du til og med se en melding fra Apple hvis du ikke har noen kjøp som er tilgjengelige for refusjon.
Når du har fullført den nødvendige informasjonen, klikker du på blå neste knapp å fortsette. På neste side må du velg hvilket kjøp du ønsker å returnere og klikk på Sende inn mulighet til å fullføre ting. På dette tidspunktet er alt du kan gjøre å vente på at Apple kommer tilbake til deg, og de bør gjøre det innen et par dager for å fortelle deg om refusjonsforespørselen er godkjent.
Slik ber du om refusjon på Apple Store ved hjelp av iPad
De forrige trinnene tillot deg å be om refusjon ved å gå til Apples Rapporter et problem-side, men de følgende trinnene vil veilede deg i å be om refusjon ved å bruke App Store-appen. Trinnene er fortsatt enkle å følge, men det er alltid flott når du har mer enn én måte å gjøre noe på. Når du har åpnet App Store, trykker du på din profilbilde. Hvis du ikke har lagt til et profilbilde, vil du bare se ikonet til en person.
Når kontovinduet vises, trykk på Kjøpt alternativet og trykk på appen du ønsker å få refusjon for. Sveip ned til du ser Rapporter et problem alternativet og trykk på det. iPad-en din vil spørre deg om du vil bruke Apple ID-informasjonen din til å logge på. Nå bør du være på Apples rapport om et problem-side. Du vil se de nøyaktige trinnene du ville gjort hvis du logget på fra en nettleser. Du må trykke på rullegardinmenyen og velge Be om refusjon og årsaken til refusjonen.
Sørg for at refusjon blir bedt om så snart som mulig. Jo lengre tid som går, er sannsynligheten for at kravet blir avvist. Hvis du har et problem med å be om refusjon, må du sørge for at betalingen gikk gjennom. Betalingsinformasjonen din kan være utdatert, og belastningen ble aldri foretatt. Hvis du ble belastet når du ikke kjøpte noe, har kanskje et annet familiemedlem gjort kjøpet. Hvis du ønsker mer informasjon om kjøpet, kan du alltid få tilgang til kjøpshistorikken.
Slik får du tilgang til kjøpshistorikk på iPad
På kjøpshistorikken kan du få informasjon som dato og beløp for belastningen. Du må gå til Innstillinger og trykk på navnet ditt øverst til venstre. Velg Media og kjøp alternativet, etterfulgt av Se konto alternativ. Du må logge på og trykke på Kjøpshistorie alternativ. Der skal du se alle appene som ble kjøpt og beløpet.
Videre lesning
Når vi snakker om å få refusjon, se hvordan du kan få en refusjon på Google Play og hvordan du kan abonnere på en app på nytt. Noen ganger for å bli kvitt en app, ender du opp med å trenge den igjen. Ikke glem at du alltid kan bruke søkefeltet til å søke etter flere artikler å lese.
Konklusjon
På et tidspunkt har alle måttet returnere noe uansett årsak. Kanskje appen ikke fungerer som den skal, eller at barnet har kjøpt den. Så lenge kjøpet ikke ble gjort bare for å bruke appen gratis, er det en god sjanse for at Apple etterkommer tilbakebetalingsforespørselen. Prosessen tar ikke lang tid, men du må vente noen dager før du får svar fra Apple. Hvor mange apper vil du returnere? Gi meg beskjed i kommentarene nedenfor, og ikke glem å dele artikkelen med andre på sosiale medier.