Kontoen er ikke i denne butikken. Kontoen din er ikke gyldig for bruk i... butikk

Har du problemer med å laste ned, installere eller oppdatere apper fordi du får en feilmelding om at kontoen din ikke er i denne butikken? Lurer du på hvorfor og hva du kan gjøre med det?

Flere brukere har rapportert at en feilmelding hindrer brukere i å kjøpe/laste ned/oppdatere apper. Feilmeldingen er: Konto ikke i denne butikken. Kontoen din er ikke gyldig for bruk i … Store. Du må bytte til... Butikk før du kjøper.

For eksempel konto som ikke er i denne butikken. Kontoen din er ikke gyldig for bruk i den tyske butikken. Du må bytte til den amerikanske butikken før du kjøper.

Denne meldingen vises ofte når du er i et annet land eller en annen region enn hjemlandet ditt, for eksempel når du reiser på forretningsreise, tar en ferie eller jobber og bor i utlandet.

Raske tips 

Følg disse raske tipsene for å få App Store til å fungere igjen

• Hvis det er aktuelt, endre land eller region for iTunes og App Store
• Hvis du er i en familiedelingsgruppe, verifiser land- og regioninnstillingene med den utpekte Family Organizer
• Logg av App Store og logg på igjen
• Pass på at du ikke har noen begrensninger på enheten din
• Prøv å slå WiFi på enheten av og på igjen (legg til en omstart i mellom hvis det ikke fungerer med det første)
• Sjekk at faktureringsadressen på Apple-ID-en din er satt til gjeldende bostedsadresse
• Logg av Apple-ID-en din på iTunes og App Store, og logg deretter på igjen
• Oppdater bostedslandet ditt for Apple-ID

• Slik endrer du en Apple ID-e-post du ikke lenger har tilgang til
• Ingen Ingen alternativ når du konfigurerer Apple ID-betaling?
• Hvordan lage Apple ID uten kredittkort

Nylig flyttet? Endre dine lokale innstillinger

Hvis du faktisk er i en annen region eller land på lang sikt, bør du endre innstillingene dine for å gjenspeile den nye adressen din!

Bla til delen Prøv å endre land i iTunes og App Store for å finne ut hvordan du oppdaterer informasjonen din.

Ser du kontoen som ikke er i denne butikken ved en feil? Logg ut av App Store og logg på igjen!

Når du logger ut av App Store-appen, ser du vanligvis en melding om å logge på App Store igjen med Apple-ID-en din i den gjeldende regionen eller landet du befinner deg i.

Slik logger du av App Store

1. Åpne App Store-appen og velg I dag-fanen 
2. Trykk på profilbildet eller ikonet i øvre høyre hjørne
3. Velg Logg av 
4. Skriv inn Apple-ID og passord når du blir bedt om det
5. Trykk på Logg på 
6. Vent mens App Store kobler til Apples servere og bekrefter legitimasjonen din
7. Når påloggingen er vellykket, trykker du på navnet ditt og Apple ID 
8. Se på land/region-innstillingen og bekreft at den er riktig 
9. Hvis det er feil, åpner du en nettleser (som Safari) og går til Apple ID-kontosiden din og endrer Apple ID-informasjonen din.
   1. Du må også angi en betalingsmåte for ditt nye land eller område
   2. Bruk eventuell butikkkreditt før du bytter region/land
   3. Kanseller alle abonnementer inkludert Apple Music
   4. Hvis du har en familiedelingsplan, forlat den familiedelingsgruppen. Innstillinger for land og region administreres av familiearrangøren
10. Når du har bekreftet at informasjonen er riktig, trykker du på Ferdig 

Slå på WiFi

Flere lesere gir oss beskjed om at bare å slå av WiFi, vente 20-30 sekunder og deretter slå WiFi tilbake på, løser dette problemet. Hvis det ikke fungerte, kan du prøve å legge til en omstart eller tvinge omstart mellom å slå av og på og se om det gjør susen.

Sjekk eventuelle restriksjoner

Kontroller først at du ikke har noen begrensninger aktivert ved å gå til Innstillinger > Skjermtid > Innhold og personvernbegrensninger.

For eldre iOS, gå til Generelt > Begrensninger 

Logg av og på iTunes og App Stores for å fikse dette kontoproblemet

1. Trykk på Innstillinger > Apple ID-profil > iTunes og App Stores
2. Du ser din Apple-ID; trykk på den, og en popup vises
3. Trykk på Logg ut
4. Skriv inn Apple ID og passord for å logge på igjen
5. Gå til startskjermen eller App Store og prøv å laste ned appen på nytt 

Prøv å endre land i iTunes og App Store

Når du endrer ditt Apple-ID (App Store eller iTunes Store) bostedsland, må du bruke den gjeldende saldoen du har før du endrer til en ny landinnstilling. Butikksaldoer MÅ IKKE overføres.

Oppdater land eller region på iDevice

1. Gå til Innstillinger > iTunes og App Store
2. Trykk på din Apple ID
3. Velge Se Apple ID 
4. Trykk på Land/region 
5. Velge Endre land eller region 
6. Velg ditt nye område.
   1. Sørg for at du velger et sted som samsvarer med betalingsmåtens faktureringsadresse
7. Bli enige til vilkårene
8. Angi en betalingsmetode som har din nåværende adresse (ny plassering) som faktureringsadresse
9. Trykk på Neste, og du er klar!

Kan ikke endre landet?

Hvis du ikke kan endre landet ditt, er det sannsynlig at du er en del av en familiedelingsplan.  Be familiearrangøren om å endre land eller region eller forlate familieplanen.

Apple-ID-landet eller -regionen din oppdateres for alle Apple-tjenestene dine på alle Apple-produktene dine som bruker samme Apple-ID

Oppdater innstillinger i iTunes eller via Apple ID-nettstedet

1. Åpne iTunes på Mac- eller Windows-PC-en og logg på Apple ID-kontoinformasjonssiden og velg Konto > Vis min konto øverst i iTunes-vinduet 
   1. Skriv inn Apple ID og passord hvis du blir bedt om det
   2. På Kontoinformasjon-siden, se til høyre for Land/Region og velg Endre land eller region 
   3. Velg ditt nye land eller område på menyen for å velge et land eller en region
   4. Klikk Endring
   5. På siden Velkommen til iTunes Store trykker du på Fortsett
   6. Bli enige til vilkårene og Apples personvernerklæring
   7. Skriv inn din nye betalingsinformasjon og faktureringsadresse
   8. Du må inn en gyldig betalingsmåte for det nye landet ditt eller region – du kan endre betalingsmåten din til Ingen senere, når kontoen din er bekreftet

Når du endrer faktureringsadressen fra Apple ID-kontosiden eller via iTunes Store eller App Store, oppdaterer den faktureringsadressen din for alle Apple-tjenestene du bruker samme Apple med ID

1. Trykk på Konto > Rediger
2. Fra Land/Region-menyen velger du det nye landet eller regionen
3. Skriv inn din nye betalingsinformasjon
4. Du må angi en gyldig betalingsmåte for det nye landet ditt eller region. Du kan endre betalingsmåten din til Ingen senere, når kontoen din er bekreftet
5. Klikk Lagre

Når du endrer faktureringsadressen fra Apple ID-kontosiden eller via iTunes Store eller App Store, oppdaterer den faktureringsadressen din for alle Apple-tjenestene du bruker samme Apple med ID

Å se landet ditt kan ikke endres for øyeblikket. Lære mer?

Hvis landet eller regionen din er nedtonet og ikke tillater deg å gjøre noen endringer, er det sannsynlig at kontoen din fortsatt har en kreditt på seg. Bruk den gjenværende saldoen, og det skal fungere.

Hvis du tilhører en familiedelingsgruppe, må du avslutte gruppen før du endrer land og region.

Før du endrer land eller region

1. Butikkkreditten din er knyttet til det enkelte landets eller regionens butikk, så bruk eventuell gjenværende kreditt før du endrer land
2. Last ned alle dine tidligere kjøp til enheten(e)
3. Avbryt alle abonnementer, inkludert Apple Music! Disse må abonneres på igjen i det nye landets butikk
4. Sikkerhetskopier iPhone, iPad eller iPod touch til iTunes (iCloud-kontoen din er knyttet til landet ditt, så det er tryggere å stole på iTunes for denne sikkerhetskopien)
5. Hvis du er en del av en familiedelingsgruppe, kan det hende du ikke kan endre land eller region før du forlater den familiedelingsgruppen
6. Når du skifter iTunes og Apple Store land eller områder, bør du laste ned alle dine tidligere kjøp før du endrer land eller region. Du kan kanskje laste dem ned på nytt etter at du har gjort endringen, avhengig av den nye butikkens tilgjengelighet og lokale lover, men det er ikke garantert.

Kun én iTunes/App Store er tillatt

Foreløpig kan du ikke kjøpe media (musikk, apper og så videre) fra en iTunes- eller App Store som er forskjellig fra butikken der du oppgir boligen din på Apple ID-kontoen din.

Faktureringsadressen din (og kredittkortet ditt) bestemmer hvilket lands Apple Store du kan foreta kjøp fra.

Når du besøker et annet land, selv om det er for et lengre besøk, tillater ikke Apple deg å kjøpe apper fra andre iTunes- eller App-butikker enn butikken i ditt hjemland.

Lesertips 

• For folk som ser dette på Mac App Store, prøv følgende:
  • Lukk Mac App Store-applikasjonen
  • Start Terminal Application Folder > Utilities-mappen > Terminal App
  • Kopier og lim inn følgende kommando i Terminal:  standarder slett com.apple.appstore.commerce
  • Lukk Terminal og prøv å åpne Mac App Store