Sony har tapt et gruppesøksmål knyttet til Xperia Z-linjens vannmotstand og problemer fra garantikrav. Les for å vite om du kan dra nytte av det!
Bildekilde: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
En av pionerene i forbrukersektoren for mer "robuste" enheter (eller i det minste IP-sertifisering) må være Sony. Tilbake i 2012 introduserte de Xperia Z-linjen av enhetene, som markerte et vendepunkt for Sony i det meste av filosofien og designspråket.
De totaloverhalte utseendet og følelsen til enhetene de hadde til fordel for glassplaten som de tilbyr selv i dagens telefoner og nettbrett. Til tross for det skjøre utseendet, ble de fleste av tilbudene deres falltestet og var i stand til å motstå en betydelig mengde feilbehandling. På toppen av det hele var Sony Xperia Z den første kommersielt tilgjengelige telefonen fra Sony for meg, markedsført som "vannbestandig" med en IP56-klassifisering for vann og støv som trenger inn (som egentlig ikke er mye, men i det minste ville det holde telefonen i gang til tross for et utilsiktet fall på stranden eller i basseng). Imidlertid ble telefonen annonsert på en slik måte at den det
så som om enheten var det vanntett og ikke vanntett (det er stor forskjell). Dette førte til mange vannskadede enheter, som Sony ikke gjorde noe med, og til slutt ble det anlagt (og vunnet) et gruppesøksmål mot Sony.Folk pleide å gjøre alle slags sprø ting med telefonene. Alt fra å slippe dem på betong, til å dyppe dem på glass med vann, vin, øl, varm sjokolade, og det er til og med en video på Youtube av noen tilberede enheten i suppe (for hvorfor ikke, ikke sant?) Da hadde du de mer "sansene" (som yours truly) som ganske enkelt ville bruke enheten, på det meste å ta bilder i et basseng (på rundt 2 tommer i dybden) for å teste hvordan kameraet ville fungere under vann. Det var noen forholdsregler som måtte tas før vannaktivitetene fant sted, som for eksempel å sørge for at alle tilgangsportene var forsvarlig lukket for å hindre vanninntrenging. Personlig gjorde jeg det alltid med telefonen min. Men en dag sluttet min Xperia Z rett og slett å fungere.
Jeg bestemte meg for å se nærmere på portene (som hadde flere vanndeteksjonsstrimler) for å se om jeg kanskje hadde glemt å lukke lokkene i henhold til produsentens instruksjoner. Vannindikatorene var hvite som snø, noe som betyr at enten sviktet enheten av en annen grunn, eller at vann hadde gått inn gjennom et annet sted. Ved nærmere inspeksjon av enheten la jeg merke til at det bakre glasspanelet på telefonen var hevet og faktisk kunne trykkes tilbake på plass bare for at det skulle dukke opp igjen. Området var rett rundt hvor prosessoren ble plassert (en Snapdragon S4 Pro), og det var ingen overraskelse da det ble rapportert overopphetingsproblemer med enheten.
Ved nærmere inspeksjon fant jeg ut at glasset på baksiden var skjevt, sannsynligvis på grunn av varmen som kom fra brikkesettet, som også sannsynligvis løsnet limet og dermed kompromitterte tetningene på plass for å hindre vann i å komme inn i. Med all denne informasjonen (samt en myriade av klager på lignende problemer i forumet vårt så vel som Sonys offisielle forum), bestemte jeg meg for å sende enheten min til Sony for en garantireparasjon. Omtrent 2 uker senere mottok jeg en e-postoppdatering fra Sony om at enheten min var på vei tilbake til meg og at jeg var riktig i min antagelse da teknikerne hadde funnet rust forårsaket av vann som kortsluttet noen komponenter inne i enhet. Men fordi det var jeg som brukte enheten under vann, sa de at skaden var min feil og var det ikke dekket av garantien (til tross for at enheten visstnok skal tåle lett vann nedsenking). Hvis du lurer, inkluderte de også bildene av vannindikatorene som var hvite i rapporten, noe som betyr at det ikke var egentlig gå inn gjennom et brukertilgjengelig område (med andre ord gikk det ikke vann inn fordi jeg ikke fulgte instruksjonene). Siden telefonen min hadde blitt til en glassdekket papirvekt, bestemte jeg meg for å selge den på eBay for reservedeler (ettersom skjermen og alt annet var ulastelig.)
Spol noen år fremover, ettersom det viser seg at de fleste andre som led en lignende skjebne ikke satt stille og bestemte seg for å inngi et gruppesøksmål mot Sony. I følge forliket var det 24 modeller berørt (ironisk nok er den originale Z ikke oppført som å være en av dem) fra ZR, som var en nær fetter til den originale Z og går hele veien til de Xperia Z5, sammen med noen få tabletter også. Forliket fortsetter med å slå fast at det er et par ting som du kan velge om du ble berørt av:
- Garantiforlengelse i opptil ett år hvis enheten er innenfor garantiperioden;
- Garantiforlengelse i opptil 6 måneder hvis enheten ikke lenger er under garanti;
- Opptil 50 % av MSRP som refusjon for kompensasjon hvis enheten er oppført blant de i Sony-søksmålet;
Hvis du går for kontantalternativet, har du en frist å overholde, dvs 30. januar 2018. Uansett hvilken handling du bestemmer deg for å ta, sørg for at du forstår hele søksmålsdokumentet før du gjør noe!
Ble du påvirket av denne eller andre lignende markedsføringspåstander? Del gjerne dine erfaringer i kommentarene nedenfor!
[knapplink= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Velg et ikon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Kilde: Landes v. Sony Mobile Communications-nettsted[/button]
[knapplink= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Velg et ikon" side="venstre" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Via: PhoneArena[/button]