OnePlus presset ved et uhell en stabil oppdatering til OnePlus 8 og 8 Pro-brukere på betakanalen, noe som førte til en fullstendig sletting av data.
OnePlus 8 og 8 Pro-brukere mottok nylig OxygenOS 11.0.1.1-oppdatering på stabil kanal. Oppdateringen inkluderte den nye "Canvas"-modusen, optimaliseringer til bakgrunnsprosessbehandling, sikkerhetsoppdateringer fra oktober 2020 og mer. Kort tid etter at utrullingen startet, presset OnePlus ved et uhell den stabile oppdateringen til OnePlus 8-seriens enheter på betakanalen, og tørket enhetene fullstendig i prosessen.
Problemet var først frem i lyset på OnePlus' fellesskapsfora tidlig morgen lørdag 7. november, da OnePlus' samfunnskonsulent dsmonteiro delte følgende uttalelse:
"Det ser ut til at noen brukere rapporterer å motta Stable-oppdateringen over Open Beta 3, noe som fører til en fullstendig datatørking. Denne informasjonen ble allerede delt med programvareteamet slik at den kan kontrolleres og adresseres. I mellomtiden, hvis du mottar en OTA-oppdatering, må du dobbeltbekrefte om det er en åpen beta-oppdatering. Hvis det ikke er det, vennligst IKKE installer det."
Men da uttalelsen ble lagt ut, hadde flere OnePlus 8 og 8 Pro-brukere allerede mistet alle dataene sine. På grunn av uhellet mistet mange brukere bilder, videoer, meldinger osv. på enheten. og i flere tilfeller mistet til og med tilgang til 2-faktor autentiseringsapper som Google Authenticator. Siden de berørte brukerne ikke var i stand til å overføre 2FA-nøklene sine, ble de også låst ute fra Gmail-, Discord-, LinkedIn- og GitHub-kontoene sine. På toppen av det var noen brukere nedgradert fra sikkerhetsoppdateringene fra oktober 2020 til de utdaterte sikkerhetsoppdateringene fra august 2020.
OnePlus' fellesskapsfora er stappfulle av OnePlus 8-seriebrukere som rapporterer dette problemet, og som svar ser det ut til at selskapet har stoppet utrullingen på betakanalen. Oppdateringen ruller imidlertid fortsatt ut til brukere på den stabile kanalen. For brukere som mottok oppdateringen, men som ikke startet enheten på nytt, har OnePlus delt en APK som en midlertidig løsning for å unngå tap av data. I tilfelle du har mottatt oppdateringen på enheten din, kan du laste ned nevnte APK ved å følge denne lenken. Ifølge Oksygenoppdatering team, APK effektivt avbryter den ventende oppdateringsinstallasjonen etter en omstart, og forhindrer dermed tap av data.
OnePlus 8-fora ||| OnePlus 8 Pro-forum
Det er verdt å merke seg at dette ikke er første gang selskapet ved et uhell presset feil OTA-oppdatering til en av enhetene sine. Tilbake i mars i år, de har lagt ut feil lenker for OnePlus 7T EU og OnePlus 7T Global Open Beta-oppdateringer, noe som førte til at brukere i India mistet de regionspesifikke funksjonene som ikke er tilgjengelige i EU-bygget.