Twitter låste nylig XDAs merkevarekonto for å være mindreårig, og det gir like mye mening for oss som for deg. Les videre for å vite begrunnelsen.
For de som ikke vet, den offisielle og verifiserte XDA Developers sin Twitter-konto for bedrifter ble uberettiget låst av Twitter i dag da den ble mistenkt for å være eid av en mindreårig. Nå gir ikke to deler av den setningen mye mening.
- XDAs Twitter er en bedriftskonto, og vi kjenner ikke mange bedrifter som eies av før-tenåringer.
- Det er en bekreftet konto, noe som betyr at den allerede har gjennomgått en bekreftelsesprosess, antagelig av et menneske.
Bak kulissene er en tredje variabel like forvirrende. Vi opprettet XDA Twitter-kontoen i 2009 uten offisiell fødselsdato. Når du ble bedt om å angi en fødselsdag (en som var langt over de nødvendige 13 årene), ble kontoen feilaktig og øyeblikkelig blokkert, og for alt i verden var det som om den aldri eksisterte. På samme måte som kontoer som blir utestengt, sluttet kontoen vår å eksistere. Tilsynelatende er det bedre å ikke ha noen fødselsdato på Twitter enn å erklære en. Vi er ikke sikre på hvor Twitter var på vei med dette, men det forlot oss i et ubehagelig limbo og lurte på om vi hadde mistet Twitter-kontoen vår for godt.
Selv om jeg kanskje ser ut som en sjef for sosiale medier foraktet, er dette ikke første gang Twitter har urettferdig utestengt brukere med deres åpenbart mangelfulle aldersbekreftelsesprosess.
I 2018 målrettet nettstedet mot unge Twitter-brukere hvis nåværende fødselsdato antydet at de var under 13 år da de registrerte seg for kontoen sin. For noen betydde dette at de ble blokkert til tross for at de var i 20-årene. For å gjøre vondt verre, selv etter å ha bekreftet alderen deres, ville ikke Twitter gi dem tilbake kontoen sin, om at det var umulig å skille innholdet de produserte før de fylte 13 og etter deres 13 fødselsdag.
For noen av disse brukerne tok det over ett år å få tilbake tilgang til Twitter-kontoene sine, og da de gjorde det, hadde de å gi Twitter tillatelse til å slette alt innhold som er lagt ut før de var 13, inkludert likes, DM-er, lister og samlinger. Nylig har lignende verifiserte bedriftskontoer, inkludert 9to5Mac, har også vært ofre for den samme politikken og har blitt blokkert for å være mindreårig til tross for at det er klart at de ikke er det.
Hvorfor er aldersbekreftelse en ting på Twitter i det hele tatt?
Som en som jobber i sosiale medier kan jeg se hvorfor Twitter kan introdusere aldersbekreftelse for å beskytte yngre mennesker mot noe av innholdet de kan se på plattformen. Men det er ikke den virkelige grunnen til at Twitter har blokkert mindreårige kontoer, er det?
Den eneste grunnen til at Twitter plutselig begynte å bry seg om alderen til brukerne er at de ble tvunget til det av GDPR. Hele denne aldersverifiseringsdebakelen ble forårsaket på grunn av ny lovgivning under EUs generelle databeskyttelsesforordning som trådte i kraft i mai 2018. Den nye GDPR-lovgivningen påla hvordan selskaper håndterer folks personopplysninger. Som det skjer, er brukere under 13 år forbudt å kunne opprette en kontrakt med Twitter (eller andre business) uten foreldres tillatelse, som er i tråd med ulike kontraktslover rundt om i verden og mer spesifikt i EU.
Tatt i betraktning at alt dette startet i 2018 og vi nå er godt inn i 2022, er det litt bekymringsfullt at Twitters aldersbekreftelsesprosess ikke har forbedret i det hele tatt de siste fire årene, noe som førte til at ekte og verifiserte Twitter-kontoer ble utestengt for ganske enkelt å legge til en bursdag til deres profil. Det er også litt forvirrende at det gjelder både personlige kontoer og merkekontoer: det ville være for høyt å be om en merke å være 13 år før de kan opprette sin Twitter-konto, ville det ikke vært det? Det må være en logisk oppdatering som skiller prosesshåndteringen for en fysisk enhet (en person) fra en fiktiv juridisk enhet (et merke), spesielt når merkevarebyggingen er verifisert av Twitter seg selv.
Det må være en logisk oppdatering som skiller prosesshåndteringen for en fysisk enhet (en person) fra en fiktiv juridisk enhet (et merke), spesielt når merkevarebyggingen er verifisert av Twitter seg selv.
Selv om vi kan forstå at Twitter ikke ønsker å betale en høy bot for brudd på GDPR, vi vil gjerne se litt mer sunn fornuft når det gjelder å forby kontoer til ekte brukere. Kanskje en advarsel ville vært fin? Eller muligheten til å sende inn bevis på alder mens du fortsatt har tilgang til kontoen din? Alt annet enn den svært umiddelbare forsvinningen-i-tynne luften ville vært fint, siden det er ekstremt nervepirrende, spesielt hvis du har investert i din tilstedeværelse på nettet og har bygd opp en følge. Å se XDAs ~ 600 000 følgere, ~ 50 000 tweets og den ettertraktede blå tikken forsvinne absolutt umiddelbart, forårsaket sin rimelige andel av panikk og bekymring bak kulissene.
På slutten av dagen var vi heldige nok til å ha vår Twitter-konto tilbake online med hjelp fra personalet (stor shoutout til Tina Gurnaney for deres hjelp!). Nå som alle er glade for at XDA faktisk ikke eies og drives av et barn, la oss komme tilbake til virksomheten.