QuickBooks er en av de mest populære regnskapsprogramvarene på markedet. Den pakker alle funksjonene som regnskapsførere og selskaper trenger for å spore kontantstrømmen til små eller mellomstore bedrifter. Du kan også bruke QuickBooks Online til å lagre dataene dine i skyen og få tilgang til dem fra flere enheter. Men noen ganger kan ikke brukere logge på QuickBooks Online-kontoene sine. Enten skjer det ingenting når de trykker på påloggingsknappen, eller så får de forskjellige feilkoder. Bruk løsningene nedenfor for å fikse problemet.
Hvorfor kan jeg ikke logge på QuickBooks Online?
Bruk en annen påloggingslenke
Hvis du ikke kan logge på QuickBooks ved å bruke påloggingslenken du vanligvis bruker, bruk en alternativ lenke. Navigere til https://qbo.intuit.com, eller https://quickbooks.intuit.com/sg/ og sjekk om du kan logge på.
Bruk inkognitomodus
Start nettleseren din, åpne en ny fane og klikk på Flere valg. Åpne en ny Inkognitovindu og sjekk om du kan logge inn. Hvis du får tilgang til kontoen din, forstyrrer sannsynligvis hurtigbufferen og utvidelsene skriptene QuickBooks prøver å kjøre på siden. Tøm hurtigbufferen, deaktiver utvidelsene dine og sjekk resultatene.
Tøm bufferen
Til tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i en Chromium-basert nettleser, klikk på Flere valg, plukke ut Historie, og gå til Slett nettleserdata. Deretter sletter du hurtigbufferen og informasjonskapslene fra de siste fire ukene og kontrollerer resultatene.
Deaktiver utvidelsene dine
Klikk deretter på igjen Flere valg og velg Utvidelser. Du skal nå se en liste over alle utvidelsene som er installert i nettleseren din. Slå alle av, åpne en ny fane og sjekk om du kan logge på QuickBooks-kontoen din.
Oppdater eller installer nettleseren på nytt
Hvis problemet vedvarer, se etter oppdateringer og installer den nyeste nettleserversjonen på enheten din. Klikk på Flere valg, gå til Hjelp (eller Hjelp og tilbakemelding), og velg Om alternativ for å se etter oppdateringer. Start nettleseren på nytt og sjekk resultatene.
Hvis problemet vedvarer, bytt til en annen nettleser. Kanskje din nåværende nettleserversjon er feil. Bruk en annen nettleser for å logge på QuickBooks-kontoen din.
Legg til QuickBooks som et klarert nettsted
Sjekk om å legge til QuickBooks som et pålitelig nettsted løser problemet.
- Navigere til Internett instillinger og klikk på Sikkerhet fanen.
- Klikk på Pålitelige nettsteder og treffer Nettsteder knapp.
- Legge til https://qbo.intuit.com og https://quickbooks.intuit.com/sg/ til listen over pålitelige nettsteder.
- Lagre innstillingene, start nettleseren på nytt og sjekk om du kan logge på QuickBooks-kontoen din.
Skyll DNS
Sletting av DNS kan hjelpe deg med å løse påloggingsproblemet.
- Lukk først nettleseren.
- Start deretter kommandoprompt med administratorrettigheter.
- Kjør ipconfig /flushdns kommando – trykk Enter.
- Lukk ledeteksten, start nettleseren på nytt og prøv å logge på QuickBooks.
Tilbakestill QuickBooks-passordet ditt
Flere brukere sa at tilbakestilling av QuickBooks-passordet løste problemet. Gå først til påloggingssiden og velg "Jeg har glemt bruker-ID eller passord." Følg deretter trinnene på skjermen for å generere koblingen for tilbakestilling av passord.
Kontakt supportteamet hvis problemet vedvarer. Gå deretter tilbake til påloggingssiden, velg Jeg har glemt bruker-ID eller passord, og klikk på Prøv noe annet. Klikk deretter på Snakk med en ekspert, fyll ut de obligatoriske feltene og trykk på Sende inn knappen for å chatte med en ekspert.
Konklusjon
Hvis du ikke kan logge på QuickBooks-kontoen din, bruk en alternativ påloggingslenke. Tøm deretter hurtigbufferen og informasjonskapslene, deaktiver utvidelsene og oppdater nettleseren. Til slutt, hvis problemet vedvarer, legg til QuickBooks som et pålitelig nettsted og tøm DNS. Har disse løsningene hjulpet deg med å løse problemet? Del tilbakemeldingen din i kommentarene nedenfor.