Akkurat som med alle tjenester, hvis du har en VPN, vil du at den skal fungere. Å ha problemer med VPN-en din kan forhindre deg i å få tilgang til internett i det hele tatt, noe som kan være veldig frustrerende. Her er noen mulige årsaker til at Avast VPN kanskje ikke fungerer, og hvordan du fikser dem.
Ingen Internett
En vanlig årsak som kan føre til at Avast SecureLine VPN slutter å fungere, er at internettforbindelsen din faller ut. For å løse denne typen problemer, sørg for at enheten har enten en kablet eller trådløs (Wi-Fi eller mobildata) nettverkstilkobling. Hvis du er koblet til et hjemmenettverk, sørg for at ruteren din er koblet til internett ved å prøve å koble til et nettsted uten å bruke VPN eller fra en annen enhet.
Hvis du er på et offentlig Wi-Fi-hotspot, kan det hende du må registrere deg via en "fangeportal" før du kan bruke internett. Disse fangeportalene kan noen ganger ikke omdirigere deg til portalen hvis du prøver å koble til et nettsted ved hjelp av HTTPS. hvis dette skjer, prøv å koble til et nettsted som du vet bruker ukryptert HTTP i stedet, som f.eks
VPN-serveren er nede
Noen ganger kan individuelle VPN-servere eller til og med datasentre gå offline, av en rekke årsaker. Hvis du ikke kan koble til en spesifikk Avast VPN-server, prøv å koble til en annen server, først på et lignende sted og deretter på et helt annet sted.
Interferens fra andre apper
Noen ganger kan programvare på enheten din komme i konflikt med eller begrense driften av annen programvare. Hvis du ikke kan koble til, sørg for at du ikke bruker noen annen VPN-tjeneste for øyeblikket, og at du ikke har to forekomster av Avast SecureLine VPN åpne, da dette kan forårsake uventede problemer. En annen ting å sjekke er at brannmuren din ikke blokkerer Avast VPNs nettverkstilgang.
Utløpt lisens
Avast SecureLine VPN kan kun lisensieres i en begrenset periode før lisensen din utløper, opptil tre år for en betalt lisens eller syv dager for en gratis prøveversjon. Hvis lisensen din har utløpt, må du få en ny for å fortsette å bruke tjenesten. Når du har kjøpt en lisens, kan du bruke den ved å importere lisensfilen i bekreftelses-e-posten din, eller ved å logge på Avast-kontoen din i SecureLine-appen.
For mange tilkoblinger
Avast begrenser det maksimale antallet enheter du kan bruke VPN-lisensen din på til enten én eller fem enheter, avhengig av hvilken lisens du har kjøpt. Lisensen din vil ikke fungere på henholdsvis en andre eller sjette enhet og vil vise feilmeldingen "Maksimal tilkobling nådd". Hvis du ser denne feilmeldingen, kan du prøve å koble fra tjenesten eller deaktivere lisensen på enheter du ikke bruker aktivt. Hvis du tror aktiveringskoden din blir brukt uten din tillatelse, kontakt Avast kundeservice.