Hvis du ikke kan sende bilder, videoer eller andre filer via WhatsApp, kan det hende at filformatet ikke støttes. Dette kan også være en midlertidig feil forårsaket av å kjøre en utdatert appversjon eller bruke feil dato- og klokkeslettinnstillinger.
I denne hurtigveiledningen gir vi deg fem løsninger for å løse dette problemet.
Reparer WhatsApp-fil som ikke støttes
Sjekk filformatet
Det er visse filformater som WhatsApp for øyeblikket ikke støtter. Plattformen støtter for eksempel ikke AVI-videofiler. WhatsApp støtter imidlertid MP4-, MOV- og MKV-filer.
På den annen side, om du kan sende og åpne visse typer filer, avhenger også av terminalen din. Med andre ord, hvis enheten din ikke har de nødvendige kodekene, vil du ikke kunne åpne den filen eller sende den til en annen person.
Endre filplassering
En rask løsning for å bli kvitt denne feilen er å ganske enkelt endre plasseringen til den problematiske filen.
Med andre ord, kopier filen og lagre den et annet sted på telefonen. Hvis den problematiske filen for eksempel er et bilde eller en video, åpner du galleriet og oppretter et nytt album. Legg deretter til filen i det nye albumet.
Når du prøver å sende den igjen via WhatsApp, sørg for å navigere til den nye filplasseringen.
Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett
Hvis dato- og klokkeslettinnstillingene ikke er riktige, vil ikke terminalen koble seg til WhatsApps servere og laste ned filene kontaktene dine sendte deg.
Gå til Innstillinger → System → Dato tid. Og still inn telefonen til å konfigurere tidssoneinformasjon automatisk.
Oppdater WhatsApp
Hvis du kjører en utdatert WhatsApp-versjon, er listen over potensielle feil og feil uendelig. Og det inkluderer filformatfeilen.
Åpne Play Store-appen og søk etter WhatsApp. Hvis det er en Oppdater ved siden av appen, trykk på den.
Start telefonen på nytt etter å ha oppdatert WhatsApp-appen. Sjekk om feilen er borte.
Sjekk SD-kortet ditt
Å ikke kunne sende eller motta filer via WhatsApp kan indikere at SD-kortet ditt er ødelagt. I dette tilfellet har du bare to hovedvalg: formater SD-kortet og slett alt innholdet, eller skaff deg et nytt SD-kort. Sjekk om WhatsApp fortsatt sier at filformatet ikke støttes.