Hva du skal gjøre hvis Apple TV-en viser en tom eller svart skjerm

Hvis Apple TV-en viser en tom eller svart skjerm, kan det peke på et problem med TV-en, HDMI-kabelen eller selve Apple TV-en. I denne artikkelen har vi forklart feilsøkingstrinnene du kan følge for å finne årsaken til problemet.

Disse tipsene kan hjelpe deg med å fikse Apple TV-en din enten den alltid viser en svart skjerm eller bare blir blank av og til. Etter at du har identifisert problemet, er det vanligvis enkelt å fikse.

I slekt:

• Hvilke Apple TV-serier er gratis?
• Apple TV feilsøking og tips
• Slik fikser du at Apple TV-fjernkontrollen ikke fungerer

Slik vekker og sover du Apple TV

I stedet for å slå den av og på hele tiden, fungerer Apple TV best hvis du setter den i dvale når du er ferdig med å bruke den. Dvalemodus er utrolig strømeffektiv. Den lar også Apple TV-en starte opp raskere og installere programvareoppdateringer mens du ikke bruker den.

For å sette Apple TV-en i dvale, trykk og hold nede Hjem knappen på Siri Remote, som ser ut som et TV-ikon. Velg deretter Søvn fra kontrollsenteret som vises på høyre side av skjermen.

Hvis du ikke har en Siri-fjernkontroll, trykk og hold nede Spill av/pause knappen, og velg deretter Sov nå fra Innstillinger.

For å vekke Apple TV, trykk på Meny eller Hjem knappen på fjernkontrollen. Apple TV-en din bør bare ta et øyeblikk eller to å starte opp.

Hvis Apple TV-en din viser en tom eller svart skjerm når du vekker den, bruk feilsøkingstipsene nedenfor for å fikse det.

1. Finn ut om Apple TV er slått på

Etter å ha trykket på Meny eller Hjem for å vekke Apple TV-en din, bør du legge merke til at et hvitt statuslys tennes foran på enheten.

Hvis du ikke kan se et hvitt lys på Apple TV, er den fortsatt slått av. Sørg for at strømkabelen er godt tilkoblet på baksiden. Du bør også prøve å bruke et annet uttak.

Hvis du fortsatt ikke kan slå på Apple TV, koble fra og vent i 30 sekunder. Den skal slå seg på neste gang du kobler den til.

2. Lad Apple TV-fjernkontrollen

Batteriet i Apple TV-fjernkontrollen din burde vare i flere måneder uten å måtte lade den, men den går fortsatt tom for strøm til slutt. Hvis din Apple TV-fjernkontrollen fungerer ikke, kan du ikke bruke den til å vekke Apple TV.

Hvis du har en Siri-fjernkontroll, bruk en Lightning-til-USB-kabel for å lade den opp. Koble kabelen til en USB-strømadapter – i stedet for en datamaskins USB-port – for å lade fjernkontrollen så raskt som mulig.

La fjernkontrollen lades i 30 minutter før du prøver å bruke den igjen.

Eldre Apple TV-fjernkontroller bruker CR2032- eller BR2032-myntbatterier. Fjern panelet på baksiden av fjernkontrollen for å skifte ut det tomme batteriet.

Pare Apple TV Remote

Hvis Apple TV-fjernkontrollen din var død, må du kanskje pare den med Apple TV igjen. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Flytt fjernkontrollen innen tre tommer fra Apple TV, som skal være koblet til strøm.
2. Trykk og hold inne Meny og Volum opp knappene i fem sekunder.
3. Hvis du blir bedt om det, plasser fjernkontrollen på toppen av Apple TV for å fullføre sammenkoblingen.

3. Sjekk HDMI-tilkoblingen

Når du ser et hvitt statuslys vises foran på Apple TV-en, vet du at den er slått på. Så hvis Apple TV fortsatt viser en tom eller svart skjerm, er det mer sannsynlig at det er et problem med HDMI-kabelen eller TV-en.

HDMI-kabler av lav kvalitet er tilbøyelige til å forårsake problemer. Flere brukere har til og med rapportert problemer med Amazon Basics HDMI-kabelen.

Hvis du har en ekstra HDMI liggende rundt i huset eller koblet til en annen enhet, prøv å bruke den med Apple TV i stedet. Pass på at du kobler HDMI-kabelen direkte fra baksiden av Apple TV til TV-inngangen. Ikke gå gjennom en bytteboks.

Med Apple TV slått på slår du på TV-en og endrer kanalen manuelt slik at den samsvarer med HDMI-inngangen. Hvis TV-en din har flere innganger, kobler du Apple TV til hver av dem, og bytter til riktig kanal hver gang for å teste dem alle.

4. Sørg for at TV-en din fungerer

Hvis ingen av HDMI-portene dine fungerer med Apple TV, må du kontrollere at TV-en fungerer med andre enheter eller viser et bilde på andre kanaler. Det spiller ingen rolle om du tester TV-en med en spillkonsoll, en Blu-Ray-spiller eller en kabelboks. Bare sørg for at du kan få et bilde på skjermen på en eller annen måte.

Hvis TV-en din ikke fungerer med andre enheter, snakk med produsenten om å reparere den.

Men hvis andre enheter fungerer, men Apple TV-en din fortsatt viser en tom eller svart skjerm, må du kanskje endre oppløsningen i stedet.

Slik endrer du oppløsningen for din Apple TV

Hvis Apple TV-en din prøver å vise bilder i en oppløsning som ikke støttes, kan den vises som en tom eller svart skjerm på TV-en. Følg trinnene nedenfor for å endre Apple TV til en annen oppløsning:

1. Trykk og hold inne Meny og Volum ned knappene i fem sekunder.
2. Apple TV vil begynne å gå gjennom ulike oppløsningsutganger. Hvis et klart bilde vises på TV-skjermen, velg OK å bruke den oppløsningen.
3. Ellers velger du Avbryt for å gå tilbake til Apple TVs forrige oppløsning.

5. Oppdater eller gjenopprett operativsystemet på Apple TV

Det er mulig det er et programvareproblem som får Apple TV til å vise en tom eller svart skjerm. Det første trinnet for å løse disse problemene er å se etter nye tvOS-oppdateringer, som kan korrigere programvarefeilen din.

Hvis Apple TV-en din bare viser en svart skjerm av og til, vent til den fungerer og oppdater deretter tvOS fra innstillingene:

1. Åpne Innstillinger og gå til System > Programvareoppdateringer. På eldre enheter, gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdateringer.
2. Plukke ut Oppdater programvare, last ned og installer alle tilgjengelige oppdateringer.

Hvis du ikke kan oppdatere tvOS – eller hvis oppdateringen ikke hjalp – kan det hende du må gjenopprette operativsystemet i stedet. Dette innebærer å slette Apple TV-en din fullstendig og installere operativsystemet på nytt fra bunnen av.

Slik gjenoppretter du Apple TV

Besøk Apples nettsted for å finn ut hvilken Apple TV du har. Hvis du har en Apple TV 4K, kontakt Apple Support for mer hjelp fordi du ikke kan gjenopprette den selv.

Hvis du har en Apple TV HD eller tidligere, kan du gjenopprette den ved hjelp av en datamaskin. Sørg for at datamaskinen din kjører macOS Catalina eller nyere. Hvis du har en Windows-PC eller en tidligere Mac, installer siste versjon av iTunes i stedet.

Følg disse trinnene for å gjenopprette programvaren på Apple TV. Dette vil fjerne alt innhold og data fra Apple TV:

1. Koble fra HDMI- og strømkablene fra baksiden av Apple TV.
2. Bruk en USB-C- eller Micro-USB-kabel (avhengig av Apple TV-modell) for å koble Apple TV til datamaskinen.
3. Hvis du har en Apple TV HD eller en Apple TV (3. generasjon), kobler du til strømkabelen igjen.
4. Hvis datamaskinen din kjører macOS Catalina eller nyere, åpner du Finner. Ellers åpne iTunes.
5. Velg Apple TV fra sidefeltet i Finder eller iTunes, og klikk deretter Gjenopprett Apple TV. Vent til gjenopprettingen er fullført før du kobler fra noen av kablene.

Finn gratis programmer du kan se på Apple TV

Du bør kunne bruke tipsene ovenfor for å forhindre at Apple TV-en viser en tom eller svart skjerm når du slår den på. Hvis det er tilfelle, er du sannsynligvis på utkikk etter noe nytt å se.

Det er en endeløs tilførsel av utmerket innhold tilgjengelig for å se med Apple TV. Men det er ikke nødvendig å begynne å betale for dyre abonnementer ennå. Ta en titt på vår guide til Apple TV-programmer du kan se gratis og finne noe å se uten å bruke en krone.