Fix: iTunes kan ikke bekrefte identiteten til serveren

Når du kobler iPhone til Windows- eller Mac-datamaskinen, kan iTunes noen ganger mislykkes i å bekrefte identiteten til serveren. Som et resultat kan du ikke koble til iTunes og få tilgang til App Store eller skylagring. Hvis du allerede har startet enheten på nytt, men problemet vedvarer, kan du følge feilsøkingsløsningene nedenfor.

Hva gjør jeg hvis iTunes ikke kan bekrefte serveridentiteten

Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett

Hvis datamaskinens dato- og klokkeslettinnstillinger er feil, vil Apples servere blokkere tilkoblingsforespørselen. Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett, og sørg for at de er riktige.

På macOS, klikk på Apple-menyen, gå til Systemvalg

, og klikk deretter på Dato og tid. Plukke ut time.apple.com fra rullegardinmenyen og la Mac-en stille inn dato og klokkeslett automatisk.

Gå til på iPhone Innstillinger, trykk Generell, og velg Dato og tid. La enheten stille inn dato og klokkeslett automatisk.

Hvis du bruker en Windows-datamaskin, naviger til Innstillinger, klikk på Tid og språk, og velg Still inn tid automatisk, og så Still inn tidssone automatisk.

Tilbakestill iTunes Store-bufferen

Start iTunes og klikk deretter på Redigere alternativ. Plukke ut Preferanser, og klikk på Avansert fanen. Velg Tilbakestill cache alternativet og trykk OK.

Se etter OS- og iTunes-oppdateringer

Installer den nyeste iTunes-versjonen på datamaskinen din, og se etter OS-oppdateringer også. Start på Mac-en App Store, klikk på Oppdateringer, og trykk på Oppdater knappen ved siden av iTunes.

Hvis du bruker Windows og lastet ned iTunes fra Microsoft Store, se etter oppdateringer gjennom Microsoft Store. Hvis du lastet ned appen fra Apples offisielle nettsted, start iTunes, klikk på Hjelp, og velg Se etter oppdateringer.

Ikke glem å se etter iOS-oppdateringer også. Gå til Innstillinger, trykk Generell, og velg Programvare oppdatering.

Skyll DNS

Skyll DNS-en din for å fjerne eventuell IP-adresse og DNS-informasjon fra datamaskinens hurtigbuffer. Denne raske løsningen kan hjelpe deg med å fikse en lang liste over vanlige problemer med Internett-tilkobling.

Hvis du kjører macOS Sierra og nyere, start Terminal og kjør følgende kommando: sudo killall -HUP mDNSResponder; sudo killall mDNSResponderHelper; sudo dscacheutil -flushcache.

På Windows starter du kommandoprompt med administratorrettigheter og kjører ipconfig /flushdns kommando.

Deaktiver sikkerhetsprogramvare

Prøv å deaktivere sikkerhetsprogrammene dine (antivirus, antimalware) og sjekk om iTunes klarer å bekrefte identiteten til serveren. Tredjeparts sikkerhetsprogrammer kan noen ganger blokkere visse iTunes-funksjoner. Slå av antivirus- og antimalware-beskyttelsen og sjekk resultatene.

Slett Verisign-sertifikater fra nøkkelringtilgang

Mange brukere bekreftet at å fjerne Verisign-sertifikatene fra nøkkelringtilgang løste problemet.

Gå til applikasjoner, plukke ut Verktøy, og klikk deretter på Tilgang til nøkkelring. Finn Verisign-sertifikatene dine og eksporter dem. Du kan nå fjerne sertifikatene. Sjekk om iTunes nå kan bekrefte identiteten til serveren.

Hvis du fortsatt får den samme feilen, gå til ~/Bibliotek/Nøkkelringer, og slett alle filene fra den mappen for å reparere nøkkelringfeil. Start datamaskinen på nytt, start iTunes igjen og sjekk resultatene.

Installer iTunes på nytt

Hvis problemet vedvarer, avinstaller iTunes og start datamaskinen og iPhone på nytt. Installer en ny kopi av iTunes, og koble iPhone til enheten igjen. Sjekk om feilen vedvarer.

Konklusjon

Hvis iTunes ikke kan bekrefte identiteten til serveren, sørg for at dato- og klokkeslettinnstillingene er riktige. Tilbakestill deretter iTunes Store-bufferen, se etter OS- og iTunes-oppdateringer og tøm DNS-en. Hvis problemet vedvarer, deaktiver sikkerhetsprogramvaren, slett Verisign-sertifikater fra nøkkelringtilgang og installer iTunes på nytt. Klarte du å kvitte deg med feilen? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.